Como resolver um encravamento de papel (e evitar que se repita)
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Resumo: Para resolver um encravamento de papel, desligue a impressora, retire o papel com as duas mãos e no sentido de avanço, sem puxões, e verifique se não fica nenhum pedaço dentro. Se o erro de encravamento persistir embora não veja papel, costuma ser um sensor sujo ou um resto minúsculo escondido. Este guia cobre a extração passo a passo, o "encravamento fantasma", as causas reais e como evitar que se repita.
O encravamento de papel é a avaria mais clássica de qualquer impressora e, quase sempre, a mais inofensiva: bem resolvida não deixa sequelas. O dano é provocado pelas pressas — puxar com força, deixar um pedaço dentro —, não o encravamento em si. Faça-o com método.
Como retirar o papel encravado passo a passo
- Desligue a impressora e desconecte-a da corrente. Evite arranques do mecanismo enquanto tem as mãos dentro e proteja os componentes.
- Abra todas as tampas e tabuleiros. Retire o tabuleiro de entrada, abra a tampa frontal e a traseira. Numa laser, extraia também o cartucho de toner para ver o percurso do papel.
- Localize o papel encravado e, sobretudo, identifique em que direção avançava.
- Puxe com as duas mãos, devagar e no sentido de avanço do papel. Nunca para trás e nunca de um puxão: o papel rasgar-se-á e deixará pedaços.
- Verifique que não fica nenhum fragmento. Um pedaço do tamanho de uma unha basta para que o encravamento se repita. Olhe com lanterna rolos e ranhuras.
- Verifique se caiu algum objeto: um clipe, um agrafo, uma etiqueta descolada. Retire-o sem ferramentas afiadas.
- Feche tudo, reconecte e ligue. A impressora fará um ciclo de verificação. Imprima uma página para confirmar.
Não puxe o papel com uma só mão nem com brusquidão. Não use pinças, tesouras nem chaves de fendas dentro da impressora. Não puxe o papel para trás "para desfazer o caminho": o percurso tem peças que só giram num sentido. E não force o cartucho de toner: deixe-o de lado sobre um papel, sem tocar no tambor.
O erro de encravamento persiste embora não haja papel
É o caso mais desconcertante: a impressora insiste em "encravamento de papel" mas não vê nada. Chama-se encravamento fantasma e tem três causas habituais:
- Um pedaço diminuto escondido entre os rolos ou colado a um sensor. Reveja o percurso completo com uma lanterna.
- Um sensor de papel sujo ou com pó. Os sensores óticos detetam a passagem do papel; se estiverem cobertos de pó de papel, "veem" um encravamento que não existe. Limpe-os com ar comprimido ou um pano seco sem fibras.
- Rolos de arrasto sujos ou escorregadios. Não agarram bem a folha e o papel fica a meio caminho. Limpe-os com um pano ligeiramente humedecido.
Se após verificar tudo o erro continuar, desligue a impressora dois minutos e volte a ligá-la: por vezes o sensor fica preso num estado de erro que só se apaga com um reinício completo.
Por que o papel encrava
Conhecer a causa evita a repetição. As mais frequentes:
| Causa | Solução |
|---|---|
| Papel húmido ou amarrotado | Guarde o papel num sítio seco, dentro da sua embalagem; o papel absorve humidade e cola-se. |
| Tabuleiro sobrecarregado | Não ultrapasse a marca de carga máxima do tabuleiro. |
| Folhas mal alinhadas | Areje o bloco de papel e ajuste as guias laterais à sua largura exata. |
| Papel de gramagem incorreta | Use a gramagem que a sua impressora admite (normalmente 70-90 g/m² para papel standard). |
| Rolos desgastados | Em impressoras com muito uso, os rolos perdem aderência; podem ser substituídos. |
Notas por marca
O procedimento é quase universal, mas convém saber onde olha cada marca:
- HP. Costuma assinalar a zona do encravamento no seu ecrã e na app HP Smart. Verifique especialmente a porta traseira e a área do duplex.
- Epson. Em modelos EcoTank, verifique a tampa traseira; o painel guia a extração passo a passo.
- Canon. Indica o código de erro no ecrã; a maioria dos encravamentos resolve-se pela tampa traseira.
- Brother. Nas laser, retire a unidade de tambor e toner completa para aceder ao percurso; é a zona onde mais se acumulam os pedaços.
Como evitar futuros encravamentos
- Use papel de qualidade, seco e sem dobras.
- Areje o bloco antes de carregá-lo e ajuste as guias à sua largura.
- Não misture papéis de espessura diferente no mesmo tabuleiro.
- Não encha o tabuleiro acima da sua marca máxima.
- Limpe os rolos de arrasto periodicamente se imprimir muito.
Um encravamento mal resolvido pode acabar por afetar a qualidade de impressão. Se após um encravamento a impressora fizer riscos, consulte a minha impressora imprime com riscos; e se diretamente não responder, a impressora não imprime embora tenha tinta. Para repor consumíveis, aqui tem tinta e toner compatíveis certificados.
Perguntas frequentes
Como retiro o papel encravado da impressora?
Desligue e desconecte a impressora, abra todas as tampas e tabuleiros, localize o papel e puxe-o com as duas mãos, devagar e no sentido de avanço, nunca de um puxão nem para trás. Verifique que não fica nenhum pedaço dentro e feche tudo antes de voltar a ligar.
A impressora diz "encravamento de papel" mas não há papel, o que faço?
É um encravamento fantasma. Causas habituais: um pedaço diminuto escondido entre os rolos, um sensor de papel coberto de pó ou rolos de arrasto sujos. Verifique o percurso com uma lanterna, limpe os sensores com ar comprimido e reinicie a impressora dois minutos.
Por que o papel encrava constantemente?
As causas mais frequentes são papel húmido ou amarrotado, tabuleiro sobrecarregado, guias mal ajustadas, gramagem de papel incorreta ou rolos de arrasto desgastados. Guarde o papel seco, areje-o antes de carregá-lo e não ultrapasse a marca de carga máxima.
O papel rasgou-se e ficou um pedaço dentro
Desligue a impressora e localize o pedaço com uma lanterna. Retire-o com as duas mãos no sentido de avanço; se não chegar lá, abra a tampa traseira ou, numa laser, extraia o cartucho de toner para aceder melhor. Nunca use pinças ou objetos afiados.
Um encravamento de papel pode danificar a impressora?
O encravamento em si raramente danifica algo. O dano é provocado por uma má extração: puxar com força, deixar pedaços ou usar ferramentas afiadas. Resolvido com calma e método, não deixa sequelas.
É preciso desligar a impressora para remover um encravamento?
Sim, é o recomendável. Desligá-la e desconectá-la evita que o mecanismo arranque enquanto tem as mãos dentro e protege os componentes. Ligue-a novamente apenas quando tiver fechado todas as tampas.
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