Drukarka nie rozpoznaje tuszu: 9 rozwiązań (HP, Epson, Canon, Brother)

Szybka odpowiedź: gdy drukarka nie rozpoznaje tuszu, najczęstszą przyczyną jest problem fizyczny: niezdjęta taśma zabezpieczająca, źle osadzony wkład lub zabrudzone styki. Wykonaj poniższe kroki po kolei. Pierwsze pięć nic nie kosztuje i zajmie ci tylko dziesięć minut. Jeśli komunikat pojawił się tuż po aktualizacji drukarki HP, przejdź od razu do kroku 7.

Zanim zaczniesz: zrób zdjęcie komunikatu

Dokładna treść podpowie ci, gdzie szukać przyczyny. Czym innym jest komunikat „tusz nierozpoznany” (drukarka nie może odczytać chipu), „tusz niekompatybilny” lub „nieprzeznaczony dla tej drukarki” (odczytuje go, ale odrzuca), a czym innym ostrzeżenie „brak tuszu” przy nowym wkładzie (odczytuje go, ale uważa, że jest pusty). Tabela na końcu artykułu przypisuje każdy komunikat do odpowiedniego kroku. Treść może się różnić w zależności od modelu i języka menu, więc skup się na sensie przekazu, a nie na dosłownych słowach.

1. Sprawdź oznaczenie modelu

Porównaj numer tuszu z tym, który znajdziesz w instrukcji lub na wewnętrznej klapie drukarki. Istnieją bardzo podobne oznaczenia, które nie są zamienne: HP 950XL nie zadziała w drukarce na 953XL, a Epson 603XL nie pasuje tam, gdzie powinien być 604XL. Jeśli masz wątpliwości, poszukaj swojego modelu w naszych poradnikach „jaki tusz wybrać” lub sprawdź listę kompatybilnych drukarek w opisie produktu.

2. Usuń wszystkie taśmy i zabezpieczenia

Nowe tusze mają plastikową taśmę lub zabezpieczenie na stykach lub wylocie atramentu: żółte w Epson, pomarańczowe lub przezroczyste w HP. Jeśli choć kawałek zostanie na chipie, drukarka go nie odczyta. Epson umieszcza ten krok na pierwszym miejscu w oficjalnej instrukcji dotyczącej błędu nierozpoznanego tuszu.

3. Wyjmij tusz i włóż go ponownie, aż usłyszysz kliknięcie

Wyciągnij go i włóż ponownie do gniazda w odpowiednim kolorze, dociskając, aż wskoczy na miejsce i znajdzie się na tej samej wysokości co pozostałe. Brother zaleca powolne wsuwanie, aż do zablokowania: pośpiech przy wkładaniu tuszu to częsta przyczyna komunikatu „Nie można wykryć”.

4. Wyczyść chip i styki w karetce

1. Wyłącz drukarkę.
2. Przetrzyj chip lub styki tuszu suchą, niepylącą szmatką. Nie dotykaj ich palcami: tłuszcz ze skóry również może zakłócać połączenie.
3. Spójrz na złote styki wewnątrz karetki, w miejscu, gdzie opiera się wkład. Jeśli widzisz zaschnięty tusz lub kurz, wyczyść je tą samą szmatką. HP podaje, że można ją lekko zwilżyć wodą destylowaną: w takim przypadku odczekaj około 10 minut do wyschnięcia przed ponownym włożeniem tuszu.

Jeśli tusz był przechowywany przez dłuższy czas lub w wilgotnym miejscu, ten krok najczęściej rozwiązuje problem.

5. Zrestartuj drukarkę, odłączając ją od prądu

Gdy drukarka jest włączona, wyciągnij kabel z gniazdka, odczekaj 60 sekund i podłącz ją ponownie bezpośrednio do ściany, bez listwy zasilającej. Podczas uruchamiania drukarka jeszcze raz odczyta wszystkie materiały eksploatacyjne. To procedura zalecana przez techników HP na forach wsparcia, która sprawdza się również w przypadku innych marek.

6. Wymieniaj tusze pojedynczo

Jeśli wymieniasz kilka sztuk naraz i drukarka pokazuje tylko „problem z tuszem”, włóż z powrotem stare wkłady i wymieniaj je po jednym. Dzięki temu dowiesz się, który konkretnie egzemplarz sprawia problem, zamiast zakładać, że cały zestaw jest wadliwy.

7. HP: aktualizacje firmware i dynamic security

W niektórych drukarkach HP oprogramowanie sprawdza chip każdego tuszu. HP nazywa to dynamic security. W oficjalnym dokumencie wyjaśniono, że tusze z chipem innym niż HP mogą działać przez pewien czas, a potem przestać, a zmiany te mogą wynikać z aktualizacji firmware przez internet. Jeśli blokada nastąpiła po aktualizacji:

• Wyłącz automatyczne aktualizacje w wbudowanym serwerze WWW drukarki lub w aplikacji HP Smart, aby uniknąć kolejnych zmian w trakcie rozwiązywania problemu.
• Nie instaluj starego firmware pobranego ze stron innych niż HP.
• Przeczytaj nasz szczegółowy poradnik: Firmware HP blokuje tusze: cała prawda i jak tego uniknąć.

Wyłączenie automatycznych aktualizacji zapobiega przyszłym blokadom, ale nie cofnie już zainstalowanej aktualizacji. Dla innych marek mamy osobne poradniki: firmware Epson oraz Brother i Canon.

Dokument HP o dynamic security (PDF, w języku angielskim)

8. HP: tusze Instant Ink i tusze z innego regionu

Istnieją dwa przypadki, które wyglądają na wadliwy tusz, ale nimi nie są:

• Instant Ink: jeśli zrezygnujesz z subskrypcji, tusze Instant Ink przestaną działać, nawet jeśli nie są puste. Musisz je wymienić na zwykłe wkłady. Wyjaśniamy to krok po kroku w artykule Subskrypcja Instant Ink anulowana, a drukarka przestała drukować.
• Region: niektóre oryginalne tusze HP są sprzedawane w konkretnych regionach, a drukarka zostaje przypisana do regionu pierwszego zainstalowanego wkładu. Oryginał kupiony w innym kraju może wywołać komunikat „wskazane tusze nie są przeznaczone dla tej drukarki”. W takim przypadku należy poprosić HP o zresetowanie regionu.

9. Canon i Epson: komunikaty o poziomie tuszu

W wielu modelach Canon PIXMA kody błędu 1686 i 1688 oznaczają, że drukarka nie może obliczyć ilości pozostałego atramentu lub uznaje go za wyczerpany. Canon podaje, że możesz kontynuować drukowanie, jeśli przytrzymasz przycisk Stop przez co najmniej 5 sekund przy zainstalowanym wkładzie: w ten sposób wyłączysz wykrywanie poziomu tuszu. Canon ostrzega, że drukowanie bez realnego atramentu może uszkodzić drukarkę, więc pilnuj jakości wydruków i wymień tusz, gdy kolory zaczną blaknąć.

W przypadku marki Epson, jeśli komunikat nadal się wyświetla po wykonaniu kroków od 2 do 5, sprawdź, czy wszystkie tusze są na tym samym poziomie i czy folia na spodzie wkładu została przebita: jeśli nie, zainstaluj go ponownie.

Co oznaczają poszczególne komunikaty

Jeśli nic z powyższych nie pomaga

Jeśli twój tusz pochodzi ze sklepu Startoner, napisz do nas na WhatsApp lub pod adres info@star-toner.com, podając model drukarki, oznaczenie tuszu i przesyłając zdjęcie komunikatu. Nasze materiały eksploatacyjne mają 3 lata gwarancji Startoner, niezależnie od twoich praw ustawowych: jeśli produkt jest wadliwy, wymienimy go. Jeśli kupiłeś tusz w innym sklepie, przekaż te same informacje sprzedawcy przed zakupem kolejnego.

Problem dotyczy tonera do lasera? Mamy do tego osobny poradnik: Moja drukarka nie rozpoznaje kompatybilnego tonera. A jeśli drukarka widzi tusz, ale kartka wychodzi czysta, sprawdź: Drukarka nie drukuje, mimo że jest tusz.

Najczęściej zadawane pytania