Vous avez annulé Instant Ink et l’imprimante s’est arrêtée : comment la remettre en route

Ce qui se passe vraiment quand vous annulez

Votre imprimante n’est pas cassée et n’est pas verrouillée. Ce sont les cartouches qui sont désactivées. Les cartouches HP Instant Ink ne vous sont pas vendues. Elles restent la propriété de HP pendant toute la durée de l’abonnement, et elles sont configurées pour imprimer uniquement tant qu’un abonnement actif est associé à cette imprimante. Lorsque l’abonnement prend fin, l’imprimante se connecte à HP et les cartouches sont désactivées, quel que soit le niveau d’encre restant.

HP le dit explicitement dans ses pages d’assistance : vous ne pouvez imprimer avec des cartouches Instant Ink que si vous êtes inscrit à un plan Instant Ink. Le comportement est voulu par la conception, pas un défaut, c’est pourquoi les étapes de dépannage habituelles ne produisent aucun effet.

Cette distinction compte, car elle indique la solution. Vous ne réparez pas l’imprimante. Vous remplacez les cartouches par des cartouches qui vous appartiennent.

Le détail qui piège la plupart des gens : une seule cartouche suffit

Laisser une cartouche HP Instant Ink dans l’imprimante peut empêcher la machine d’imprimer entièrement. Certains changent le noir, laissent les trois cartouches couleur en place, et l’imprimante refuse toujours.

Retirez toutes les cartouches Instant Ink. Examinez chacune d’elles. Les cartouches Instant Ink sont indiquées comme telles sur l’étiquette et arrivent généralement dans une enveloppe HP simple plutôt qu’un emballage de vente au détail. Si une cartouche vient de l’abonnement, elle doit être retirée, même si elle est presque pleine.

Comment imprimer à nouveau, étape par étape

1. Ouvrez la porte des cartouches et retirez toutes les cartouches Instant Ink. Toutes, couleurs et noire.
2. Installez des cartouches standard ou XL qui vous appartiennent. Après l’annulation d’Instant Ink, HP indique d’utiliser des cartouches HP standard ou XL ; une cartouche compatible ne doit être utilisée que si elle est explicitement adaptée à votre modèle et que l’imprimante n’est pas HP+. Les imprimantes HP+ exigent de l’encre HP Originale pendant toute leur durée de vie.
3. Fermez la porte et laissez l’imprimante exécuter son alignement. Le remplacement d’une cartouche sur une imprimante à jet d’encre déclenche normalement un court cycle de purge et d’alignement. Laissez-le se terminer.
4. Si l’erreur persiste, réalisez un cycle d’alimentation correct. Éteignez l’imprimante avec son propre bouton, débranchez-la du secteur pendant 60 secondes, rebranchez-la puis rallumez-la. Cela efface l’état de cartouche mis en cache qui survit parfois à un remplacement.
5. Ignorez les demandes de réinscription. L’imprimante et le logiciel HP proposeront de redémarrer l’abonnement. Refuser ne modifie pas les cartouches que vous venez d’installer.

Si vous ne savez pas quel numéro de cartouche votre imprimante prend, il est imprimé à l’intérieur de la porte des cartouches et sur l’ancienne cartouche elle-même. Nos guides des familles courantes couvrent l’installation et les rendements : HP 364XL, HP 953XL et HP 950XL.

Pourquoi les messages d’erreur sont-ils si déroutants

L’imprimante indique rarement la vraie raison. Au lieu d’un message clair sur la fin de l’abonnement, on voit plutôt problème de cartouche, cartouche manquante, cartouche incompatible ou erreur d’approvisionnement avec un point d’exclamation. Ces mêmes messages apparaissent aussi pour une cartouche effectivement défectueuse, ce qui oriente vers une résolution de panne qui ne peut pas fonctionner.

Si la chronologie correspond à un abonnement annulé, traitez le message comme un message d’abonnement. Nettoyer les contacts, remettre les cartouches en place et lancer la routine de tête d’impression ne réactivera pas une cartouche désactivée.

Combien coûte l’impression après votre départ

Quitter le plan est le moment où le coût variable change, donc il vaut la peine de faire le calcul une fois. Un abonnement facturé un forfait mensuel fixe, que vous imprimiez ou non, et les pages non utilisées sont reportées seulement dans une limite plafonnée. Acheter des cartouches ne vous facture que lorsque vous imprimez, et le coût par page dépend entièrement de la cartouche que vous utilisez.

Le comparatif qui compte est le coût par page imprimée sur un an, pas le prix en rayon d’une cartouche. Une cartouche compatible haut rendement bat généralement à la fois une cartouche de détail standard et une formule d’abonnement légère pour toute personne qui imprime de manière irrégulière. Si vous imprimez beaucoup et de façon prévisible, les comptes se rapprochent.

Nous avons détaillé la balance économique de l’abonnement dans HP Instant Ink en Espagne : l’abonnement en vaut-il la peine

L’utilisation d’une cartouche compatible annule-t-elle la garantie

Non, pas par l’acte d’installation. Dans l’UE, vos droits statutaires relèvent du vendeur et ne peuvent pas être supprimés par une politique de fabricant. Un fabricant qui veut rejeter une réclamation précise doit démontrer que la cartouche tierce spécifique a causé la panne spécifique, et non incriminer la cartouche en général.

C’est le principe juridique. Concrètement, cela signifie qu’une cartouche compatible ne remet pas en cause la garantie à elle seule, et qu’une imprimante qui tombe en panne pour une autre raison reste couverte.

Nous détaillons ces éléments, y compris la différence entre la garantie légale et une garantie commerciale, dans la garantie légale et les cartouches compatibles.