Tulostin ei tunnista värikasettia: 9 ratkaisua (HP, Epson, Canon, Brother)

Pikaohje: kun tulostin ei tunnista mustekasettia, yleisin syy on fyysinen: suojateippi on jäänyt paikalleen, kasetti on asetettu huonosti tai koskettimet ovat likaiset. Seuraa ohjeita järjestyksessä. Viisi ensimmäistä vaihetta eivät maksa mitään ja ne vievät vain kymmenen minuuttia. Jos ilmoitus ilmestyi heti HP-tulostimen päivityksen jälkeen, siirry suoraan vaiheeseen 7.

Ennen kuin aloitat: ota kuva viestistä

Tarkka teksti kertoo, mistä etsiä vikaa. On eri asia, lukeeko näytöllä ”värikasettia ei tunnisteta” (tulostin ei pysty lukemaan sirua), ”yhteensopimaton kasetti” tai ”ei tarkoitettu tälle tulostimelle” (tulostin lukee sirun mutta hylkää sen) vai ”muste lopussa” uuden kasetin kohdalla (tulostin lukee sirun mutta luulee kasetin olevan tyhjä). Lopussa oleva taulukko yhdistää kunkin ilmoituksen oikeaan vaiheeseen. Teksti vaihtelee mallin ja näytön kielen mukaan, joten kiinnitä huomiota enemmän merkitykseen kuin tarkkoihin sanoihin.

1. Tarkista tarkka mallinumero

Vertaa kasetin numeroa käyttöoppaassa tai tulostimen sisäkannessa olevaan numeroon. On olemassa hyvin samankaltaisia numeroita, jotka eivät ole keskenään vaihdettavissa: HP 950XL ei sovi tulostimeen, joka käyttää 953XL-kasettia, ja Epson 603XL ei sovi sinne, minne kuuluu 604XL. Jos et ole varma, etsi mallisi ”mitä mustetta tarvitsen” -oppaistamme tai tarkista yhteensopivien tulostimien luettelo kasetin tuotetiedoista.

2. Poista kaikki teipit ja tulpat

Uusissa kaseteissa on suojateippi tai muovikieleke koskettimien tai musteaukon päällä: keltainen Epson-kaseteissa, oranssi tai läpinäkyvä HP-kaseteissa. Jos sirun päälle jää pala teippiä, tulostin ei pysty lukemaan sitä. Epson asettaa tämän tarkistuksen ensimmäiseksi virallisessa oppaassaan, joka käsittelee tunnistamatonta kasettia koskevia ilmoituksia.

3. Ota kasetti pois ja aseta se takaisin, kunnes kuulet napsahduksen

Irrota kasetti ja aseta se uudelleen oman värinsä mukaiseen paikkaan työntämällä sitä, kunnes se napsahtaa paikalleen ja jää samalle tasolle muiden kanssa. Brother suosittelee asettamaan kasetin hitaasti, kunnes se lukittuu: kiireessä asetettu kasetti on yleinen syy ”Ei voida tunnistaa” -ilmoitukselle.

4. Puhdista siru ja vaunun koskettimet

1. Sammuta tulostin.
2. Puhdista kasetin siru tai koskettimet kuivalla ja nukkaamattomalla liinalla. Älä koske niihin sormin: ihon rasva voi myös estää kontaktin.
3. Katso vaunun sisällä olevia kultaisia koskettimia, joita vasten kasetti asettuu. Jos näet kuivunutta mustetta tai pölyä, puhdista ne samalla liinalla. HP ilmoittaa, että liinaa voi kostuttaa kevyesti tislatulla vedellä; siinä tapauksessa anna kuivua noin 10 minuuttia ennen kasetin asettamista takaisin.

Jos kasettia on säilytetty pitkään tai kosteassa paikassa, tämä vaihe ratkaisee ongelman useimmiten.

5. Käynnistä tulostin uudelleen irrottamalla se virtalähteestä

Kun tulostin on päällä, irrota virtajohto, odota 60 sekuntia ja kytke se takaisin suoraan pistorasiaan ilman jatkojohtoa. Käynnistyessään tulostin lukee kaikki kulutustarvikkeet uudelleen. Tämä on HP:n tukiyhteisön teknikoiden suosittelema järjestys, ja se toimii samalla tavalla myös muilla merkeillä.

6. Vaihda kasetit yksi kerrallaan

Jos olet vaihtanut useita kasetteja kerralla ja tulostin ilmoittaa vain ”kasettiongelma”, aseta vanhat kasetit takaisin ja vaihda ne yksi kerrallaan. Näin tiedät, mikä niistä on viallinen, sen sijaan että olettaisit koko sarjan olevan huono.

7. HP: laiteohjelmiston päivitykset ja dynamic security

Joissakin HP-tulostimissa laiteohjelmisto tarkistaa jokaisen kasetin sirun. HP kutsuu tätä nimellä dynamic security. Virallisessa asiakirjassaan se selittää, että kasetit, joissa on muu kuin HP:n siru, voivat toimia jonkin aikaa ja lakata sitten toimimasta, ja että nämä muutokset voivat tulla internetin kautta tehtävien laiteohjelmiston päivitysten mukana. Jos hylkäys alkoi päivityksen jälkeen:

• Poista automaattiset päivitykset käytöstä tulostimen sisäisestä verkkopalvelimesta tai HP Smart -sovelluksesta, jotta uusia päivityksiä ei tule ongelman selvittämisen aikana.
• Älä asenna vanhaa laiteohjelmistoa, joka on ladattu muualta kuin HP:n sivuilta.
• Lue yksityiskohtainen oppaamme: HP:n laiteohjelmisto estää kasetit: totuus ja kuinka välttää se.

Päivitysten poistaminen käytöstä estää tulevat muutokset, mutta ei peruuta jo asennettua päivitystä. Muille merkeille meillä on omat oppaat: Epsonin laiteohjelmisto sekä Brother ja Canon.

HP:n asiakirja aiheesta dynamic security (PDF, englanniksi)

8. HP: Instant Ink -kasetit ja toisen alueen kasetit

On kaksi tapausta, jotka vaikuttavat vialliselta kasetilta, vaikka eivät ole sitä:

• Instant Ink: jos peruutit tilauksen, Instant Ink -kasetit lakkaavat toimimasta, vaikka niissä olisi mustetta jäljellä. Ne on vaihdettava tavallisiin kasetteihin. Selitämme tämän vaihe vaiheelta oppaassa Olet peruuttanut Instant Ink -tilauksen ja tulostin pysähtyi.
• Alue: jotkin alkuperäiset HP-kasetit myydään alueittain, ja tulostin lukitaan sille alueelle, jolle ensimmäinen asennettu kasetti kuului. Toisesta maasta ostettu alkuperäinen kasetti voi aiheuttaa ilmoituksen ”ilmoitettuja kasetteja ei ole tarkoitettu tälle tulostimelle”. Tässä tapauksessa HP:lta on pyydettävä alueasetusten nollausta.

9. Canon ja Epson: mustetason ilmoitukset

Monissa Canon PIXMA -malleissa tukikoodit 1686 ja 1688 osoittavat, että tulostin ei pysty laskemaan jäljellä olevaa mustetta tai pitää sitä loppuun kuluneena. Canon ilmoittaa, että voit jatkaa tulostamista, jos pidät Lopeta-painiketta (Stop) painettuna vähintään 5 sekuntia kasetin ollessa asennettuna: näin mustetason tunnistus poistetaan käytöstä. Canon varoittaa, että tulostaminen ilman mustetta voi vahingoittaa tulostinta, joten tarkkaile tulostuslaatua ja vaihda kasetti, kun värit alkavat haalistua.

Epson-tulostimissa, jos ilmoitus jatkuu vaiheiden 2-5 jälkeen, tarkista, että kaikki kasetit ovat samalla tasolla ja että kasetin pohjassa oleva kalvo on puhjennut; jos ei ole, asenna se uudelleen.

Mitä kukin ilmoitus tarkoittaa

Jos mikään näistä ei toimi

Jos kasetti on Startoner-merkkinen, kirjoita meille WhatsAppilla tai osoitteeseen info@star-toner.com ja kerro tulostimen malli, kasetin numero ja liitä mukaan kuva virheilmoituksesta. Kulutustarvikkeillamme on 3 vuoden Startoner-takuu lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi: jos tuote on viallinen, vaihdamme sen. Jos kasetti on muusta kaupasta, anna samat tiedot myyjälle ennen uuden ostamista.

Onko ongelma lasertulostimessa? Sille on oma oppaansa: Tulostimeni ei tunnista yhteensopivaa värijauhekasettia. Ja jos tulostin tunnistaa kasetin, mutta sivu on valkoinen, jatka oppaaseen Tulostin ei tulosta, vaikka siinä on mustetta.

Usein kysytyt kysymykset