Impressora que no imprimeix tot i tenir tinta, pàgina en blanc
Article · Bloc d’impressió

La impressora no imprimeix encara que té tinta: solucions

Actualitzat

Si la impressora té tinta però no imprimeix, descobreix primer si rep la feina. Imprimeix una pàgina des del mateix equip: si surt, revisa la cua, la connexió i el controlador; si surt en blanc o falten colors, fes una prova d'injectors. El resultat orienta el pas següent.

Si surten fulls en blanc o falten colors, imprimeix una prova d'injectors. Una obstrucció és una causa possible, no un diagnòstic confirmat.

Punts clau

  • Tenir tinta no descarta problemes de cartutx, cua, connexió, controlador o capçal. Revisa el missatge d'error i prova primer una pàgina des de la pròpia impressora.
  • Si surten fulls en blanc o falten colors, imprimeix una prova d'injectors. Una obstrucció és una causa possible, no un diagnòstic confirmat.
  • Si la pàgina surt bé, revisa la cua, el controlador i la connexió amb l'ordinador.
  • Alguns models d'injecció no imprimeixen ni en negre si falta un color, perquè fan servir tots els dipòsits per al manteniment.

Per què la impressora no imprimeix si té tinta?

Perquè "tenir tinta" i "poder imprimir" són dues coses diferents. Entre el teu document i el paper hi ha una cadena (controlador, cua d'impressió, connexió, microprogramari i capçal) i n'hi ha prou amb que un enllaç falli perquè tot s'aturi, amb el cartutx ple. Microsoft resumeix el flux així: la cua gestiona els documents i els va enviant; si un es bloqueja, bloqueja tots els que van darrere (Microsoft Support, 2025).

La cua d'impressió és el programari del sistema operatiu que rep cada document, el posa en fila i l'alimenta a la impressora full a full. El capçal d'impressió és la peça de la impressió per injecció de tinta que dispara les microgotes per les seves broquetes; si s'asseca, la tinta no surt encara que el dipòsit estigui ple.

Comprovacions inicials

  1. Reinicia la impressora. Apaga-la, espera 30 segons i encén-la. Això buida errors temporals de memòria; els fabricants recomanen esperar almenys 60 segons si l'equip estava molt calent.
  2. Reinicia el document. Cancel·la la feina d'impressió i torna a enviar-la.
  3. Mira la pantalla de la impressora. Un atasc de paper, una tapa oberta o un avís d'error la deixen aturada encara que tingui tinta. Si és paper, aquí tens com solucionar un atasc de paper.
  4. Comprova que és la impressora correcta. Windows i Mac de vegades envien la feina a una impressora "virtual" (PDF, OneNote, Fax) o a una altra de l'oficina.

Si amb això no surt, anem a les causes concretes.

Com desbloquejo la cua d'impressió?

Obre la cua de la impressora correcta i cancel·la primer la feina bloquejada. Si no respon, segueix la guia de Microsoft per reiniciar la cua. En equips compartits, consulta amb informàtica abans d'esborrar feines d'altres usuaris.

A Windows

  1. Obre Configuració → Bluetooth i dispositius → Impressores i escàners i selecciona la teva impressora.
  2. Prem Obre la cua d'impressió.
  3. Cancel·la primer la feina bloquejada. Si no respon, segueix la guia de Microsoft per reiniciar la cua. En equips compartits, consulta amb informàtica abans d'esborrar feines d'altres persones.

A Mac

Al Mac, cancel·la primer la feina aturada. Restablir el sistema d'impressió és un últim recurs: elimina totes les impressores configurades, la informació de feines i els ajustaments predefinits. Després cal tornar a afegir les impressores; consulta amb informàtica si l'equip és compartit. Apple Support.

Què faig si la impressora apareix "sense connexió" o "en pausa"?

Windows marca la impressora com a "sense connexió" (offline) quan perd el contacte un moment (una interrupció de la Wi-Fi, una suspensió de l'equip) i a vegades no torna sola, encara que la impressora estigui encesa i connectada. El mateix suport de HP ho descriu com un dels patrons més habituals: l'equip es veu connectat però Windows el dona per offline per una feina bloquejada o una cua en pausa (HP Support, 2025).

A Impressores i escàners, obre la cua i comprova el menú Impressora: desmarca Utilitza la impressora sense connexió i Posa la impressió en pausa si estan activats. Després reinicia la impressora perquè Windows la torni a reconèixer.

És la connexió el problema?

Moltes vegades sí, i és fàcil de descartar. Si la impressora està en una altra xarxa que l'ordinador, o si el cable USB passa per un hub, la feina surt del PC però mai arriba. Comprova primer el mitjà pel qual imprimeixes.

  • Per Wi-Fi. Confirma que la impressora segueix connectada a la xarxa (la seva pantalla sol indicar-ho) i que l'ordinador o el mòbil són a la mateixa xarxa. Si la impressora ha perdut la Wi-Fi, segueix la nostra guia com connectar la impressora a la Wi-Fi. I si imprimeixes des del telèfon, revisa com imprimir des del mòbil.
  • Per cable USB. Prova un altre port USB i, si pots, un altre cable. Connecta directament a l'ordinador, no a través d'un hub.

El controlador està defectuós o desactualitzat?

És possible, i passa més del que sembla després de cada actualització del sistema. El controlador (driver) és el programari que tradueix el teu document al llenguatge de la impressora; si es corromp després d'una actualització de Windows, la impressora deixa de respondre encara que el maquinari estigui perfecte. Microsoft ho inclou entre les causes típiques de fallada d'impressió i recomana instal·lar el controlador més recent del fabricant (Microsoft Support, 2025).

  1. A Impressores i escàners, elimina la impressora.
  2. Descarrega el controlador més recent des de la web oficial del fabricant (HP, Epson, Canon, Brother), no de tercers.
  3. Torna a afegir la impressora amb el controlador nou.

I si el capçal està obstruït? (només injecció de tinta)

Si surten fulls en blanc o falten colors, imprimeix una prova d'injectors. Una obstrucció és una causa possible, no un diagnòstic confirmat.

No existeix un nombre de cicles ni un temps d'espera universal. Segueix el manual del teu model, intercala proves d'injectors i respecta les seves pauses abans de repetir o fer servir la neteja a fons. L'arquitectura depèn del model: alguns cartutxos incorporen el capçal i d'altres en fan servir un de separat. Canviar un cartutx només canvia el capçal si està integrat; no garanteix resoldre qualsevol avaria.

No existeix un nombre de cicles ni un temps d'espera universal. Segueix el manual del teu model, intercala proves d'injectors i respecta les seves pauses abans de repetir o fer servir la neteja a fons. com netejar els capçals d'impressió

No existeix un nombre de cicles ni un temps d'espera universal. Segueix el manual del teu model, intercala proves d'injectors i respecta les seves pauses abans de repetir o fer servir la neteja a fons. la meva impressora imprimeix amb ratlles

I si la impressora no reconeix el cartutx?

Un avís de cartutx no reconegut pot deure's a la referència incorrecta, la instal·lació, els contactes, un xip defectuós o restriccions del microprogramari. Comprova el missatge exacte i les instruccions del model abans d'atribuir-ho al microprogramari. HP Support. la meva impressora no reconeix el tòner compatible · el microprogramari de HP que bloqueja cartutxos

Truc · la "pàgina de prova"

Tenir tinta no descarta problemes de cartutx, cua, connexió, controlador o capçal. Revisa el missatge d'error i prova primer una pàgina des de la pròpia impressora.

Resum ràpid per marca

Els menús i les funcions de manteniment depenen del model, del sistema i de l'aplicació. Fes servir l'eina oficial compatible i segueix les instruccions de neteja de la teva impressora.

Marca Eina de diagnòstic
HP Fes servir «Diagnose and Fix» a l'aplicació HP. HP Print and Scan Doctor està retirat.
Epson Epson Smart Panel mostra l'estat de la impressora, les feines pendents i la prova d'injectors.
Canon Canon IJ Printer Assistant Tool gestiona l'estat, la cua, la prova d'injectors i la neteja del capçal.
Brother Brother iPrint&Scan i la utilitat Status Monitor avisen de l'estat real de l'equip.

Quan el problema sí que és la tinta?

De vegades sí ho és, encara que el cartutx no estigui del tot buit. La impressora pot negar-se a imprimir si detecta un nivell massa baix, si el xip del cartutx està danyat o si falta un color. De fet, HP documenta que en diversos dels seus models d'injecció cal tinta a tots els cartutxos per a les tasques de manteniment periòdic, de manera que un color esgotat bloqueja també el negre (HP Support, 2025).

Abans de comprar, comprova el model exacte, la referència, el color, el rendiment declarat i el preu. Consulta les condicions de garantia i devolució del producte; no presuposis una certificació ni una cobertura de la impressora. Condicions de garantia · Com identificar el teu tòner · Tòner compatible · Cartutxos de tinta compatibles

Preguntes freqüents

Per què la meva impressora no imprimeix si té tinta?

Una impressora pot tenir tinta i no imprimir per un error de cartutx, una cua bloquejada, un problema de connexió o broquetes obstruïdes. Llegeix primer el missatge del tauler i imprimeix una pàgina de prova des de la pròpia impressora. Si aquesta pàgina surt bé, revisa la cua, el controlador i la connexió de l'ordinador.

Com desbloquejo la cua d'impressió a Windows?

Obre la cua de la impressora correcta i cancel·la primer la feina bloquejada. Si no respon, segueix la guia de Microsoft per reiniciar la cua. En equips compartits, consulta amb informàtica abans d'esborrar feines d'altres usuaris.

La meva impressora apareix com a "sense connexió", què faig?

Si apareix «sense connexió», comprova que la impressora estigui encesa i connectada a la mateixa xarxa que l'ordinador. A Windows, obre la cua d'impressió i verifica que no estiguin activades «Utilitza la impressora sense connexió» o «Posa la impressió en pausa», si aquestes opcions apareixen. Després prova una pàgina de prova; el menú exacte depèn de la teva versió de Windows.

Tinc tinta però surten fulls en blanc o incomplets, per què?

Si surten fulls en blanc o falten colors, imprimeix una prova d'injectors. Una obstrucció és una causa possible, no un diagnòstic confirmat. No existeix un nombre de cicles ni un temps d'espera universal. Segueix el manual del teu model, intercala proves d'injectors i respecta les seves pauses abans de repetir o fer servir la neteja a fons.

Pot una impressora negar-se a imprimir en negre si falta un color?

Algunes impressores d'injecció aturen també la impressió en negre quan falta un cartutx de color. Comprova l'avís exacte i el manual del teu model abans de comprar recanvis. Substitueix el cartutx de color esgotat si l'equip ho exigeix; l'opció d'imprimir només en negre no està disponible en totes les impressores.

Continua llegint a Startoner

Quan l'equip no imprimeix per un avís persistent de consumible buit encara que contingui tinta, consulta per què la impressora diu que el tòner està esgotat i com treure l'avís.

Fonts

  • Microsoft Support, Fix print job stuck in queue errors in Windows: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-print-job-stuck-in-queue-errors-in-windows-9ee21bad-4488-45b5-b497-2d8299bd74aa
  • Microsoft Support, Fix print spooler service not running errors in Windows: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-print-spooler-service-not-running-errors-in-windows-bb0de80a-8c4a-4938-a36a-f89a859113f0
  • Microsoft Support, Fix printer connection and printing problems in Windows: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-printer-connection-and-printing-problems-in-windows-fb830bff-7702-6349-33cd-9443fe987f73
  • HP Support, Printer Offline Issues – How to Fix: https://support.hp.com/us-en/help/printer/printer-offline
  • HP Support, Fix HP Printer Color or Black Ink Not Printing: https://support.hp.com/us-en/help/printer/black-ink-not-printing
  • Epson Support, Nozzle Check Pattern Prints Incorrectly: https://files.support.epson.com/docid/cpd4/cpd40257/source/pro_graphics/source/troubleshooting/reference/problem_nozzle_check_pattern.html
  • Canon Support, How to check for clogged printhead nozzles: https://support.usa.canon.com/kb/s/article/ART171659
  • LD Products, My Printer Won't Print in Black: What Should I Do?: https://www.ldproducts.com/blog/printer-wont-print-black-what-to-do/

Última actualització: juliol 2026. Startoner, Magatzem central, Calle Océano Atlántico 38, 11379 Los Barrios, Cádiz. CHICTRATEC S.L. (NIF B72834534), part del Grup Recycop fundat el 1998.

Estudi de cost per pàgina amb preus i fonts

T’ha estat útil aquest article?

Torna al blog