Tulostimeni ei tunnista yhteensopivaa väriainetta: mitä tehdä
PäivitettyShare
Kirjaa ensin tarkka ilmoitus, tulostimen koko mallimerkintä ja kasetin tuotetunnus. Hylkäys ei yksin osoita likaista sirua tai laiteohjelmistovikaa. Tarkista mallin ohjeet ennen osien irrottamista, laskurien nollaamista tai asetusten muuttamista.
Keskeiset kohdat
Tunnista laite ja ilmoitus. Erota tiedotus tulostuksen estävästä virheestä. Säilytä ostotosite ja tuotetiedot; puhdistus, nollaus tai laiteohjelmiston vaihto eivät ole yleispäteviä ratkaisuja.
Miksi tulostin ei tunnista yhteensopivaa värikasettia
Hylkäys voi vaatia tuotetunnuksen, asennuksen tai mallikohtaisten rajoitusten tarkistamista. Kaikille tulostimille ei ole osoitettu yhtä syytä eikä samalla toimenpiteellä ratkeavien vikojen osuudelle ole perusteltua prosenttilukua.
Laiteohjelmisto ja dokumentoidut mallikohtaiset rajoitukset
Laiteohjelmisto on tulostimen sisäinen ohjelmisto. HP LaserJet Pro MFP M428 -ohje kuvaa Dynamic Securityn ja varoittaa, että jotkin muiden valmistajien sirut voivat lakata toimimasta. Kaikki HP-, Canon- tai Brother-laitteet eivät tämän perusteella käytä samaa järjestelmää.
Virallinen dokumentaatio · HP LaserJet Pro MFP M428
Aiheeseen liittyvä opas · Aiheeseen liittyvä opas
Yhteensopivuus, dokumentit ja ostoehdot
Tarkista ilmoitettu yhteensopivuus sekä ostosi myynti- ja huoltoehdot. Säilytä ostotosite, tuotetunnus ja vikadiagnoosi. Tämä tekninen opas ei johda oikeuksia ulkomaisista tuomioista eikä lupaa samanlaista oikeudellista suojaa kaikille vioille.
Pikatarkistustaulukko ilmoituksen mukaan
Esimerkit auttavat käyttöohjeen etsimisessä, eivät korvaa diagnoosia. HP-rivit koskevat LaserJet Pro MFP M428 -mallia, Canon-rivi MF445dw-mallia. Älä sovella niiden ilmoituksia tai asetuksia muihin mallisarjoihin.
| Malli tai tilanne | Tarkistettava asia | Seuraava vaihe |
|---|---|---|
| HP M428: kasettikäytäntö | Tarkista, onko ylläpitäjä rajoittanut tarvikkeita. | Lue mallin Cartridge Policy -ohje. |
| HP M428: suojattu kasetti | Erota kasetin suojaus tarvikekäytännöstä. | Käytöstä poistaminen ei vapauta jo suojattua kasettia. |
| Canon MF445dw: tiedonsiirtovirhe | Ohje käsittelee virheellistä asennusta tai kasettivikaa. | Asenna ohjeen mukaan uudelleen; ota tarvittaessa yhteyttä huoltoon. |
| Odottamaton tuotetunnus | Samankaltainen nimi ei osoita yhteensopivuutta. | Tarkista koko malli ja tarvikkeen tuotetiedot. |
| Vähäinen määrä tai tyhjä kasetti | Älä tulkitse tätä automaattisesti tunnistusviaksi. | Lue ilmoitusta vastaava käyttöohjeen kohta. |
| Ei tulostusta eikä selvää ilmoitusta | Kirjaa tilanne ennen sirun syyttämistä. | Ota yhteyttä tukeen laitteen tietojen kanssa. |
Virallinen dokumentaatio · HP LaserJet Pro MFP M428 · Virallinen dokumentaatio · Canon MF445dw
Vaiheittainen opas: mitä tehdä juuri nyt
Noudata ensin mallin käsittely- ja turvallisuusohjeita. Älä hankaa koskettimia, käytä voimaa tai avaa huoltotiloja yleisneuvon perusteella. Jos havaitset vaurioita tai sopiva ohje puuttuu, lopeta kokeilu ja ota yhteyttä huoltoon.
- Ota ilmoituksesta kuva ja kirjaa sen ilmestymisajankohta.
- Kirjaa koko mallimerkintä ja kasetin tuotetunnus; säilytä pakkaus.
- Vertaa tietoja käyttöohjeeseen ja toimittajan tietoihin.
- Jos ohje edellyttää uudelleenasennusta, noudata vaiheita ja varotoimia ilman voimankäyttöä.
- Kirjaa tulos ja ota yhteyttä myyjään tai huoltoon, jos tulostus pysyy estettynä.
Aiheeseen liittyvä opas · Aiheeseen liittyvä opas
Mallikohtaiset esimerkit ja oppaan rajat
Tarkistetut ohjeet koskevat HP M428- ja Canon MF445dw -malleja. Muille merkeille kerrotaan tarvittava dokumentaatio ilman keksittyjä huoltotoimia tai painikeyhdistelmiä.
HP · LaserJet Pro MFP M428
HP LaserJet Pro MFP M428 -mallissa Cartridge Policy rajoittaa hyväksyttyjä tarvikkeita ja Cartridge Protection sitoo kasetteja laitteisiin. Suojauksen poistaminen käytöstä ei vapauta jo suojattuja kasetteja. Toiminnot ovat erillisiä; älä oleta niiden muuttamisen poistavan Dynamic Securitya. Kysy ylläpitäjältä ennen muutoksia.
Virallinen dokumentaatio · HP LaserJet Pro MFP M428
Canon · MF445dw
Canon MF445dw -ohje neuvoo asentamaan kasetin uudelleen tiedonsiirtovirheen yhteydessä ja ottamaan yhteyttä myyjään tai huoltoon, jos virhe jatkuu. Tulostuksen estävän ilmoituksen aikana ei voi jatkaa tulostamista. Yleinen Stop/Reset-painallus ei korvaa mallin ohjeita.
Virallinen dokumentaatio · Canon MF445dw
Brother · Tarkista malli
Etsi Brotherin koko mallimerkinnän mukainen käyttöohje ja tarkka ilmoitus. Älä oleta aloituskasetin aina vaativan laskurin nollausta. Tässä ei anneta koko merkille yhteistä nollausohjetta.
Epson, Xerox ja Lexmark · Tarkista malli
Tarkista Epsonin, Xeroxin ja Lexmarkin malli, tuotetunnus ja toimitusehdot dokumentaatiosta tai huollosta. Älä sovella HP:n tai Canonin toimia äläkä muuta ohjelmistoa, aluetta tai sopimusasetuksia ilman täsmällisiä ohjeita.
Aiheeseen liittyvä opas · Tuoteluettelo · HP · Tuoteluettelo · Brother
Ongelman toistumisen riskin vähentäminen
Säilytä malli, tuotetunnus ja ohjelmistoversio ongelman tapahtumatietojen kanssa. Lue viralliset julkaisutiedot ennen muutoksia. Älä poista kaikkia päivityksiä käytöstä varmuuden vuoksi äläkä pidä sirun päivämäärää tulevan yhteensopivuuden takeena.
Milloin ottaa yhteyttä tekniseen tukeen
Ota yhteyttä myyjään tai huoltoon, jos virhe jatkuu mallin mukaisten tarkistusten jälkeen tai havaitset vaurioita. Kerro ilmoitus, tuotetunnus ja tehdyt kokeilut. Toisen kasetin kokeileminen ei yksin osoita, mikä osa on viallinen.
Usein kysytyt kysymykset
Menetänkö tulostimeni takuun, jos käytän yhteensopivaa värikasettia?
Tarkista tulostimen ja kasetin ehdot, säilytä ostotosite ja pyydä vian selvittämistä. Takuun kattavuutta ei voi päätellä vain siitä, että värikasetti on yhteensopiva tarvike. Älä oleta automaattista korvausta tai koko takuun raukeamista ilman ehtojen ja juuri tämän vian olosuhteiden tarkistamista. Myös tehdyt tarkistukset kannattaa kirjata muistiin.
Voinko palauttaa aiemman laiteohjelmiston, jos HP estää kasetin käytön päivityksen jälkeen?
Kysy HP:lta virallista menettelyä juuri oman mallisi ja versiosi tilanteeseen; tämä opas ei osoita palautuksen olevan saatavilla. Älä oleta, että voit asentaa vanhemman ohjelmistoversion. Kirjaa ilmoitus ennen toimia äläkä asenna kolmannen osapuolen ohjelmistoa tai tee yleisratkaisuksi esitettyjä asetusmuutoksia ilman mallikohtaista ohjetta ja sen soveltuvuuden tarkistamista.
Miksi uusi Brother-tulostimeni ilmoittaa värikasetin olevan tyhjä heti asennuksen jälkeen?
Ilmoitus ei yksin osoita, että aloituskasetin laskuri pitäisi nollata. Kirjaa koko Brother-malli, asennetun kasetin tuotetunnus ja ilmoituksen tarkka teksti. Vertaa tietoja käyttöohjeeseen ja kysy myyjältä, jos ongelma jatkuu. Älä käytä painikeyhdistelmää, joka on tarkoitettu toiselle tulostinmallille tai kokonaan eri ilmoituksen käsittelyyn.
Paljonko voin säästää käyttämällä yhteensopivaa värikasettia?
Jaa hinta ilmoitetulla sivumäärällä ja vertaa sivuhintaa alkuperäisen kasetin vastaavaan hintaan. Käytä ajantasaisia hintoja ja samaan tulostimeen sopivia tuotteita, joiden riittoisuustiedot ovat vertailukelpoisia. Huomioi tarvittaessa muut tarvikkeet ja huolto. Laskelma on suuntaa antava eikä takaa kiinteää säästöä tai omien tulosteidesi todellista hintaa. Tarkista molempien tuotteiden tiedot ennen vertailua.
Tuoteluettelo · Brother · Aiheeseen liittyvä opas
Jos epäilet laiteohjelmistopäivityksen estäneen tarvikevärikasetit, lue analyysimme siitä, estävätkö Brother ja Canon yhteensopivat kasetit laiteohjelmistopäivityksillä.
Lähteet
Tuotteen saatavuus ei korvaa yhteensopivuuden tarkistamista.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Kysy meiltä tulostimestasi
Kerro tulostimen malli, niin vahvistamme oikean värikasetin. Vastaamme 24 tunnin kuluessa.