Mein Drucker erkennt die Patrone nicht: 9 Lösungen (HP, Epson, Canon, Brother)

Schnelle Antwort: Wenn der Drucker eine Tintenpatrone nicht erkennt, liegt die Ursache meist im physischen Bereich: ein noch vorhandener Schutzstreifen, eine nicht richtig eingerastete Patrone oder verschmutzte Kontakte. Befolgen Sie die Schritte der Reihe nach. Die ersten fünf kosten nichts und sind in zehn Minuten erledigt. Wenn die Meldung direkt nach einer Aktualisierung bei einem HP-Drucker erschien, gehen Sie direkt zu Schritt 7.

Bevor Sie beginnen: Machen Sie ein Foto der Meldung

Der genaue Text verrät Ihnen, wo Sie suchen müssen. Es besteht ein Unterschied zwischen „Patrone nicht erkannt“ (der Drucker kann den Chip nicht lesen), „Inkompatible Patrone“ oder „Nicht für diesen Drucker bestimmt“ (er liest ihn und lehnt ihn ab) und einer Meldung „Keine Tinte“ bei einer neuen Patrone (er liest ihn, glaubt aber, sie sei leer). Die Tabelle am Ende ordnet jede Meldung dem entsprechenden Schritt zu. Der Text variiert je nach Modell und Sprache des Displays, achten Sie daher eher auf die Bedeutung als auf den exakten Wortlaut.

1. Überprüfen Sie die genaue Referenz

Vergleichen Sie die Nummer der Patrone mit der Angabe im Handbuch oder auf der Innenseite der Druckerabdeckung. Es gibt sehr ähnliche Bezeichnungen, die nicht austauschbar sind: Eine HP 950XL passt nicht in einen Drucker, der die 953XL verwendet, und eine Epson 603XL funktioniert nicht dort, wo eine 604XL benötigt wird. Wenn Sie unsicher sind, suchen Sie Ihr Modell in unseren Ratgebern „Welche Tinte wird benötigt“ oder prüfen Sie die Liste der kompatiblen Drucker in der Produktbeschreibung der Patrone.

2. Entfernen Sie alle Streifen und Kappen

Neue Patronen sind mit einem Klebestreifen oder einer Kunststofflasche über den Kontakten oder dem Tintenauslass versehen: gelb bei Epson, orange oder transparent bei HP. Wenn ein Rest auf dem Chip verbleibt, kann der Drucker ihn nicht lesen. Epson führt diese Prüfung in seinem offiziellen Leitfaden für die Meldung „Patrone nicht erkannt“ an erster Stelle auf.

3. Nehmen Sie die Patrone heraus und setzen Sie sie wieder ein, bis es klickt

Entnehmen Sie sie und setzen Sie sie erneut in das Fach der entsprechenden Farbe ein. Drücken Sie sie hinein, bis sie mit einem Klick einrastet und auf der gleichen Höhe wie die anderen sitzt. Brother empfiehlt, sie langsam einzusetzen, bis sie verriegelt ist: Eine zu hastig eingesetzte Patrone ist eine häufige Ursache für die Meldung „Erkennung unmöglich“.

4. Reinigen Sie den Chip und die Kontakte des Druckkopfschlittens

1. Schalten Sie den Drucker aus.
2. Reinigen Sie den Chip oder die Kontakte der Patrone mit einem trockenen, fusselfreien Tuch. Berühren Sie sie nicht mit den Fingern: Hautfett kann den Kontakt ebenfalls unterbrechen.
3. Schauen Sie sich die goldenen Kontakte im Schlitten an, auf denen die Patrone aufliegt. Wenn Sie getrocknete Tinte oder Staub sehen, reinigen Sie diese mit demselben Tuch. HP gibt an, dass man es leicht mit destilliertem Wasser befeuchten kann: Lassen Sie es in diesem Fall etwa 10 Minuten trocknen, bevor Sie die Patrone wieder einsetzen.

Wenn die Patrone lange gelagert wurde oder an einem feuchten Ort lag, ist dies der Schritt, der das Problem am häufigsten löst.

5. Starten Sie den Drucker neu, indem Sie ihn vom Stromnetz trennen

Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel ab, warten Sie 60 Sekunden und stecken Sie es wieder direkt in die Wandsteckdose, nicht in eine Steckdosenleiste. Beim Hochfahren liest der Drucker alle Verbrauchsmaterialien neu ein. Dies ist die Sequenz, die HP Techniker in ihrer Support-Community empfehlen, und sie funktioniert bei anderen Marken ebenso.

6. Wechseln Sie die Patronen einzeln aus

Wenn Sie mehrere gleichzeitig gewechselt haben und der Drucker nur „Problem mit der Patrone“ anzeigt, setzen Sie die alten wieder ein und tauschen Sie eine nach der anderen aus. So wissen Sie, welche fehlerhaft ist, anstatt den ganzen Satz als defekt zu betrachten.

7. HP: Firmware-Aktualisierungen und dynamic security

Bei einigen HP-Druckern prüft die Firmware den Chip jeder Patrone. HP nennt dies dynamic security. In seinem offiziellen Dokument wird erklärt, dass Patronen mit einem Chip, der nicht von HP stammt, eine Zeit lang funktionieren und dann plötzlich den Dienst verweigern können, und dass diese Änderungen durch Firmware-Aktualisierungen über das Internet erfolgen können. Wenn die Ablehnung nach einem Update begann:

• Deaktivieren Sie die automatischen Aktualisierungen über den integrierten Webserver des Druckers oder die HP Smart App, damit keine weitere erfolgt, während Sie das Problem lösen.
• Installieren Sie keine alte Firmware, die von anderen Websites als HP heruntergeladen wurde.
• Lesen Sie unseren detaillierten Ratgeber: HP Firmware blockiert Patronen: Die Wahrheit und wie man es vermeidet.

Das Deaktivieren der Aktualisierungen verhindert künftige Änderungen, macht aber eine bereits installierte Aktualisierung nicht rückgängig. Für andere Marken haben wir eigene Ratgeber: Firmware von Epson und Brother und Canon.

HP Dokument über dynamic security (PDF, auf Englisch)

8. HP: Instant Ink Patronen und Patronen aus einer anderen Region

Es gibt zwei Fälle, die wie eine defekte Patrone aussehen, es aber nicht sind:

• Instant Ink: Wenn Sie das Abonnement gekündigt haben, funktionieren die Instant Ink Patronen nicht mehr, auch wenn sie noch Tinte enthalten. Sie müssen durch normale Patronen ersetzt werden. Wir erklären dies Schritt für Schritt in Sie haben Instant Ink gekündigt und der Drucker hat gestoppt.
• Region: Einige Original HP-Patronen werden nach Regionen verkauft, und der Drucker wird der Region der ersten installierten Patrone zugeordnet. Ein im Ausland gekauftes Original kann die Meldung „Die angegebenen Patronen sind nicht für diesen Drucker bestimmt“ auslösen. In diesem Fall muss bei HP ein Regions-Reset angefordert werden.

9. Canon und Epson: Tintenstandswarnungen

Bei vielen Canon PIXMA Modellen weisen die Support-Codes 1686 und 1688 darauf hin, dass der Drucker die verbleibende Tinte nicht berechnen kann oder sie als aufgebraucht betrachtet. Canon dokumentiert, dass Sie weiterdrucken können, wenn Sie die Stopp-Taste (Stop) bei eingesetzter Patrone mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten: Dadurch wird die Tintenstandserkennung deaktiviert. Canon warnt davor, dass das Drucken ohne echte Tinte den Drucker beschädigen kann. Achten Sie also auf die Kopierqualität und wechseln Sie die Patrone, wenn die Ausdrucke blass werden.

Bei Epson prüfen Sie, falls die Meldung nach den Schritten 2 bis 5 weiterhin besteht, ob alle Patronen eben sitzen und ob die Folie an der Unterseite der Patrone durchstochen ist: Falls nicht, setzen Sie sie erneut ein.

Was die einzelnen Meldungen bedeuten

Wenn nichts davon funktioniert

Wenn die Patrone von Startoner stammt, schreiben Sie uns per WhatsApp oder an info@star-toner.com unter Angabe des Druckermodells, der Patronenreferenz und mit einem Foto der Meldung. Unsere Verbrauchsmaterialien haben 3 Jahre Startoner Garantie, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten: Wenn eine Patrone ausfällt, tauschen wir sie aus. Wenn die Patrone aus einem anderen Shop stammt, geben Sie dem Verkäufer dieselben Informationen, bevor Sie eine neue kaufen.

Besteht das Problem bei einem Lasertoner? Dafür gibt es einen eigenen Ratgeber: Mein Drucker erkennt den kompatiblen Toner nicht. Und wenn der Drucker die Patrone erkennt, aber das Blatt weiß bleibt, fahren Sie hier fort: Der Drucker druckt nicht, obwohl er Tinte hat.

Häufig gestellte Fragen