قانون الاستهلاك المستدام لعام 2026 وحظر التونر

إذا سبق لك أن ركّبت خرطوشة ممتلئة تماماً، ثم أعطتك طابعتك رسالة "خرطوشة غير معتمدة" ورفضت الطباعة، فهذا المقال موجّه لك. في 1 يوليو 2025 وافق مجلس الوزراء في قراءة أولى على مشروع قانون الاستهلاك المستدام، ولأول مرة يضع نص إسباني تسمية لهذا التصرف: حظر مستهلك يعمل عبر البرنامج. لم يُنشر القانون في الجريدة الرسمية بعد (سنعود إلى ذلك)، لكن جوهره يشير بوضوح إلى البرامج الثابتة (firmware) التي تقرر عنك أي خرطوشة يمكنك استخدامها. دعنا نترجم ذلك إلى ما يعنيه لمحفظتك، دون أن نبالغ في ما يفعله القانون أو لا يفعله.

أبرز النقاط
- وافق مجلس الوزراء على مشروع القانون في 1 يوليو 2025، ومن المتوقع أن يبدأ سريانه بين يوليو وسبتمبر 2026 (EL PAÍS، 2025).
- تستشهد EL PAÍS حرفياً بـ"خراطيش الطابعات ذات العلامات العامة" كمثال على ما يحميه القانون.
- لا يحظر القانون البرامج الثابتة، بل يحظر إخفاء أن أي تحديث سيُضعف أداء جهازك، والكذب بالقول إن خرطوشة غير أصلية ستتلفه.
- توجد سوابق تدعم ذلك: فقد غُرّمت HP بمبلغ 10 ملايين يورو في إيطاليا (2020، ورُفض الاستئناف عام 2024) لعدم تحذيرها من أن تحديثاتها تحظر المنتجات المتوافقة (AGCM، 2020).
- إنه مشروع قانون في المسار البرلماني، وليس تشريعاً نهائياً. ما زال عليه أن يمر بالاستشارة العامة وبالكونغرس.

ما هو قانون الاستهلاك المستدام، ومن يتأثر به؟

قانون الاستهلاك المستدام نص إسباني ينقل توجيهين أوروبيين (2024/825 المتعلق بمكافحة الغسل الأخضر، و2024/1799 المتعلق بالحق في الإصلاح)، ويعزز حماية المستهلك من التقادم المخطط له. وافق مجلس الوزراء على مشروع القانون في 1 يوليو 2025، ومن المتوقع أن يبدأ سريانه بين يوليو وسبتمبر 2026 (The Conversation، 2026).

وتقوده وزارة الحقوق الاجتماعية والمستهلك وأجندة 2030 (الوزير Pablo Bustinduy)، ويعدّل قانون المنافسة غير المشروعة (القانون 3/1991) والمرسوم الملكي التشريعي TRLGDCU رقم 1/2007، وهو الركيزة الأساسية لحقوق المستهلك في إسبانيا. ويؤثر عليك بصفتك مشترياً لأي منتج يضم "عناصر رقمية": الهواتف والأجهزة المنزلية، ونعم، الطابعات.

الغسل الأخضر (Greenwashing) هو عرض منتج أو ممارسة على أنها أكثر صداقة للبيئة مما هي عليه في الواقع.

لماذا يذكر هذا القانون خراطيش الطابعات؟

لأن النص نفسه والتغطية الصحفية يقدمانها كمثال نموذجي. ففي وصف الممارسات التي يحظرها، تضرب EL PAÍS مثالاً حرفياً: يحظر القانون إخفاء تدهور وظائف المنتج عند استخدام مستهلكات غير أصلية "كما يحدث مع خراطيش الطابعات ذات العلامات العامة" (EL PAÍS، 2025). وليست هذه قراءة متكلفة من جانبنا: إنه المثال الذي اختاروه.

يحظر مشروع القانون أربعة أمور تصف، إذا ترجمناها إلى لغة محفظتك، ما تفعله البرامج الثابتة للطابعات نقطة بنقطة:

1. إخفاء أن تحديث البرنامج سيؤثر سلباً على تشغيل منتج يضم عناصر رقمية.
2. الادعاء زوراً بأن التدهور سيحدث عند استخدام مستهلك أو قطعة غيار أو ملحق غير أصلي.
3. تقديم تحديث لا يحسّن إلا وظائف غير أساسية على أنه ضروري.
4. حظر أو معاقبة استخدام قطع الغيار أو الملحقات غير الأصلية.

يلخص elDiario.es الأمر بصراحة: هذه الممارسة الأخيرة، أي معاقبة القطع غير الأصلية، "شائعة في قطاعات مثل الطباعة أو الهواتف الذكية" (elDiario.es، 2025). والطباعة مذكورة هنا بالاسم. إذا وصلت إلى هذا الحد في بحثك عن سبب توقف تونرك المتوافق عن العمل من يوم لآخر، فقد حصلت الآن على الجواب الرسمي.

ما هو نظام Dynamic Security لدى HP بالضبط؟

Dynamic Security نظام لدى HP يتحقق عبر البرنامج الثابت من شريحة الخرطوشة، ويمنع الطباعة إذا لم يتعرف عليها كأصلية، حتى لو كانت ممتلئة. ويعرض رسائل مثل "Cartridge Problem" و"Non-HP cartridge installed" و"Supply Protection Enabled" أو "Used, Refilled or Counterfeit Cartridge". وهو ليس عطلاً، بل سياسة تجارية تُطبَّق عبر البرنامج، وغالباً ما يصاحبها تحديث بعد الشراء.

و"بعد الشراء" هي المفتاح القانوني هنا. عندما اشتريت الطابعة كانت الخرطوشة المتوافقة تعمل. وبعد شهور يأتي تحديث فيعطّلها. وهنا يصيب قانون الاستهلاك المستدام الهدف: المشكلة ليست في وجود البرنامج الثابت بحد ذاته، بل في أن التدهور يأتي دون إنذار ومقنّعاً كتحسين.

خلاصة قابلة للاقتباس: Dynamic Security ليس عيباً في الخرطوشة. إنه برنامج ثابت يفحص الشريحة ويوقف طباعة مستهلك ممتلئ لكنه "غير HP". لا يحظر قانون الاستهلاك المستدام لعام 2026 هذا النظام بشكل مباشر؛ بل يحظر إخفاء أن التحديث سيُضعف الجهاز، والادعاء زوراً بأن الخرطوشة غير الأصلية ستلحق الضرر به (EL PAÍS، 2025).

لدينا الجدول الزمني الكامل لهذا النظام، مع كل إصدارات البرنامج الثابت والطرازات المتأثرة، في دليلنا حول سبب قيام برنامج HP الثابت بحظر الخراطيش. أما هنا فالزاوية مختلفة: القاعدة الجديدة وما تتيحه لك من مطالبة.

هل يحظر القانون البرنامج الثابت الذي يحظر الخراطيش؟

لا، ومن المفيد التوضيح بجلاء حتى لا يُضلَّل أحد. القانون لا يحظر Dynamic Security، ولا يُلزم HP بقبول المنتجات المتوافقة تلقائياً. ما يفعله هو تعزيز الشفافية: يحظر إخفاء أن التحديث سيُضعف الجهاز، والكذب بشأن إلحاق الخرطوشة غير الأصلية الضرر به، وتقديم تحديثات لوظائف غير أساسية على أنها ضرورية، ومعاقبة استخدام القطع غير الأصلية باعتبارها ممارسة للتقادم المخطط له (elDiario.es، 2025).

والفرق مهم. فالعنوان القائل "القانون يحظر البرنامج الثابت لدى HP" غير صحيح، وسيتركك بلا حيلة إذا حاولت المطالبة على هذا الأساس. النسخة الصحيحة هي: يعترف القانون لأول مرة بالتقادم المخطط له كممارسة قابلة للعقاب، ويمنحك أدوات للشفافية. إنه تعزيز للحقوق، وليس زراً سحرياً يفتح طابعتك.

هل يعني ذلك أن القانون بلا أنياب؟ على العكس، فله أنياب، وقد ظهرت بالفعل في أوروبا قبل صدور هذه القاعدة.

هل توجد عقوبات حقيقية بالفعل بسبب حظر الخراطيش عبر البرنامج الثابت؟

نعم، وهذا الجزء هو ما يبدد شكوك "هذا مجرد كلام مستقبلي". ففي ديسمبر 2020 غرّمت هيئة المنافسة الإيطالية (AGCM) شركة HP Inc. وHP Italy بمبلغ 10 ملايين يورو بسبب ممارسات تجارية مضللة وعدوانية، وتحديداً لعدم إبلاغها بأن تحديثات Dynamic Security لديها تحظر الخراطيش غير الأصلية. استأنفت HP الحكم، وفي 2024 رفضت المحكمة الاستئناف، فأصبحت الغرامة نهائية (AGCM، 2020).

وهي أشد عقوبة أوروبية في هذا المجال، وأساسها (عدم التحذير من أن التحديث يُضعف الجهاز) هو بالضبط ما يحوّله القانون الإسباني الآن إلى مخالفة محددة. وعبر المحيط الأطلسي، أُغلقت دعوى الجماعية "Carolina" (Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc.، 5:20-cv-05624، شمال كاليفورنيا) في مارس 2025: دون تعويض للمجموعة، لكنها تلزم HP بأن تبقي التحديثات التي تتضمن Dynamic Security اختيارية (The Register، 2025).

خلاصة قابلة للاقتباس: غرّمت هيئة AGCM الإيطالية شركة HP بمبلغ 10 ملايين يورو في ديسمبر 2020 لعدم تحذيرها من أن تحديثاتها تحظر الخراطيش غير الأصلية؛ استأنفت HP وخسرت عام 2024. وهي أقوى سابقة أوروبية لأي مطالبة تتعلق بحظر الطابعات عبر البرنامج الثابت (القرار 28522/2020 لهيئة AGCM، ملف القضية PS11144) (AGCM، 2020).

ماذا يمكنني أن أطالب به في إسبانيا إذا حظر البرنامج الثابت خرطوشة؟

يمكنك المطالبة بسبب ممارسة تجارية غير عادلة، استناداً إلى TRLGDCU والتوجيه الأوروبي بشأن الممارسات غير العادلة، مع سابقة عقابية نهائية تصب في صالحك. الأساس القانوني المحدد: المادتان 116 و120 من TRLGDCU (المرسوم الملكي التشريعي 1/2007)، والتوجيه 2005/29/EC (المادتان 20 و49)، والقرار 28522/2020 لهيئة AGCM بوصفه سابقة يمكن الاستشهاد بها. لا تحتاج إلى انتظار نشر القانون الجديد في الجريدة الرسمية لتتمسك بهذه الحقوق.

أول ما ينبغي فعله هو جمع الأدلة وأنت لا تزال في وقت قريب من الحادثة. احتفظ بما يلي:

الدليل	لماذا هو مهم
فاتورة الطابعة	تثبت تاريخ الشراء وأن الجهاز كان يعمل مع ذلك المستهلك
إصدار البرنامج الثابت السابق	يُظهر أن التدهور جاء مع تحديث لاحق
صورة لرسالة الحظر	"Non-HP cartridge installed" أو "Supply Protection Enabled" وغيرها

بعد ذلك، قدّم شكوى عبر نموذج الشكاوى لدى البائع أو الشركة المصنعة، وإذا لم يستجيبوا، فاتجه إلى مكتب حماية المستهلك في منطقتك المتمتعة بالحكم الذاتي. وذكر القرار الإيطالي ومواد TRLGDCU يُظهر للطرف الآخر أنك تعرف ما تتحدث عنه. وقد شرحنا المشهد القانوني، بما يغطيه القانون وما لا يغطيه، في دليلنا حول الضمانة القانونية للخراطيش المتوافقة في إسبانيا.

هل أفقد ضمان الطابعة إذا استخدمت خراطيش متوافقة؟

تتمتع الخرطوشة الاستهلاكية التي تشتريها من Startoner بضمان قانوني لمطابقة المنتج لمدة ثلاث سنوات. وتخضع تغطية الطابعة لشروط الشركة المصنعة وقد تستثني الأضرار الناتجة عن المستهلكات. استخدام خرطوشة متوافقة لا يثبت بذاته سبب العطل؛ احتفظ بوثائقك وتواصل معنا إذا حدثت مشكلة.

ما يحق لك الآن، وبأرقام سخية: ضمان قانوني لمدة 3 سنوات؛ وإذا اخترت إصلاح منتج مشمول بالضمان بدلاً من استبداله، فإنه يُمدَّد 12 شهراً إضافياً، أي حتى 4 سنوات (The Conversation، 2026).

بعد انتهاء الضمان، يجب على الشركة المصنعة أو المسوّق أو المستورد أن يشارك في تمويل الإصلاح بنسبة متناقصة: 20% من التكلفة في السنة الأولى، و10% في الثانية، و5% في الثالثة. وهناك التزام بالحفاظ على الخدمة الفنية وقطع الغيار لمدة 10 سنوات بعد آخر تاريخ تصنيع، وبسعر معقول (EL PAÍS، 2025).

وإذا كنت قلقاً من الفرق بين الخرطوشة المتوافقة القانونية والخرطوشة المقلّدة (وهما أمران مختلفان)، فنوضح ذلك في الخراطيش المقلّدة مقابل المتوافقة.

كم يمكن أن يغرّم القانون شخصاً بسبب الغسل الأخضر؟

ما يكفي لجعل الإخلال به غير مجدٍ. ينص نظام العقوبات في TRLGDCU على مخالفات بسيطة من 150 يورو إلى 10,000 يورو (أو ما يصل إلى 2 إلى 4 أضعاف المنفعة غير المشروعة)، ومخالفات جسيمة من 10,001 يورو إلى 100,000 يورو (أو ما يصل إلى 4 إلى 6 أضعاف المنفعة غير المشروعة المحققة). ويجب أن تكون العقوبات "فعالة ورادعة ومتناسبة" (Vida Sana، 2025).

احذر من العنوان السهل: مبلغ 100,000 يورو هو الحد الأقصى للمخالفات الجسيمة، وليس غرامة ثابتة. لكن فارق "حتى 4 إلى 6 أضعاف المنفعة غير المشروعة" هو ما يؤلم الشركة الكبيرة فعلاً، لأنه يتناسب مع ما جنته من الخداع. وهذا التصميم مقصود: لإزالة الحافز الاقتصادي للكذب على المستهلك.

وماذا عن الحق الأوروبي في الإصلاح؟ التوجيه 2024/1799

إنه يعزز موقفك من خارج إسبانيا. فالتوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2024/1799 المتعلق بإصلاح السلع ينطبق في جميع الدول الأعضاء، ومنها إسبانيا، اعتباراً من 31 يوليو 2026، ويمنح المصلحين المستقلين الحق في استخدام قطع متوافقة مع حماية من الحظر البرمجي (European Commission، 2026).

وبعبارة أخرى: الأمر لا يعتمد وحده على انتهاء البرلمان الإسباني من الإجراءات. فالقانون الأوروبي يسير في الاتجاه نفسه بتاريخ محدد. ورشة مستقلة تصلح جهازك ستملك حق استخدام قطع غير أصلية دون أن تحظرها الشركة المصنعة خلسةً. إنه المبدأ نفسه مطبقاً على الطباعة: مستهلكك، وقرارك.

من جانبنا، لا نبيع هذا القانون كعصا سحرية، لأنه ليس كذلك. لكن ما نلاحظه في كل مرة تطلق فيها شركة مصنّعة إصداراً من البرنامج الثابت يكسر التوافق، هو موجة من الاستفسارات المتطابقة: خراطيش ممتلئة، ورسائل حظر، وعملاء غاضبون. نطبع ونختبر منتجاتنا المتوافقة قبل بيعها، ونحدّث الشرائح عندما يتغير البرنامج الثابت الحالي. والقاعدة الجديدة تثبت صحة ما نراه كل يوم: المشكلة نادراً ما تكون في الخرطوشة.

متى يبدأ سريانه، ولماذا يُسمى مشروع قانون؟

يُسمى كذلك لأنه كذلك فعلاً: مشروع قانون وافق عليه مجلس الوزراء في قراءة أولى، وليس قانوناً أقره البرلمان (Cortes). وبعد الاستشارة العامة سيعود إلى مجلس الوزراء، ثم يمر بالمسار البرلماني في الكونغرس (Noticias Jurídicas، 2025).

ومن المتوقع أن يبدأ سريانه بين يوليو وسبتمبر 2026، دون تحديد تاريخ دقيق بعد. وللأمانة: من يقول لك اليوم إن "حظر الخراطيش صار ممنوعاً بالفعل" يسبق الواقع. ما هو ساري المفعول فعلاً هو TRLGDCU والتوجيه 2005/29/EC والسابقة الإيطالية، وهي ما تستند إليه بينما يكمل القانون الجديد طريقه.

احمِ نفسك الآن: متوافقات موثوقة بشريحة محدّثة

لا تحتاج إلى انتظار يوليو 2026 لتتوقف عن دفع ثمن زائد. وفي أثناء استكمال القانون لإجراءاته، فإن الطريق العملي الذي يعمل بالفعل هو شراء متوافقات موثوقة بشريحة محدّثة (نسخة 2024 أو أحدث) تتجاوز البرنامج الثابت الحالي وتتفادى رسالة الحظر. ويخبرك البائع الجدير بالثقة إن كانت الشريحة محدّثة، ويستبدل الخرطوشة إذا عطّلتها طابعتك.

وإذا أردت أيضاً أن ترى بعينيك أن المنتج المتوافق يؤدي بالكفاءة نفسها، فانظر إلى كيف نطبعه جنباً إلى جنب مع الأصلي، وإذا كان جهازك يسبب لك المتاعب بالفعل، فابدأ بـما ينبغي فعله عندما لا يتعرف على التونر المتوافق.

في مجموعة التونر الليزري لدينا تجد خراطيش متوافقة من كل العلامات بشريحة محدّثة، مختبرة من قبلنا، مع إمكانية الاستبدال إذا تسبب البرنامج الثابت في مشاكل. بدأ القانون يقف إلى جانبك؛ ونحن كنا نقف إلى جانبك من قبل.

أسئلة شائعة

هل يسري قانون الاستهلاك المستدام بالفعل؟

لا. وافق مجلس الوزراء على مشروع القانون في 1 يوليو 2025، لكنه ما زال عليه أن يمر بالاستشارة العامة والمسار البرلماني. ومن المتوقع أن يبدأ سريانه بين يوليو وسبتمبر 2026 (The Conversation، 2026). وحتى ذلك الحين تستند إلى TRLGDCU الحالي.

هل يحظر القانون البرنامج الثابت لدى HP الذي يحظر الخراطيش؟

ليس بشكل مباشر. فهو يحظر إخفاء أن التحديث سيُضعف الجهاز، والادعاء زوراً بأن الخرطوشة غير الأصلية ستلحق به الضرر، ومعاقبة القطع غير الأصلية باعتبارها تقادماً مخططاً له (elDiario.es، 2025). إنه تعزيز للشفافية، وليس حظراً للنظام نفسه.

ما الأدلة التي أحتفظ بها للمطالبة بسبب حظر؟

ثلاثة أشياء: فاتورة الطابعة، وإصدار البرنامج الثابت السابق للتحديث، وصورة لرسالة الحظر. وبهذه الأدلة يمكنك الاستشهاد بـTRLGDCU (المواد 116 و117 و120)، والتوجيه 2005/29/EC، والقرار 28522/2020 لهيئة AGCM، وهو السابقة التي غرّمت HP بمبلغ 10 ملايين يورو (AGCM، 2020).

هل أستخدم خرطوشة متوافقة فأفقد ضمان الطابعة؟

لا. لا يجوز ربط الضمان باستخدام المستهلك الحصري للشركة المصنعة إلا في حالة وجود ضرر ثابت (المادة 117 من TRLGDCU والتوجيه الأوروبي 2019/771). والضمان القانوني مدته 3 سنوات، ويمكن تمديدها إلى 4 سنوات إذا اخترت الإصلاح بدلاً من الاستبدال. مزيد من التفاصيل في دليل الضمان القانوني لدينا.

كم يمكن أن يغرّم القانون بسبب الممارسات غير العادلة؟

تتراوح المخالفات البسيطة بين 150 يورو و10,000 يورو، والجسيمة بين 10,001 يورو و100,000 يورو، أو ما يصل إلى 4 إلى 6 أضعاف المنفعة غير المشروعة المحققة (Vida Sana، 2025). ومبلغ 100,000 يورو هو الحد الأقصى للجسيمة وليس غرامة ثابتة؛ أما مضاعف المنفعة فهو ما يتناسب مع الشركات الكبيرة.

المصادر

• EL PAÍS، هذا هو قانون الاستهلاك المستدام: حظر إعلانات البنزين، ومكافحة الغسل الأخضر، ونهاية الإعلانات القائمة على الخوف: https://elpais.com/clima-y-medio-ambiente/2025-07-01/asi-es-la-ley-de-consumo-sostenible-veto-a-los-anuncios-de-gasolina-cerco-al-ecopostureo-y-fin-de-la-publicidad-del-miedo.html
• elDiario.es، وزارة الاستهلاك تعد إجراءات ضد التقادم المخطط له، مثل التحديثات غير الضرورية: https://www.eldiario.es/tecnologia/consumo-prepara-bateria-medidas-obsolescencia-programada-ecopostureo_1_12409326.html
• Noticias Jurídicas، إقرار مشروع قانون الاستهلاك المستدام: التقادم المخطط له والغسل الأخضر وتقليص الكمية مع الحفاظ على السعر (shrinkflation): https://noticias.juridicas.com/actualidad/noticias/20391-aprobado-el-anteproyecto-de-ley-de-consumo-sostenible:-adios-a-los-anuncios-de-gasolina-y-a-la-reventa-de-entradas-inflada/
• The Conversation (جامعة Castilla-La Mancha)، مشروع قانون الاستهلاك المستدام الجديد يلزم بإصلاح منتجات معينة بعد فترة الضمان: https://theconversation.com/el-nuevo-anteproyecto-de-ley-de-consumo-sostenible-obliga-a-reparar-ciertos-productos-mas-alla-del-periodo-de-garantia-269738
• Vida Sana (EFEverde)، قانون الاستهلاك المستدام: غرامة 100,000 يورو على الغسل الأخضر: https://vidasana.org/ley-de-consumo-sostenible-100-mil-euros-de-multa-para-el-ecopostureo/
• AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)، ICA: غرامة 10 ملايين يورو على HP بسبب ممارسات تجارية مضللة وعدوانية (PS11144): https://en.agcm.it/en/media/press-releases/2020/12/PS11144
• The Register، HP تسوي دعوى قضائية بشأن قفل التونر بوعد بجعل تحديثات البرنامج الثابت اختيارية: https://www.theregister.com/2025/03/19/hp_printer_lawsuit_settled/
• المفوضية الأوروبية، التوجيه بشأن إصلاح السلع (التوجيه الأوروبي 2024/1799، ساري من 31/07/2026): https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/directive-repair-goods_en