Comment résoudre un bourrage papier (et éviter qu'il ne se répète)
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Résumé : Pour résoudre un bourrage papier, éteignez l'imprimante, retirez le papier avec les deux mains et dans le sens de l'avancement, sans tirer brusquement, et vérifiez qu'aucun morceau ne reste à l'intérieur. Si l'erreur de bourrage persiste bien que vous ne voyiez pas de papier, il s'agit généralement d'un capteur sale ou d'un minuscule reste caché. Ce guide couvre l'extraction étape par étape, le "bourrage fantôme", les causes réelles et comment éviter qu'il ne se répète.
Le bourrage papier est la panne la plus classique de toute imprimante et, presque toujours, la plus inoffensive : bien résolu, il ne laisse aucune séquelle. Les dommages sont causés par la précipitation —tirer avec force, laisser un morceau à l'intérieur—, pas par le bourrage en soi. Faites-le avec méthode.
Comment retirer le papier coincé étape par étape
- Éteignez l'imprimante et débranchez-la du courant. Cela évite que le mécanisme ne démarre pendant que vous avez les mains à l'intérieur et protège les composants.
- Ouvrez tous les capots et bacs. Retirez le bac d'entrée, ouvrez le capot avant et le capot arrière. Sur une imprimante laser, retirez également la cartouche de toner pour voir le chemin du papier.
- Localisez le papier coincé et, surtout, identifiez dans quelle direction il avançait.
- Tirez avec les deux mains, lentement et dans le sens d'avancement du papier. Jamais vers l'arrière et jamais d'un coup sec : le papier se déchirera et laissera des morceaux.
- Vérifiez qu'aucun fragment ne reste. Un morceau de la taille d'un ongle suffit pour que le bourrage se répète. Regardez avec une lampe de poche les rouleaux et les fentes.
- Vérifiez si un objet est tombé : un trombone, une agrafe, une étiquette décollée. Retirez-le sans outils tranchants.
- Refermez tout, rebranchez et allumez. L'imprimante effectuera un cycle de vérification. Imprimez une page pour confirmer.
Ne tirez pas le papier avec une seule main ni brusquement. N'utilisez pas de pinces, de ciseaux ou de tournevis à l'intérieur de l'imprimante. Ne tirez pas le papier vers l'arrière "pour revenir en arrière" : le parcours possède des pièces qui ne tournent que dans un sens. Et ne forcez pas la cartouche de toner : posez-la à côté sur un papier, sans toucher le tambour.
L'erreur de bourrage persiste alors qu'il n'y a pas de papier
C'est le cas le plus déconcertant : l'imprimante insiste sur un "bourrage papier" mais vous ne voyez rien. C'est ce qu'on appelle un bourrage fantôme et il a trois causes habituelles :
- Un morceau minuscule caché entre les rouleaux ou collé à un capteur. Vérifiez le parcours complet avec une lampe de poche.
- Un capteur de papier sale ou poussiéreux. Les capteurs optiques détectent le passage du papier ; s'ils sont couverts de poussière de papier, ils "voient" un bourrage qui n'existe pas. Nettoyez-les avec de l'air comprimé ou un chiffon sec non pelucheux.
- Rouleaux d'entraînement sales ou glissants. Ils ne saisissent pas bien la feuille et le papier reste à mi-chemin. Nettoyez-les avec un chiffon légèrement humidifié.
Si après avoir tout vérifié l'erreur persiste, éteignez l'imprimante pendant deux minutes et rallumez-la : parfois, le capteur reste bloqué dans un état d'erreur qui ne s'efface qu'avec un redémarrage complet.
Pourquoi le papier se coince
Connaître la cause permet d'éviter la répétition. Les plus fréquentes :
| Cause | Solution |
|---|---|
| Papier humide ou froissé | Conservez le papier dans un endroit sec, dans son emballage ; le papier absorbe l'humidité et colle. |
| Bac surchargé | Ne dépassez pas la marque de charge maximale du bac. |
| Feuilles mal alignées | Aérez la pile de papier et ajustez les guides latéraux à sa largeur exacte. |
| Grammage de papier incorrect | Utilisez le grammage admis par votre imprimante (généralement 70-90 g/m² pour une feuille standard). |
| Rouleaux usés | Sur les imprimantes beaucoup utilisées, les rouleaux perdent leur adhérence ; ils peuvent être remplacés. |
Notes par marque
La procédure est presque universelle, mais il est utile de savoir où regarder pour chaque marque :
- HP. Elle signale généralement la zone du bourrage sur son écran et dans l'application HP Smart. Vérifiez particulièrement la porte arrière et la zone du recto-verso.
- Epson. Sur les modèles EcoTank, vérifiez le capot arrière ; le panneau guide l'extraction étape par étape.
- Canon. Elle indique le code d'erreur sur l'écran ; la plupart des bourrages se résolvent par le capot arrière.
- Brother. Sur les laser, retirez l'unité tambour et toner complète pour accéder au parcours ; c'est la zone où les morceaux s'accumulent le plus.
Comment éviter les futurs bourrages
- Utilisez du papier de qualité, sec et sans plis.
- Aérez la pile avant de la charger et ajustez les guides à sa largeur.
- Ne mélangez pas des papiers d'épaisseurs différentes dans le même bac.
- Ne remplissez pas le bac au-delà de sa marque maximale.
- Nettoyez les rouleaux d'entraînement de temps en temps si vous imprimez beaucoup.
Un bourrage mal résolu peut finir par affecter la qualité d'impression. Si après un bourrage l'imprimante imprime avec des rayures, consultez mon imprimante imprime avec des rayures ; et si elle ne répond plus du tout, l'imprimante n'imprime pas bien qu'elle ait de l'encre. Pour réapprovisionner les consommables, voici des encres et toners compatibles certifiés.
Questions fréquentes
Comment retirer le papier coincé de l'imprimante ?
Éteignez et débranchez l'imprimante, ouvrez tous les capots et bacs, localisez le papier et tirez-le avec les deux mains, lentement et dans le sens d'avancement, jamais d'un coup sec ni vers l'arrière. Vérifiez qu'aucun morceau ne reste à l'intérieur et refermez tout avant de rallumer.
L'imprimante indique "bourrage papier" mais il n'y a pas de papier, que faire ?
C'est un bourrage fantôme. Causes habituelles : un morceau minuscule caché entre les rouleaux, un capteur de papier couvert de poussière ou des rouleaux d'entraînement sales. Vérifiez le parcours avec une lampe de poche, nettoyez les capteurs avec de l'air comprimé et redémarrez l'imprimante pendant deux minutes.
Pourquoi le papier se coince-t-il constamment ?
Les causes les plus fréquentes sont le papier humide ou froissé, le bac surchargé, les guides mal ajustés, un grammage de papier incorrect ou des rouleaux d'entraînement usés. Conservez le papier au sec, aérez-le avant de le charger et ne dépassez pas la marque de charge maximale.
Le papier s'est déchiré et un morceau est resté à l'intérieur
Éteignez l'imprimante et localisez le morceau avec une lampe de poche. Retirez-le avec les deux mains dans le sens d'avancement ; si vous ne l'atteignez pas, ouvrez le capot arrière ou, sur une laser, retirez la cartouche de toner pour mieux y accéder. N'utilisez jamais de pinces ou d'objets tranchants.
Un bourrage papier peut-il endommager l'imprimante ?
Le bourrage en soi endommage rarement quoi que ce soit. Les dommages sont causés par une mauvaise extraction : tirer avec force, laisser des morceaux ou utiliser des outils tranchants. Résolu avec calme et méthode, il ne laisse aucune séquelle.
Faut-il éteindre l'imprimante pour retirer un bourrage ?
Oui, c'est recommandé. L'éteindre et la débrancher évite que le mécanisme ne démarre pendant que vous avez les mains à l'intérieur et protège les composants. Rallumez-la uniquement lorsque vous avez refermé tous les capots.
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