Mãos a segurar um cartucho de toner em frente a uma impressora com um aviso luminoso âmbar.
Artigo · Blog de impressão

"Substitua o toner": reset do contador Brother e HP

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Se surgir «Substituir toner», confirme a mensagem e o modelo exato antes de alterar qualquer contador. Continuar a imprimir e repor o contador de um consumível são operações diferentes; não existe uma combinação de teclas válida para todas as Brother ou HP.

Porque é que a impressora diz "substitua o toner" se acabei de pôr um novo?

Para a Brother HL-L2400DW, a Brother manda confirmar que substituiu o toner, não o tambor, utilizar um cartucho novo e nunca usado e voltar a instalá-lo conforme o manual. Um cartucho usado pode não atualizar o estado corretamente. Se o aviso continuar, siga o diagnóstico do modelo.

Brother HL-L2400DW

Toner e tambor são peças diferentes: identifique o aviso

Nos modelos Brother citados, toner e tambor são consumíveis distintos. A Brother indica que o contador do tambor só deve ser reposto após instalar um tambor novo; fazê-lo antes falseia a vida útil restante. Não aplique esse procedimento a um aviso de toner.

Brother

Que definição documenta a Brother para «Substituir toner»?

Leia o modelo completo na impressora e consulte o respetivo manual. Os exemplos seguintes são definições oficiais do modo Continuar, não um reset universal do toner. Não abra a estrutura nem use menus de serviço ocultos copiados de outro equipamento.

Brother HL-L2400D: sete pressões em Go para Continuar

Para a HL-L2400D, a Brother exige tampa frontal fechada, impressora ligada e apenas o LED Ready aceso. Prima Go sete vezes para alternar o modo Continuar. Todos os LED piscam duas vezes ao ativar e uma ao desativar. Isto não repõe o contador de toner.

Brother HL-L2400D

Brother HL-L2400DW: Continuar no menu

Na HL-L2400DW, a Brother indica General Setup > Replace Toner > Continue e depois Go. O manual limita a impressão a Toner Ended; as páginas podem sair claras. Confirme a variante regional e o menu apresentado antes de alterar a opção.

Brother HL-L2400DW

Brother MFC-L2800DW e DCP-L2620DW: caminho do menu

Para as Brother MFC-L2800DW e DCP-L2620DW europeias, o manual indica Menu > General Setup > Replace Toner > Continue > OK e, depois, Stop/Exit. Alguns modelos táteis usam outro caminho. Instalar um cartucho novo repõe a opção Stop.

Brother MFC-L2800DW

Sem menu oculto ou Go ×9 sem manual do modelo

Não use o alegado menu oculto da MFC-L27XX nem uma sequência de arranque Go ×9: não são procedimentos OEM verificados para os modelos aqui agrupados. Se a definição documentada não existir, consulte o manual da referência exata.

Como funciona Continue nas HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303?

Nas HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303, a HP documenta Menu > Settings > Supplies > Very Low Behavior > Black ou Color Cartridge > Continue. Stop e Prompt to Continue são alternativas. A opção altera a resposta ao nível muito baixo; não repõe o toner nem resolve um cartucho não reconhecido.

HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303

Estes passos servem para Samsung Xpress M2020/M2070?

Não aplique estes passos às Samsung Xpress M2020 ou M2070. As teclas Brother e o menu HP referidos pertencem a famílias específicas. Consulte o manual do modelo Samsung e a mensagem exata. O atalho de vídeo não verificado foi retirado.

Porque é que o aviso volta uma e outra vez com um cartucho compatível?

Se o aviso persistir depois da troca, confirme o modelo, a referência, o estado novo e a instalação. Para a HL-L2400DW, a Brother também pede que verifique toner e tambor e que limpe o fio de corona apenas conforme o manual. O aviso não prova, por si só, falha de chip ou firmware.

Brother HL-L2400DW

O reset dura para sempre? Como saber que o cartucho está mesmo vazio

O modo Continuar da Brother permite imprimir após Replace Toner só até Toner Ended; as impressões podem ficar claras e um cartucho novo desativa-o. A HP avisa que continuar após «Very Low» pode reduzir a qualidade. Nenhuma opção acrescenta toner nem garante páginas adicionais.

Como comparar rendimento e custo sem números não confirmados?

Não existe rendimento ou poupança universal para um cartucho compatível. Compare a referência aceite pelo seu modelo, o rendimento declarado para essa referência e o preço atual. Removeram-se valores não confirmados e promessas de equivalência.

Perguntas frequentes

Devo repor um contador para apagar «Substituir toner»?

Não reponha contadores por defeito. Identifique o modelo e a mensagem: algumas Brother oferecem Continuar para «Substituir toner», enquanto o contador do tambor só deve ser reposto após instalar um tambor novo. Nas HP 4301/4302/4303, Continue altera a reação ao nível muito baixo; não faz reconhecer um cartucho rejeitado.

O aviso regressou após a troca: o que verifico?

Confirme a referência e se instalou um cartucho de toner novo, não um tambor nem um cartucho usado. Para a HL-L2400DW, a Brother recomenda reinstalá-lo, confirmar que toner e tambor estão presentes e seguir a limpeza do fio de corona prevista no manual. Se o aviso persistir, contacte o apoio técnico.

Posso recarregar o cartucho mantendo o mesmo chip?

Não presuma que a recarga atualiza o estado do cartucho. Os guias dos fabricantes citados explicam reconhecimento e substituição por modelo, mas não validam um método universal de recarga ou troca de chip. Confirme a referência exata e o manual antes de agir; não force peças nem prometa que o aviso desaparece.

Como distingo um aviso de toner de um aviso de tambor?

Leia a mensagem exata no painel e consulte o manual do modelo. Nas Brother citadas, toner e tambor são consumíveis separados, com alertas diferentes. A Brother exige repor o contador do tambor só depois de instalar um novo, porque fazê-lo antes falseia a estimativa de vida restante. Um aviso de toner não justifica essa reposição.

Quantas vezes devo repetir um reset ou usar Continuar?

Não repita resets para conseguir mais páginas. Utilize apenas a definição documentada para o seu modelo e pare se surgir Toner Ended, se a qualidade baixar ou se persistir outro erro. Na Brother HL-L2400DW, Continuar termina em Toner Ended e desativa-se com um cartucho novo; não acrescenta toner.

Fontes

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