Tulostin offline-tilassa: ohjeet korjaamiseen Windowsilla, Macilla ja mobiilissa

Kun haluat korjata offline-tilassa olevan tulostimen, tarkista aina ensin virtajohto, paperilokero sekä laitteen fyysiset verkkokaapelit. Avaa Windowsissa Tulostimet ja skannerit, siirry tulostusjonoon ja poista asetus «Käytä tulostinta offline-tilassa». Nollaa Macilla tulostusjärjestelmä suoraan Järjestelmäasetuksista. Varmista älypuhelimella, että mobiililaite ja tulostin jakavat täysin saman paikallisen aliverkon ilman asiakaseristystä.

Nopeat tarkistukset ennen ohjelmistoasetusten muuttamista

Suorita laitteen fyysiset perustarkistukset ennen kuin muutat ohjelmistoajureita tai verkkoasetuksia. Tulostin ilmoittaa offline-tilasta käyttöjärjestelmälle heti, kun sen laitteisto havaitsee toimintaa estävän tilanteen.

1. Tarkista virta ja valmiustila: Varmista, että virtajohto on kytketty toimivaan pistorasiaan. Tasaisesti palava vihreä valo kertoo laitteen olevan valmis, kun taas vilkkuva keltainen tai punainen valo viittaa paperitukokseen, auki olevaan kanteen tai loppuneeseen väriaineeseen.
2. Tarkista tiedonsiirtokaapelit: Jos käytät USB-kaapelia, kytke liittimet huolellisesti ilman erillisiä virrattomia USB-jakajia. Varmista Ethernet-kaapelilla, että takapaneelin vihreä linkkivalo palaa ja keltainen toimintovalo vilkkuu.
3. Nollaa laitteiston muisti: Sammuta tulostin, irrota virtajohto seinästä kolmenkymmenen sekunnin ajaksi virtapiirien tyhjentämiseksi ja kytke virta uudelleen.

Jos laite pystyy tulostamaan oman testisivunsa painikkeistaan mutta ei vastaanota tulosteita tietokoneelta, vika johtuu käyttöjärjestelmästä tai lähiverkosta.

Offline-tilassa olevan tulostimen korjaaminen Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä

Windows ohjaa tulostusta taustatulostuspalvelun kautta. Jos verkkopaketteja katoaa tai jono jumiutuu, Windows siirtää laitteen offline-tilaan suojellakseen järjestelmää.

Vaihe 1: Poista valinta «Käytä tulostinta offline-tilassa» tulostusjonosta

1. Paina Windows-näppäin + R, kirjoita control printers ja paina Enter, tai avaa Asetukset > Bluetooth ja laitteet > Tulostimet ja skannerit.
2. Valitse tulostin ja napsauta Avaa tulostusjono.
3. Napsauta ikkunan ylävalikosta Tulostin-välilehteä.
4. Etsi kohta Käytä tulostinta offline-tilassa. Jos valinta on aktiivinen, poista se napsauttamalla.
5. Jos jonossa on jumittuneita töitä, valitse Tulostin > Peruuta kaikki asiakirjat.

Vaihe 2: Käynnistä Windowsin tulostuksen taustatulostuspalvelu uudelleen

Vioittunut välimuisti estää Windowsia tarkistamasta tulostimen todellista tilaa.

1. Paina Windows-näppäin + R, kirjoita services.msc ja paina Enter.
2. Etsi rivi Tulostuksen taustatulostus, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.
3. Jos haluat tyhjentää jonot kokonaan, valitse Pysäytä. Avaa Resurssienhallinta, siirry kansioon C:\Windows\System32\spool\PRINTERS ja poista kaikki väliaikaiset .SHD- ja .SPL-tiedostot. Palaa Palvelut-ikkunaan ja valitse Käynnistä.

Vaihe 3: Poista SNMP-tila käytöstä TCP/IP-vakioporteissa

Useat reitittimet estävät SNMP-kyselyt, jolloin Windows olettaa laitteen olevan offline-tilassa, vaikka laitehallinta toimii selaimessa moitteetta.

1. Avaa Tulostimet ja skannerit, valitse laitteesi ja napsauta Tulostimen ominaisuudet.
2. Siirry Portit-välilehdelle, valitse käytössä oleva portti ja paina Määritä portti.
3. Poista alareunasta valinta kohdasta SNMP-tila käytössä ja vahvista valitsemalla OK.
4. Valitse Käytä ja kokeile tulostamista.

Jos Wi-Fi-yhteys katkeilee jatkuvasti, tutustu ohjeeseemme: tulostimen yhdistäminen Wi-Fi-verkkoon ilman katkoja. Jos laite on online-tilassa mutta tulostusta ei synny, lue tarkistuslistamme tilanteisiin, joissa tulostin ei tulosta vaikka mustetta tai väriainetta on jäljellä.

Offline-tilassa olevan tulostimen korjaaminen macOS-käyttöjärjestelmässä

Mac-tietokoneet käyttävät verkkotulostukseen pääasiassa Apple AirPrint- ja CUPS-tekniikkaa Bonjour-verkkohaun kautta.

Vaihe 1: Poista jumiutuneet tulostustyöt ja jatka jonon toimintaa

1. Avaa Järjestelmäasetukset > Tulostimet ja skannerit.
2. Valitse tulostin ja klikkaa Avaa tulostusjono.
3. Jos tiedostoissa näkyy virheilmoitus tai keskeytys, poista ne painamalla pientä ruksia. Jos Jatka-painike on näkyvissä, paina sitä.

Vaihe 2: Nollaa macOS-tulostusjärjestelmä

Tulostusjärjestelmän nollaus korjaa vioittuneet taustaprosessit ja käynnistää Bonjour-haun poistamatta koneellesi asennettuja tulostinajureita.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella tulostinluetteloa kohdassa Järjestelmäasetukset > Tulostimet ja skannerit.
2. Valitse Nollaa tulostusjärjestelmä ja vahvista syöttämällä ylläpitäjän salasana.
3. Kun lista on tyhjentynyt, paina Lisää tulostin, skanneri tai faksi («+»-painike) ja odota Bonjour-löytymistä.
4. Valitse Käytä-valikosta AirPrint tai valmistajan virallinen CUPS-ajuri ja paina Lisää.

Mobiililaitteiden offline-ongelmien ratkaiseminen: iPhone, iPad ja Android

Puhelimien yhteysongelmat johtuvat useimmiten kotireitittimen sisäisestä verkkoeristyksestä.

1. Verkon aliverkko ja asiakaseristys

Puhelimen ja tulostimen on ehdottomasti kuuluttava samaan paikalliseen aliverkkoon.

• Vierasverkon eristys: Vierasverkot estävät laitteiden välisen liikenteen. Yhdistä molemmat laitteet ensisijaiseen kotiverkkoon.
• Tukiaseman asiakaseristys (AP Isolation): Ota «Asiakaseristys» tai «AP Isolation» pois päältä reitittimen hallintasivulla.
• VPN-yhteyden katkaisu: Sulje puhelimen VPN-sovellukset paikallisen tulostuksen ajaksi.

2. Vianmääritys Apple iOS- (AirPrint) ja Android-laitteille (Mopria)

• Apple AirPrint: Kytke lentokonetila päälle kymmeneksi sekunniksi yhteyksien nollaamiseksi. Varmista reitittimestä Multicast- ja IGMP Snooping -tuki tai käytä suoraa Wi-Fi Direct -yhteyttä.
• Android Mopria: Siirry kohtaan Asetukset > Yhdistetyt laitteet > Yhteysasetukset > Tulostus ja tarkista oletustulostuspalvelu tai asenna virallinen Mopria Print Service -sovellus.

Verkkoyhteyden vakauttaminen: Kiinteän IP-osoitteen määrittäminen

Reitittimen jakamat DHCP-osoitteet uusiutuvat säännöllisesti, jolloin tietokone saattaa lähettää tietoja vanhentuneeseen verkko-osoitteeseen.

1. Tulosta laitteen verkkoraportti nähdäksesi nykyisen IPv4-osoitteen (esim. 192.168.1.45).
2. Syötä osoite verkkoselaimeen avataksesi tulostimen sisäisen verkkopalvelimen (EWS).
3. Siirry kohtaan Verkko > TCP/IP-asetukset ja vaihda valinnaksi DHCP:n sijaan Manuaalinen / Kiinteä IP.
4. Päivitä Windowsissa tulostinportin tiedot vastaamaan tätä pysyvää osoitetta.

Varmista keskeytyksetön tulostus valitsemalla laadukas yhteensopiva Brother-värikasetti ja yhteensopiva HP-värikasetti luotettavaan ja terävään asiakirjatulostukseen.

Lähteet

• Microsoft Support, Fix printer offline problems in Windows
• Apple Support, Reset the printing system on your Mac to solve a problem
• Apple Support, Use AirPrint to print from your iPhone or iPad
• Mopria Alliance, Print from Android
• Brother Support, Printer status is Offline or Paused
• HP Customer Support, HP Printers - Printer is Offline (Windows)