"Substitua o toner": reset do contador Brother e HP

Montas um cartucho novo, ou um compatível acabado de chegar, e a impressora larga-te o mesmo cartaz: "Substitua o toner", "Mudar toner" ou "Toner baixo". A primeira reação é pensar que o cartucho vem defeituoso. Quase nunca é isso. O que estás a ver não é despoletado pela falta de pó, mas por um contador interno e um chip que decidiram, por conta própria, que a vida útil acabou. Aqui tens o guia de reset máquina a máquina — Brother, HP e Samsung — para voltares a imprimir e para perceberes de uma vez o que significa esse aviso.

Pontos-chave
- O aviso vem de um contador de páginas calibrado a 5% de cobertura, não de um sensor de pó real: pode cortar com 40-50% de toner dentro (Toner Master, 2025).
- Brother série HL com TN-2310/2320: carrega em Go 7 vezes com o aviso no ecrã. HL-L23XX modernas: Go 9 vezes após o arranque especial.
- HP não é um truque: é uma definição oficial em Consumíveis > Comportamento Muito Baixo > Continuar (HP Support, 2024).
- Recarregar um cartucho sem mudar o chip não apaga a mensagem (Ahorraentinta, 2024).
- O reset é temporário: quando a impressão sai clara, esbatida ou com riscas, o cartucho está mesmo vazio.

Porque é que a impressora diz "substitua o toner" se acabei de pôr um novo?

Porque a tua impressora não mede o pó que resta dentro. Usa um contador de páginas que se põe a zero ao instalar um cartucho e estima que está esgotado após um número fixo de cópias, calculado a 5% de cobertura padrão da indústria. Por isso pode pedir para substituir o toner quando ainda resta 40-50% de pó dentro (Toner Master, 2025).

O contador de toner é um registo interno de páginas impressas, não um medidor físico. Conta folhas e compara-as com um valor de referência (por exemplo, 3.000 num TN-2420); ao chegar ao limite, mostra "substituir toner" independentemente de quanto pó real reste.

Que isto não é paranoia confirma-o o próprio fabricante. A HP escreve literalmente que, com "Cartucho baixo", não é preciso mudar já o cartucho ("The toner cartridge does not need to be replaced now") e recomenda continuar a imprimir, redistribuindo o toner ao balançar o cartucho de um lado para o outro, até a qualidade deixar de ser aceitável (HP Support, 2024). Ou seja: a marca que te vende o aviso admite que o aviso chega antes do tempo.

Cápsula citável: A impressora não tem um sensor que meça o pó de toner. Estima o consumo com um contador de páginas a 5% de cobertura, um valor genérico da indústria. Em documentos com pouco texto, esse cálculo engana-se a teu favor: a HP reconhece que, com o aviso "Cartucho baixo", não é preciso substituir ainda o cartucho (HP Support, 2024).

Se o teu problema não for o aviso mas sim que a máquina simplesmente não aceita o cartucho, esse é outro cenário diferente: desenvolvemo-lo em o que fazer quando a impressora não reconhece o toner compatível.

Toner e tambor são a mesma coisa? Não confundas o erro

Não, e confundi-los é o erro nº1 que nos reportam. O cartucho de toner guarda o pó que se funde no papel; os seus avisos são "Substituir toner", "Toner baixo" ou "Toner esgotado". A unidade de tambor (drum) é o rolo fotossensível que transfere esse pó; os seus avisos são "Substituir tambor", "Drum End Soon" ou "Erro de tambor", e tem o seu próprio procedimento de reset, totalmente distinto do toner.

O tambor (unidade de imagem ou drum unit) é uma peça à parte que dura vários cartuchos — normalmente entre 12.000 e 15.000 páginas nas Brother mono. Se aplicares o reset do toner a um aviso de tambor, não acontece nada de útil: estás a resetar o contador errado.

A regra é simples: lê a palavra exata do painel antes de mexeres em nada. Se disser "toner", segue este guia. Se disser "tambor", o reset é outro. Tens a diferença completa, com sintomas e vida útil de cada peça, em toner vs tambor: o que é cada coisa e quando trocá-la.

Como se reseta o contador de toner numa Brother?

Depende da série, mas todas se fazem a partir do painel em menos de um minuto, sem abrir a impressora exceto na MFC-L27XX. Na série HL com TN-2310/2320, carrega-se no botão verde Go 7 vezes com o aviso "substituir toner" no ecrã; nas DCP e MFC faz-se por menu (INKtintaytoner, 2024). Aqui tens cada caso.

Brother série HL clássica (TN-2310 / TN-2320)

Modelos HL-L2300D, L2320D, L2340DW, L2360DW, L2365DW e L2380DW. Com o aviso "substituir toner" no ecrã:

1. Carrega no botão verde "Go" (ou "Ir") 7 vezes seguidas.
2. O ecrã mostrará "aceite" ou voltará a "Pronto".
3. Imprime uma página de teste.

Brother HL-L23XX modernas (arranque + Go x9)

Modelos como HL-L2300D ou HL-L2350DW de última fornada. Aqui o reset é ao arrancar:

1. Com a impressora ligada e a tampa fechada, desliga-a.
2. Mantém carregado "Go" enquanto a voltas a ligar, até os três LED (toner, tambor e erro) se iluminarem (15-20 s). Larga.
3. Carrega em "Go" 9 vezes (Toner Master, 2025).

Brother DCP e MFC (caminho de menu)

Modelos DCP-L2500D/L2520DW/L2540DN e MFC-L2700DW/L2710DW/L2720DW/L2740DW/L2750DW. Com ecrã de menu:

1. Menu > Configuração geral.

2. Mudar/Substituir toner > Continuar.

3. OK > Stop/Exit.

Brother MFC-L27XX (menu de reset oculto)

Se o caminho anterior não aparecer, a série MFC-L27XX tem um menu de serviço escondido:

1. Abre a tampa frontal.
2. Com a tampa aberta, carrega em "Stop/Sair" + "Apagar/Clear" ao mesmo tempo durante ~1 segundo.
3. Carrega em "Apagar" outra vez para abrir o Menu Reset.
4. Escolhe K.TNR-HC (toner preto alta capacidade) e confirma com a seta para cima.

Na Star Toner testamos os nossos próprios compatíveis Brother antes de os vender, e uma coisa que vemos sempre: nas HL clássicas o "Go x7" só funciona se o aviso já estiver no ecrã; se o tentares antes de ele aparecer, não conta. E nas MFC-L27XX, o combo de tampa aberta tem de ser feito com a tampa realmente aberta, não entreaberta, ou a impressora ignora o carregamento.

Se nunca mudaste o cartucho, revê primeiro como instalar um toner passo a passo: metade dos avisos estranhos vêm de um selo que não foi retirado, não do contador.

Como desativo o aviso "cartucho baixo" numa HP LaserJet?

Na HP não há truque de botões, e isso é uma boa notícia. É uma definição oficial do próprio painel: Menu/Definições > Configuração do sistema ou Consumíveis (Supply Settings) > Comportamento Muito Baixo (Very Low Behavior) > Cartucho preto, e aí escolhes Continuar (HP Support, 2024). Com "Continuar", a impressora avisa-te mas continua a imprimir até a qualidade se degradar.

As opções que vais ver são quatro:

Opção HP	O que faz
Parar (Stop)	Deixa de imprimir ao chegar a "muito baixo". É a mais restritiva.
Perguntar para continuar (Prompt)	Detém-se e espera que confirmes de cada vez.
Continuar (Continue)	Avisa mas continua a imprimir sem interrupção. A que queres.
Imprimir a preto (Print Black)	Só em cor: continua a preto se uma cor se esgotar.

Esta mesma definição pode ser alterada a partir do servidor web incorporado (EWS): metes o IP da impressora no navegador e procuras a secção de Consumíveis. É a via cómoda se tens várias HP em rede e não queres ir máquina a máquina.

Cápsula citável: Mudar o comportamento perante "toner muito baixo" numa HP LaserJet não é um hack nem anula nada: é uma função do fabricante pensada exatamente para que continues a imprimir. O caminho oficial é Definições > Consumíveis > Comportamento Muito Baixo > Continuar, configurável também a partir do servidor web incorporado por IP (HP Support, 2024).

Atenção a uma armadilha diferente e específica da HP: as atualizações de firmware que bloqueiam cartuchos de terceiros. Isso não é o contador de toner, é política da marca, e contamo-lo por inteiro em como o firmware da HP bloqueia cartuchos compatíveis.

E numa Samsung Xpress M2020 ou M2070?

Nas Samsung Xpress SL-M2020/M2020W, M2022, M2026 e M2070 o consumível é o MLT-D111S (padrão) ou MLT-D111L (alta capacidade), e aqui a chave não é um botão, é o chip. Depois de recarregar é preciso substituir ou resetar o chip do cartucho para que a impressora volte a reconhecê-lo e retire o aviso de toner esgotado (YouTube — GIMIKBG, 2024).

Há um contexto que convém ter claro: a Samsung deixou de fabricar impressoras, por isso a via viável hoje é um cartucho compatível com chip novo (ou um chip de substituição para quem recarrega). Não é um remendo de segunda; é, simplesmente, a forma sensata de manter viva uma máquina que funciona perfeitamente. Se tens uma destas, temos o guia dedicado do toner MLT-D111S compatível para Samsung Xpress M2020/M2070.

Porque é que o aviso volta uma e outra vez com um cartucho compatível?

Porque o chip não mede pó: conta páginas e decide o fim de vida. Se o aviso persiste depois de montar um compatível, a causa habitual não é a qualidade do cartucho, mas sim que o seu chip é de uma versão anterior à que a tua impressora espera, ou que uma atualização de firmware o invalidou (INKtintaytoner, 2024). A solução é usar um chip atualizado e evitar as atualizações automáticas.

O chip do toner é um pequeno circuito que informa a impressora do nível estimado. Funciona como contador; não lê o pó real. Por isso recarregar um cartucho já em estado "toner baixo/esgotado" sem mudar o chip não restabelece o nível: a impressora continuará a mostrar o aviso até o chip ser substituído (Ahorraentinta, 2024).

Aqui está a linha que separa um compatível bom de um mau:

• Compatível com chip atualizado ou autorreseteável → a impressora reconhece-o, o contador arranca do zero e não voltas a ver o aviso. É este o cenário que procuras.
• Chip de versão antiga ou invalidado por firmware → o aviso persiste; é preciso instalar um toner com chip correto e desativar as atualizações automáticas.
• Chip que decidiu "fim de vida" → já contou a sua quota de páginas; esse chip concreto não se convence, é preciso mudar o chip ou o cartucho.

Pelo que vemos nos nossos testes, 90% dos "avisos que não desaparecem" com um compatível Brother resolvem-se com um chip atualizado, não reciclado do cartucho antigo. Quando o chip é o correto, a máquina reconhece-o de imediato e o contador começa limpo. É exatamente o que evita que tenhas de fazer o reset manual a cada dois por três.

O reset dura para sempre? Como saber que o cartucho está mesmo vazio

Não, e isto é o que quase ninguém te diz. O reset do contador é uma solução temporária: só deve repetir-se enquanto o cartucho realmente tiver pó. O sinal inequívoco de cartucho fisicamente vazio é a degradação visível da impressão — texto claro, esbatido, com riscas ou descolorido —; chegado esse ponto, nenhum reset o evita e é preciso mudar o cartucho (Toner Master, 2025).

Dito de outra forma: usa o reset para espremer esses 40-50% de toner que o contador queria deitar ao lixo, mas não o transformes em religião. Assim que vires riscas ou zonas claras, a máquina já não te está a mentir. Se aparecerem riscas antes do tempo, nem sempre é o toner: pode ser o tambor ou as cabeças, e separamo-lo em porque é que a impressora imprime com riscas.

Quanto rende um cartucho Brother e quanto poupas com um compatível?

Depende da referência. O TN-2410 (padrão) rende 1.200 páginas a 5% de cobertura e o TN-2420 (alta capacidade) rende 3.000 páginas com a mesma norma; um compatível TN-2410/TN-2420 com chip atualizado oferece até essas 3.000 páginas por, aproximadamente, um terço do preço do original, que ronda os 72-87 € (PcComponentes, 2025).

Referência	Tipo	Rendimento (5% cobertura)	Preço orientativo original
TN-2410	Padrão	~1.200 páginas	—
TN-2420	Alta capacidade	~3.000 páginas	~72-87 €
TN-2420 compatível	Alta capacidade, chip atualizado	até ~3.000 páginas	~1/3 do original

A conta faz-se sozinha: um compatível com chip atualizado dá-te o mesmo rendimento e, além disso, não te obriga a fazer o reset manual de cada vez, porque a máquina reconhece-o limpo. Se quiseres identificar a referência exata do teu equipamento, tens como saber que toner precisa a tua impressora.

Cansado de ver "substitua o toner"? O atalho definitivo não é resetar uma e outra vez: é montar um compatível com chip atualizado que a impressora reconheça do zero. Dá uma vista de olhos à nossa coleção de toner compatível Brother — TN-2410 (1.200 págs), TN-2420 (3.000 págs) — a um terço do preço do original e sem o aviso a perseguir-te.

Perguntas frequentes

É legal e seguro resetar o contador de toner da minha impressora?

Sim. Na HP é uma função oficial do painel (Consumíveis > Comportamento Muito Baixo > Continuar), pensada pelo fabricante para que continues a imprimir (HP Support, 2024). Na Brother é uma sequência de botões documentada. Não danificas nada: apenas pões a zero um contador de páginas que pode cortar com 40-50% de toner ainda dentro.

Resetei o contador mas o aviso volta logo, porquê?

Porque estás a usar um compatível cujo chip é de uma versão anterior à tua impressora, ou um firmware invalidou-o (INKtintaytoner, 2024). A solução não é resetar sem parar, mas montar um cartucho com chip atualizado e desativar as atualizações automáticas de firmware.

Posso recarregar o cartucho antigo sem mudar o chip?

Podes enchê-lo de pó, mas o aviso não vai desaparecer. O chip conta páginas, não mede pó, e uma vez marcado "esgotado" continuará a mostrar a mensagem até o substituíres (Ahorraentinta, 2024). Em praticamente todas as laser atuais o chip deve ser mudado a cada recarga.

Como sei se é o toner ou o tambor que é preciso resetar?

Lê a palavra exata do painel. "Substituir toner / Toner baixo" é o cartucho de pó; "Substituir tambor / Drum End Soon" é a unidade de imagem, com o seu próprio reset. Aplicar o reset do toner a um aviso de tambor não serve de nada. A diferença completa está em toner vs tambor.

Quantas vezes posso repetir o reset do contador?

As que quiseres, enquanto restar pó. O reset é temporário por conceção: usa-o até a impressão sair clara, esbatida ou com riscas (Toner Master, 2025). Essa degradação visível é o único sinal fiável de que o cartucho está mesmo vazio e há que mudá-lo.

Fontes

• INKtintaytoner — Reset impresoras Brother con cartucho de tóner TN-2310/2320 — https://inktintaytoner.es/blog/reset-toner-brother-tn-2310-2320/
• Toner Master — Ahorre dinero: su guía fácil para restablecer el tóner de la impresora Brother — https://www.toner-master.com/es/brother-printer-toner-reset-guide/
• HP Support — Mensaje "Cartucho bajo / muy bajo" y cambio del comportamiento Muy Bajo (LaserJet Pro) — https://support.hp.com/us-en/document/ish_7569701-7569754-16
• Ahorraentinta — ¿Es necesario cambiar un chip cuando se recarga el cartucho? — https://www.ahorraentinta.es/blog/22_es-necesario-cambiar-un-chip-cuando-se-recarg.html
• Toner Buzz — HP Toner Cartridge Low? How to Override (and Keep On Printing!) — https://www.tonerbuzz.com/hp/hp-toner-cartridge-low-override/
• PcComponentes — Tóner Brother TN-2410/TN-2420 Compatible Negro alta capacidad hasta 3000 páginas — https://www.pccomponentes.com/toner-brother-tn-2410-tn-2420-compatible-negro-alta-capacidad-hasta-3000-paginas
• Bruneau — Brother TN-2410 tóner original negro capacidad estándar (1200 páginas) — https://www.bruneau.es/product/brother-tn-2410-toner-original-negro-capacidad-estandar-1200-paginas-/42639
• YouTube (GIMIKBG) — Samsung MLT-D111S Toner Refill & Chip Reset Guide (M2020, M2022, M2026, M2070) — https://www.youtube.com/watch?v=3FPTtuXmoSk