Vous avez annulé Instant Ink et l’imprimante s’est arrêtée : comment la remettre en route

Ce qui se passe vraiment quand vous annulez

Si l’imprimante cesse d’imprimer après la résiliation, ne présumez pas que le matériel est défectueux ni que les cartouches sont la seule cause possible. Selon HP, les cartouches Instant Ink fonctionnent jusqu’à la fin du dernier cycle de facturation et doivent ensuite être remplacées. Vérifiez d’abord la date de résiliation et l’état du compte.

Les cartouches Instant Ink restent utilisables jusqu’à la fin du dernier cycle de facturation. Ensuite, remplacez-les par des cartouches ordinaires adaptées au modèle pour continuer à imprimer. Un message d’erreur peut aussi signaler un problème de connexion ou une cartouche mal installée. Si le remplacement ne suffit pas, suivez l’aide HP correspondant au modèle et au message affiché.

Distinguez la fin de l’abonnement d’une panne indépendante. Si le dernier cycle de facturation est terminé, installez des cartouches ordinaires adaptées à votre modèle. Si l’imprimante ne fonctionne toujours pas, contrôlez la connexion, la mise en place des cartouches et le message exact avec les instructions d’assistance HP.

Vérifiez toutes les cartouches installées

Une cartouche Instant Ink encore installée après la fin du plan peut empêcher l’impression. Vérifiez toutes les cartouches avant de conclure que l’imprimante est en panne. Le texte précis du message et la date de résiliation aident à distinguer une cartouche de l’abonnement d’un autre problème de consommable.

Identifiez les cartouches fournies par Instant Ink à l’aide de l’historique des envois ou des informations de votre compte; ne vous fiez pas uniquement à l’emballage. À la fin du dernier cycle de facturation, retirez ces cartouches et installez des cartouches ordinaires adaptées au modèle, même si les anciennes contiennent encore de l’encre.

Comment imprimer à nouveau, étape par étape

1. À la fin du dernier cycle de facturation, ouvrez la trappe et retirez les cartouches Instant Ink encore en place. Vérifiez la noire et celles de couleur.
2. Installez des cartouches HP standard ou XL adaptées au modèle, comme HP le recommande après la résiliation d’Instant Ink. Si HP+ est activé, l’imprimante exige de l’encre HP d’origine pendant toute sa durée de vie. Pour les autres modèles, vérifiez la compatibilité et les éventuelles restrictions de sécurité dynamique avant de choisir une cartouche non HP.
3. Fermez la trappe et suivez les consignes affichées. Si l’imprimante lance un alignement, attendez la fin ; la procédure varie selon le modèle.
4. Si l’erreur persiste, notez le message exact et consultez l’aide HP pour votre modèle. Un redémarrage peut faire partie du diagnostic, mais rien ne prouve qu’il efface un état de cartouche enregistré en cache.
5. Si l’imprimante propose de vous réinscrire, refuser ne bloque pas à lui seul l’usage de cartouches ordinaires adaptées au modèle. Vérifiez néanmoins si HP+ est activé : dans ce cas, l’encre HP d’origine reste obligatoire après Instant Ink.

Vérifiez le modèle précis de l’imprimante et la référence de la cartouche dans la documentation ou l’outil de compatibilité HP. Les références varient selon les modèles. Ces guides peuvent aider à chercher, mais confirmez la compatibilité sur la fiche produit avant l’achat : HP 364XL, HP 953XL, HP 950XL

Pourquoi les messages d’erreur sont-ils si déroutants

Un avis concernant une cartouche peut avoir plusieurs causes : la fin du forfait, un consommable mal inséré ou un problème différent. Notez le texte affiché par l'imprimante et confirmez quelles cartouches restent installées avant d'établir un diagnostic.

Une erreur apparaissant lors de la résiliation est un indice, pas un diagnostic. Vérifiez la date de fin du cycle de facturation, l’état du compte et les cartouches installées. HP cite aussi les problèmes de connexion ou de cartouche. Si l’erreur persiste avec des cartouches ordinaires, suivez les étapes HP propres au message et au modèle.

Combien coûte l’impression après votre départ

Après la résiliation, comparez le coût du forfait sur un an avec le prix et le rendement déclaré des cartouches que vous utiliseriez. Incluez vos pages réelles et les frais correspondant au dernier cycle. L'option la plus économique dépend du modèle, du forfait et du volume d'impression.

Pour comparer les alternatives, divisez le prix actuel de chaque cartouche par son rendement déclaré et appliquez le résultat à votre volume annuel. Le coût effectif peut varier selon les pages et les paramètres d'impression. Il n'y a pas d'avantage de coût universel par rapport à HP d'origine ou à un forfait d'abonnement.

Pour comparer plus largement achat et abonnement, consultez HP Instant Ink en Espagne : l’abonnement vaut-il le coup ?.

L’utilisation d’une cartouche compatible annule-t-elle la garantie

L’utilisation d’une cartouche non HP n’annule pas automatiquement la garantie limitée HP de l’imprimante. Les dommages attribuables à cette cartouche peuvent toutefois être exclus de cette garantie ; les droits légaux dépendent aussi du pays d’achat. Conservez le diagnostic et la référence de la cartouche pour une éventuelle réclamation.

Une panne doit être évaluée en fonction de sa cause et des conditions de couverture applicables. L'utilisation d'une cartouche compatible, à elle seule, ne prouve pas que le consommable a provoqué la défaillance.

Nous expliquons la différence entre les droits légaux et la garantie commerciale dans la garantie légale et les cartouches compatibles.