Anulowałeś subskrypcję Instant Ink i drukarka przestała działać: jak to naprawić

Co tak naprawdę dzieje się po anulowaniu subskrypcji

Twoja drukarka nie jest zepsuta ani zablokowana. To wkłady zostały wyłączone. Wkłady HP Instant Ink nie są Twoją własnością. Pozostają własnością HP tak długo, jak trwa subskrypcja, i są zaprogramowane tak, aby drukować tylko wtedy, gdy do drukarki przypisany jest aktywny plan. Po zakończeniu subskrypcji drukarka łączy się z HP, a wkłady są wyłączane, niezależnie od tego, ile tuszu w nich pozostało.

HP informuje o tym na swoich stronach wsparcia: możesz drukować za pomocą wkładów Instant Ink tylko wtedy, gdy korzystasz z planu Instant Ink. Takie zachowanie jest zamierzone, a nie jest usterką, dlatego standardowe kroki rozwiązywania problemów nie przynoszą efektu.

To rozróżnienie ma znaczenie, ponieważ wskazuje, na czym polega rozwiązanie. Nie naprawiasz drukarki. Wymieniasz wkłady na takie, których jesteś właścicielem.

Szczegół, który wpędza w kłopoty większość osób: wystarczy jeden wkład

Pozostawienie w drukarce choćby jednego wkładu Instant Ink może uniemożliwić drukowanie całemu urządzeniu. To najczęstszy powód, dla którego użytkownicy zgłaszają, że rozwiązanie nie zadziałało. Wymieniają czarny wkład, zostawiają trzy kolorowe, a drukarka nadal odmawia posłuszeństwa.

Wyjmij wszystkie wkłady Instant Ink. Przyjrzyj się każdemu z nich. Wkłady Instant Ink są oznaczone na etykiecie i zazwyczaj docierają w zwykłej kopercie HP, a nie w opakowaniu detalicznym. Jeśli wkład pochodzi z subskrypcji, musi zostać usunięty, nawet jeśli jest prawie pełny.

Jak przywrócić drukowanie krok po kroku

1. Otwórz klapę drukarki i wyjmij wszystkie wkłady Instant Ink. Wszystkie, zarówno kolorowe, jak i czarny.
2. Włóż posiadane standardowe lub XL wkłady. Po anulowaniu Instant Ink HP zaleca używanie standardowych lub XL wkładów HP; zamiennika używaj tylko wtedy, gdy został wyraźnie sprawdzony z Twoim modelem, a drukarka nie ma aktywowanego HP+. Drukarki HP+ wymagają oryginalnego atramentu HP przez cały okres eksploatacji.
3. Zamknij klapę i pozwól drukarce przeprowadzić wyrównywanie. Wymiana wkładów w drukarce atramentowej zazwyczaj uruchamia krótki cykl przygotowania i wyrównywania głowic. Pozwól mu się zakończyć.
4. Jeśli błąd nadal występuje, wykonaj pełny restart zasilania. Wyłącz drukarkę przyciskiem, odłącz ją od prądu na sześćdziesiąt sekund, podłącz ponownie i włącz. To wyczyści pamięć podręczną stanu wkładów, która czasem utrzymuje się po wymianie.
5. Ignoruj monity o ponowną subskrypcję. Drukarka i oprogramowanie HP będą sugerować wznowienie subskrypcji. Odrzucenie tej propozycji nie wpływa na wkłady, które właśnie zainstalowałeś.

Jeśli nie masz pewności, jakiego numeru wkładów potrzebuje Twoja drukarka, informacja ta znajduje się wewnątrz klapy drukarki oraz na starym wkładzie. Nasze przewodniki dla popularnych serii zawierają informacje o instalacji i wydajności: HP 364XL, HP 953XL oraz HP 950XL.

Dlaczego komunikaty o błędach są tak mylące

Drukarka rzadko podaje prawdziwy powód błędu. Zamiast jasnego komunikatu o zakończeniu subskrypcji, użytkownicy widzą informacje o problemie z kartridżem, jego braku, niekompatybilności lub błędzie materiałów eksploatacyjnych z wykrzyknikiem. Są to te same komunikaty, które drukarka wyświetla w przypadku faktycznie uszkodzonego kartridża, co kieruje użytkowników na ścieżkę rozwiązywania problemów, która nie może przynieść efektu.

Jeśli czas wystąpienia błędu pokrywa się z anulowaniem planu, potraktuj ten komunikat jako powiadomienie dotyczące subskrypcji. Czyszczenie styków, ponowne osadzenie kartridży i uruchamianie procedury czyszczenia głowicy nie przywróci dezaktywowanego kartridża do działania.

Ile kosztuje drukowanie po rezygnacji

Moment rezygnacji z planu to chwila, w której zmieniają się koszty eksploatacji, dlatego warto raz wykonać obliczenia. Subskrypcja wiąże się ze stałą miesięczną opłatą niezależnie od tego, czy drukujesz, a niewykorzystane strony przechodzą na kolejny okres tylko do określonego limitu. Kupując kartridże, płacisz tylko wtedy, gdy drukujesz, a koszt strony zależy całkowicie od tego, jaki kartridż zainstalujesz.

Istotne porównanie to koszt wydruku jednej strony w skali roku, a nie cena zakupu kartridża. Kartridż zamiennik o wysokiej wydajności zazwyczaj wypada lepiej niż standardowy kartridż sklepowy oraz niski poziom subskrypcji dla osób drukujących nieregularnie. Jeśli drukujesz dużo i przewidywalnie, rachunek wygląda inaczej.

Szczegółowo przeanalizowaliśmy wady i zalety subskrypcji w artykule HP Instant Ink w Hiszpanii: czy subskrypcja się opłaca

Czy używanie zamiennika wpływa na gwarancję

W UE Twoje prawa ustawowe przysługują Ci wobec sprzedawcy i nie mogą zostać ograniczone przez politykę producenta. Producent, który chce odrzucić konkretne roszczenie, musi wykazać, że to konkretny kartridż innego producenta spowodował konkretną usterkę, zamiast wskazywać na kartridż w ogóle. Materiał eksploatacyjny Startoner jest objęty trzyletnią ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru. Ochrona drukarki podlega warunkom producenta i może wyłączać szkody spowodowane przez materiały eksploatacyjne. Samo użycie produktu kompatybilnego nie przesądza o przyczynie usterki; zachowaj dokumentację i skontaktuj się z nami w razie problemu.

Taka jest zasada prawna. W codziennym użytkowaniu oznacza to, że zamiennik sam w sobie niczego nie unieważnia, a drukarka, która ulegnie awarii z niepowiązanej przyczyny, jest nadal objęta ochroną.

Szczegóły, w tym różnice między gwarancją ustawową a handlową, przedstawiliśmy w artykule gwarancja ustawowa a kartridże zamienniki.