Impressora sense connexió: com solucionar-ho a Windows, Mac i mòbil

Per solucionar una impressora sense connexió, comprova primer l'alimentació, el paper i el cable de dades. A Windows, accedeix a Dispositius i impressores, obre la cua d'impressió i desmarca «Usa la impressora sense connexió». A Mac, restableix el sistema d'impressió. Al mòbil, fes servir la mateixa subxarxa local sense aïllament de clients.

Comprovacions ràpides abans de canviar la configuració del programari

Abans de solucionar problemes en controladors o xarxes, fes comprovacions físiques bàsiques. La impressora indica estat sense connexió quan el maquinari detecta un bloqueig.

1. Comprova l'alimentació i l'estat: Assegura't que el cable estigui connectat fermament a un endoll de paret. Una llum verda contínua indica estat preparat, mentre que llums àmbar o vermelles avisen d'encallaments, tapes obertes o falta de consumibles.
2. Inspecciona els cables de dades: Si uses USB, connecta directament a l'ordinador evitant concentradors sense alimentació. En connexions Ethernet, verifica els indicadors lluminosos d'enllaç verd i d'activitat àmbar al port posterior.
3. Reinicia els circuits interns: Apaga l'equip, desendolla el cable d'alimentació durant trenta segons per buidar l'energia residual i torna a connectar-lo.

Si la màquina imprimeix un informe intern des dels seus botons físics però no respon a l'ordinador, la fallada prové del sistema operatiu o de la xarxa local.

Com solucionar una impressora sense connexió a Windows 11 i Windows 10

Windows gestiona els documents a través del servei Cua d'impressió i dels monitors de port. Davant de caigudes de paquets o de treballs encallats, el sistema canvia la impressora a mode sense connexió.

Pas 1: Desmarcar «Usa la impressora sense connexió» a la cua d'impressió

1. Prem Windows + R, escriu control printers i prem Intro, o ves a Configuració > Bluetooth i dispositius > Impressores i escàners.
2. Selecciona el teu model i prem Obre la cua d'impressió.
3. Al menú superior, fes clic a la pestanya Impressora.
4. Localitza l'opció Usa la impressora sense connexió. Si està marcada, fes-hi clic per desactivar-la.
5. Si hi ha documents retinguts, prem Impressora > Cancel·la tots els documents per netejar la memòria intermèdia.

Pas 2: Reiniciar el servei Cua d'impressió de Windows

Un fitxer de cua temporal malmès impedeix que Windows es comuniqui amb el dispositiu.

1. Prem Windows + R, escriu services.msc i prem Intro.
2. Localitza Cua d'impressió, fes clic dret i tria Reinicia.
3. Per buidar la cua per complet, tria Atura. A l'Explorador de fitxers accedeix a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS i elimina els fitxers temporals .SHD i .SPL. Torna a la finestra de serveis i tria Inicia.

Pas 3: Desactivar l'estat SNMP en ports TCP/IP estàndard

En xarxes domèstiques, els routers solen bloquejar paquets SNMP, cosa que fa que Windows marqui la impressora com a inactiva encara que sigui accessible des del navegador.

1. Obre Impressores i escàners, prem sobre el teu dispositiu i selecciona Propietats de la impressora.
2. Accedeix a la pestanya Ports, selecciona el port actiu i prem Configura el port.
3. Desmarca la casella Estat SNMP habilitat a la part inferior i prem Accepta.
4. Prem Aplica i fes una impressió de prova.

Si la màquina continua perdent el senyal wifi, consulta la nostra guia sobre com connectar la impressora a la xarxa wifi sense talls. Si apareix connectada però no imprimeix, revisa els passos per quan la impressora no imprimeix encara que té tinta o tòner.

Com solucionar una impressora sense connexió a macOS

Els ordinadors Mac s'enllacen amb equips de xarxa mitjançant Apple AirPrint i el sistema CUPS a través de Bonjour.

Pas 1: Eliminar treballs bloquejats i reactivar la cua

1. Obre Configuració del Sistema > Impressores i escàners.
2. Selecciona el teu model i prem Obre la cua d'impressió.
3. Si apareixen treballs pausats o erronis, prem la «X» per cancel·lar-los. Si es mostra el botó Reprendre, prem-lo.

Pas 2: Restablir el sistema d'impressió de macOS

Restablir el subsistema d'impressió elimina preferències corruptes i reactiva els dimonis de xarxa de macOS sense desinstal·lar els seus controladors.

1. A Configuració del Sistema > Impressores i escàners, fes clic dret dins de la llista d'impressores.
2. Selecciona Restableix el sistema d'impressió i confirma amb la teva contrasenya d'administrador.
3. Prem Afegeix impressora, escàner o fax (icona «+») i espera que Bonjour localitzi l'equip.
4. Al desplegable Usa, tria AirPrint o el controlador CUPS específic del fabricant i prem Afegeix.

Resolució de problemes sense connexió als mòbils: iPhone, iPad i Android

Les fallades d'enllaç mòbil es deuen sovint a configuracions del router i a la segmentació de la xarxa local.

1. Subxarxa de xarxa i aïllament de clients

El telèfon i la màquina han de pertànyer exactament a la mateixa subxarxa IP local.

• Aïllament a la xarxa de convidats: Les xarxes per a convidats bloquegen el trànsit entre dispositius. Connecta el mòbil i la impressora a la xarxa privada habitual.
• Aïllament del punt d'accés (AP Isolation): Desactiva les funcions anomenades «Client Isolation» o «Aïllament de clients» al tauler del router.
• Interferències de VPN: Desactiva les aplicacions VPN del teu telèfon mentre envies treballs d'impressió locals.

2. Resolució de problemes a Apple iOS (AirPrint) i Android (Mopria)

• Apple AirPrint: Activa el mode avió durant deu segons per refrescar les antenes. Activa IGMP Snooping i la multidifusió al router. Si no, connecta mitjançant Wi-Fi Direct.
• Android Mopria: Accedeix a Configuració > Dispositius connectats > Preferències de connexió > Impressió i confirma que Servei d'impressió predeterminat estigui actiu. També pots instal·lar l'aplicació oficial Mopria Print Service.

Estabilitzar la connexió: assignar una adreça IP estàtica

Les concessions DHCP dinàmiques caduquen periòdicament, cosa que fa que els equips enviïn documents a una IP antiga inexistent.

1. Imprimeix una pàgina de configuració de xarxa per localitzar l'adreça IPv4 actual (per exemple, 192.168.1.45).
2. Introdueix aquesta IP en un navegador web per accedir al servidor web integrat (EWS) de la impressora.
3. Al menú Xarxa > TCP/IP, canvia l'assignació de DHCP a Estàtica / Manual fora del rang automàtic del router.
4. A Windows, actualitza el port de la impressora amb aquesta nova adreça permanent.

Per a entorns de treball que exigeixen disponibilitat constant, equipa els teus dispositius amb tòner compatible Brother i tòner compatible HP garantint un rendiment òptim a cada pàgina.

Fonts

• Microsoft Support, Soluciona els problemes d'impressora sense connexió a Windows
• Apple Support, Restableix el sistema d'impressió del teu Mac per resoldre un problema
• Apple Support, Utilitza AirPrint per imprimir des del teu iPhone o iPad
• Mopria Alliance, Imprimeix des d'Android
• Brother Support, L'estat de la impressora és sense connexió o en pausa
• HP Customer Support, Impressores HP: la impressora està sense connexió (Windows)