Error 0x97 Epson i coixinets: què és i què fer

La teva Epson funcionava sense queixar-se i, de cop, la pantalla mostra un error 0x97 o un missatge que diu que "una peça ha arribat al final de la seva vida útil". La impressora es bloqueja, no imprimeix, i el primer que pensa molta gent és: "segur que ha estat la tinta compatible que vaig posar". Espòiler: gairebé mai és això. Anem a separar amb precisió dues coses que la gent barreja (l'error 0x97 i l'avís de coixinets saturats) i a donar-te els passos reals per a cadascuna.

Punts clau
- L'error 0x97 és un fallada de maquinari intern (placa base o capçal), no un avís de tinta ni de coixinets: apareix de cop i bloqueja la impressora (JustAnswer, 2024).
- El missatge de coixinets és diferent: són esponges que absorbeixen tinta residual i un comptador intern dispara el bloqueig per programari abans que s'omplin del tot.
- Abans de donar per fet una avaria cara, prova els passos casolans: reiniciar, treure encallaments, recol·locar els cartutxos i netejar els capçals.
- A Espanya tens 3 anys de garantia legal (des del 2022) i recanvis disponibles durant 10 anys (Portal Consumo, 2022).
- La tinta compatible no provoca el 0x97 ni satura els coixinets.

Què significa exactament l'error 0x97 en una Epson?

L'error 0x97 (també escrit 0X97) és una fallada de maquinari intern de la impressora Epson que apunta sobretot a la placa base (mainboard) o al capçal d'impressió. No és un avís de tinta ni de nivell baix: apareix de sobte, sense avís previ, i deixa l'equip bloquejat fins que es resol (JustAnswer, 2024). Que quedi clar des d'ara: és electrònica, no consumibles.

Es veu gairebé sempre a la gamma WorkForce, que és la de més ús en oficines i autònoms. Els models més afectats són el WF-3620, el WF-3640 (que fa servir la tinta Epson 252), el WF-4630 (Epson 786) i el WF-7610, normalment en equips amb molts anys o molt volum a sobre (Inkjets.com, 2025).

Definició ràpida. L'error 0x97 és un codi de fallada de maquinari d'Epson que indica un problema a la placa base o al capçal d'impressió. A diferència d'un avís de tinta baixa, bloqueja l'equip per complet i no se soluciona canviant cartutxos.

A Startoner provem i imprimim amb els nostres propis consumibles compatibles abans de vendre'ls, i en aquest procés passen per les nostres mans moltes WorkForce de segona vida. La marca del cartutx no és la variable.

És el mateix el 0x97 que l'avís de coixinets?

No, i aquesta és la confusió número u. El 0x97 és una fallada de maquinari; l'avís de coixinets és un missatge de manteniment per programari. El text oficial a la pantalla sol ser "Una peça de la impressora ha arribat al final de la seva vida útil. Cal repararla" (en anglès, "A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required"). Es refereix als coixinets de tinta, no a la placa base (Epson US, 2025).

Que tots dos temes apareguin junts a les cerques no els converteix en el mateix. El 0x97 et bloqueja per electrònica; el de coixinets et bloqueja perquè un comptador intern ha decidit que ja has generat prou tinta residual. Són dues portes diferents, i cadascuna té la seva pròpia clau.

Què són els coixinets de tinta?

Els coixinets de tinta (ink pads o waste ink pads) són esponges porosos dins de la impressora que absorbeixen la tinta residual que es genera en l'ús normal. Aquesta tinta sobrant prové de tres llocs: la càrrega inicial quan estrenes la màquina, els cicles de neteja dels capçals i la impressió sense vores (borderless), on el capçal dispara tinta més enllà del paper (Epson US, 2025). La majoria d'usuaris domèstics no veuran mai aquest avís; el reben els qui imprimeixen molt volum o porten molts anys amb el mateix equip.

Per què es bloqueja abans d'omplir-se del tot?

Perquè qui decideix no és l'esponja, és el programari. El comptador de tinta residual (Waste Ink Counter o WIC) és un comptador intern que suma cada neteja i cada treball sense vores. Quan arriba al seu límit programat, bloqueja la impressora encara que el coixinet físic tingui encara capacitat. És una salvaguarda del fabricant perquè la tinta no acabi desbordant-se, però és conservadora: salta abans per disseny.

Com soluciono l'error 0x97 a casa pas a pas?

Abans d'assumir una avaria de placa base (que és cara), descarta les causes menors i resolubles, perquè el 0x97 també el poden disparar coses senzilles: un capçal obstruït, un encallament de paper o un objecte estrany dins, o un cartutx mal col·locat (Webcartucho, 2023). Val la pena dedicar quinze minuts a això abans de trucar al tècnic. Segueix l'ordre:

1. Apaga i desconnecta. Apaga la impressora amb el seu botó, desendolla-la de la corrent i espera almenys 5 minuts. Això drena l'electricitat residual i de vegades reinicia l'estat intern que va disparar l'error.
2. Revisa encallaments i objectes. Obre les tapes, treu qualsevol paper encallat i comprova que no hi hagi grapes, clips o trossos de paper dins del recorregut. Si t'encalles sovint, fes un cop d'ull a com solucionar un encallament de paper.
3. Recol·loca els cartutxos. Treu-los i torna'ls a inserir fins que sentis el clic. Un cartutx mal assentat pot confondre l'electrònica.
4. Fes una prova d'injectors i neteja els capçals. Des del panell o el programari d'Epson, llança el patró d'injectors i, si surt amb errors, una neteja de capçals. Si no saps com, aquí tens la guia de com netejar els capçals d'impressió.
5. Actualitza els controladors i fes servir el solucionador. Descarrega els controladors oficials d'Epson i passa el seu solucionador de problemes. Si la impressora té tinta però continua sense imprimir després d'això, mira per què una impressora no imprimeix encara que té tinta.

Si després de tot això el 0x97 persisteix, és probable que sigui una fallada real de placa base o capçal, i aleshores toca decidir entre reparar o substituir (ho veiem més avall).

Quines opcions tinc amb els coixinets saturats?

Quatre camins, segons la teva impressora i el teu pressupost. Epson ofereix com a solucions oficials per als coixinets: el seu servei de substitució (amb enviament d'anada i tornada inclòs), un tècnic certificat local, o el seu programa de reciclatge si decideixes no reparar-la. En garantia, les fallades de maquinari i els missatges de manteniment solen estar coberts (Epson US, 2025). Fora de garantia, hi ha una via casolana molt utilitzada.

Opció	Què és	Cost orientatiu	És definitiva?
Servei oficial Epson	Substitució de coixinets, enviament inclòs	Segons tarifa Epson	Sí
Tècnic certificat	Reparació local	Mà d'obra + peça	Sí
Reset del comptador (WIC)	Posar el comptador a zero per programari	~8,99 €/reset	No, temporal
Caixa de manteniment (EcoTank)	Canviar un consumible reemplaçable	Preu del recanvi	Sí, la canvies tu

Què és el reset amb WIC Reset Utility i quant costa?

El WIC Reset Utility (de wic-reset.com) és una utilitat que es descarrega gratis i diagnostica gratis, però el reset efectiu del comptador de tinta residual exigeix comprar una clau d'un sol ús d'aproximadament 8,99 € en botigues espanyoles com bioprinter.es, o 9,99 USD a les pàgines internacionals (WIC Reset, 2025; Bioprinter, 2025). Serveix per a Epson i Canon.

Càpsula citable. El reset del comptador WIC posa el programari a zero, però no buida l'esponja: el coixinet físic pot continuar omplint-se. És una solució temporal legítima per a exprimir vida d'un equip vell, no un arranjament permanent. Cada reset costa una clau nova d'un sol ús (~8,99 €), així que si has de resetejar cada poques setmanes, ja t'està avisant que el coixinet real toca a la fi (Bioprinter, 2025).

I si tinc una EcoTank o un model modern?

Bones notícies: te'n lliures del drama. A les EcoTank i models recents, la tinta residual es recull en una caixa de manteniment (maintenance box) reemplaçable per l'usuari, amb referències com la T04D1 (C13T04D100). És un consumible: la canvies com un cartutx, sense servei tècnic ni resets de pagament (YouTube - guia T04D1, 2024). Això no existia a les WorkForce antigues amb coixinets fixos, i és una de les raons per les quals la gamma de dipòsit compensa a llarg termini. Si estàs considerant canviar de sistema, compara a EcoTank vs MegaTank vs Smart Tank.

La tinta compatible provoca l'error 0x97 o satura els coixinets?

No. Ni una cosa ni l'altra, i convé dir-ho ben alt. L'error 0x97 és una fallada d'electrònica i maquinari (placa base o capçal); la marca de tinta que facis servir no toca aquests components (Webcartucho, 2023). I els coixinets s'omplen per les neteges de capçal, la càrrega inicial i la impressió sense vores, processos que passen exactament igual amb tinta original que amb tinta compatible.

Pensa-ho així: el comptador WIC suma neteges, no cartutxos. Li és igual el logotip del bot. La tinta residual que va a l'esponja depèn de quants cicles de manteniment faci la teva màquina, no de qui va fabricar la tinta. Culpar el compatible és còmode, però no quadra amb com funciona la impressora.

Ho comprovem al nostre propi banc de proves: imprimim sèries llargues amb la nostra tinta Epson compatible i monitoritzem els cicles de neteja. El comportament del comptador residual és idèntic al de l'original. Quan algú ens retorna un equip amb 0x97, el diagnòstic gairebé sempre apunta a un capçal desgastat o a l'electrònica, mai a "el cartutx de després del mercat". Un cop resolt el maquinari, la impressora imprimeix perfectament amb compatible.

Si a més la teva Epson et dona guerra reconeixent cartutxos després d'un canvi, això és un tema aparte (normalment contactes o programari intern) i ho tractem a la guia completa de cartutxos de tinta.

Què em cobreix la garantia legal a Espanya si falla el maquinari?

Bastant més del que la gent creu. Des de l'1 de gener del 2022, la garantia legal mínima dels béns de consum a Espanya va passar de 2 a 3 anys, i el termini mínim de disponibilitat de peces de recanvi va pujar de 5 a 10 anys des que el producte deixa de fabricar-se, gràcies al Reial decret llei 7/2021 que transposa la Directiva UE 2019/771 (Portal Consumo, 2022). Una fallada com el 0x97 en un equip relativament nou entra de ple en aquest marc.

I hi ha un matís clau sobre qui ha de demostrar què. Durant els primers 2 anys es presumeix que el defecte ve d'origen i és el venedor qui ha de provar el contrari; de l'any 2 al 3, la càrrega de la prova passa al consumidor (Consumo Responde, 2024). Traduït: si la teva WorkForce té un any i mig i deixa anar un 0x97, no has de demostrar res; reclama al venedor.

Càpsula citable. A Espanya, des del 2022, tens 3 anys de garantia legal i dret a peces de recanvi durant 10 anys després del final de fabricació (Reial decret llei 7/2021). Durant els 2 primers anys, la llei presumeix que el defecte és de fàbrica i obliga el venedor a demostrar el contrari (Portal Consumo, 2022).

Aquest marc també protegeix el teu dret a utilitzar consumibles de tercers sense perdre cobertura. Si vols el detall, el desenvolupem a garantia legal i cartutxos compatibles a Espanya.

Val la pena reparar o millor comprar una altra impressora?

Depèn del número, i convé fer-ho amb calma. Si el 0x97 és de placa base o capçal en una WorkForce vella, el cost de la reparació (peça més mà d'obra) pot acostar-se perillosament al preu d'una impressora nova de dipòsit. Aquí la matemàtica mana: si reparar costa el 60-70% d'un equip nou amb millor cost per pàgina, canviar sol sortir millor.

Però hi ha un matís de sostenibilitat que no hauria de passar per alt. Quan el bloqueig és només pel comptador de programari (coixinets), tirar la impressora és tirar un equip que encara funciona per un avís que un reset o un canvi de caixa de manteniment resolen. Abans de portar-la al punt net, esgota aquestes vies; i si la reciclés, fes-ho bé: t'expliquem on reciclar cartutxos, tinta i tòner. Allargar la vida útil del que ja tens és l'opció més barata i la més responsable.

Preguntes freqüents

El error 0x97 es pot arreglar sense portar-la al tècnic?

De vegades sí. Si la causa és un encallament, un cartutx mal posat o un capçal brut, els passos casolans (apagar i drenar, treure encallaments, recol·locar cartutxos, netejar capçals) poden resoldre-ho. Si després d'això persisteix, sol ser una fallada real de placa base o capçal i aleshores ja toca servei tècnic (Webcartucho, 2023).

Quant costa resetejar el comptador dels coixinets?

La descàrrega i el diagnòstic del WIC Reset Utility són gratis, però el reset efectiu del comptador exigeix una clau d'un sol ús d'uns 8,99 € a les botigues espanyoles (9,99 USD a les internacionals). És una solució temporal: el coixinet físic pot continuar omplint-se, així que no és un arranjament definitiu (WIC Reset, 2025).

La tinta compatible m'ha provocat el 0x97?

No. El 0x97 és una fallada de maquinari o electrònica (placa base o capçal) i no depèn de la marca de tinta. Els coixinets s'omplen per neteges de capçal, càrrega inicial i impressió sense vores, igual amb tinta original que compatible (Webcartucho, 2023). Pots seguir utilitzant compatible amb total tranquil·litat.

Quina diferència hi ha entre els coixinets i la caixa de manteniment?

Els coixinets són esponges fixes dins dels models WorkForce antics: quan el comptador salta, necessites reset o servei tècnic. La caixa de manteniment de les EcoTank i models moderns (ref. T04D1, per exemple) és un consumible reemplaçable que canvies tu mateix com un cartutx, sense bloquejos (YouTube - guia T04D1, 2024).

Si la meva Epson falla en garantia, què puc reclamar?

A Espanya tens 3 anys de garantia legal des del 2022. Durant els 2 primers anys, la llei presumeix que el defecte és de fàbrica i el venedor ha de demostrar el contrari (Portal Consumo, 2022). Un 0x97 en un equip amb menys de dos anys es pot reclamar directament al venedor sense que hagis de provar res.

Ja resolt: torna a imprimir sense por

Una vegada el 0x97 o l'avís de coixinets està solucionat, no hi ha cap motiu per pagar de més per la tinta. El compatible imprimeix igual i no té res a veure amb la fallada que acabes d'arreglar. Fes un cop d'ull a la nostra tinta Epson compatible: provada, amb xip actualitzat, i a un preu que no et fa suar cada cop que salta la neteja de capçals.

---

Fonts

• Epson US (Suport oficial), Epson Printer Parts "Service Required" Message / Ink Pad Reset Utility: https://epson.com/support/wa00369
• Inkjets.com, How to Fix a 0x97 Error Code on Your Epson Printer: https://www.inkjets.com/blogs/printer-ink-guides/how-to-fix-a-0x97-error-code-on-your-epson-printer
• Webcartucho, Error 0x97 en EPSON: a què es deu i com solucionar-lo?: https://www.webcartucho.com/blog/error-0x97-impresoras-epson
• JustAnswer, Fix Error Code 0x97 on Epson Workforce WF-3640 (printhead/mainboard): https://www.justanswer.com/printers/od4bp-error-code-0x97-error-code-workforce-wf-3640-turned.html
• WIC Reset (wic-reset.com), Descarregar WIC Reset Utility per resetejar el comptador de tinta residual: https://wic-reset.com/es/download
• Bioprinter, Clau WIC Reset Epson: https://bioprinter.es/producto/clave-wic-reset-epson/
• Portal Consumo (Ministeri de Consum (Govern d'Espanya)) Espanya amplia la garantia legal mínima de dos a tres anys: https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2022/espana-amplia-la-garantia-legal-minima-de-dos-tres-anos
• Consumo Responde (Junta d'Andalusia), La garantia dels productes de consum: https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/la_garantia_de_los_productos_de_consumo