Fout 0x97 Epson en de kussentjes: wat het is en wat te doen

Je Epson werkte zonder klagen en opeens toont het scherm een fout 0x97 of een melding dat "een onderdeel het einde van zijn levensduur heeft bereikt". De printer loopt vast, print niet, en het eerste wat veel mensen denken is: "vast door die compatibele inkt die ik erin deed". Spoiler: dat is bijna nooit zo. We gaan met precisie twee dingen scheiden die mensen door elkaar halen — fout 0x97 en de melding van verzadigde kussentjes — en je de echte stappen geven voor elk van beide.

Kernpunten
- De fout 0x97 is een interne hardwarestoring (moederbord of printkop), geen inkt- of kussentjesmelding: hij verschijnt opeens en blokkeert de printer (JustAnswer, 2024).
- De kussentjesmelding is iets anders: het zijn sponzen die restinkt opnemen en een interne teller activeert de blokkade via software voordat ze helemaal vol zijn.
- Voordat je dure schade aanneemt, probeer de huis-tuin-en-keukenstappen: opnieuw opstarten, blokkades verwijderen, cartridges herplaatsen en printkoppen reinigen.
- In Spanje heb je 3 jaar wettelijke garantie (sinds 2022) en 10 jaar beschikbaarheid van onderdelen (Portal Consumo, 2022).
- Compatibele inkt veroorzaakt niet de 0x97 en verzadigt de kussentjes niet.

Wat betekent de fout 0x97 precies op een Epson?

De fout 0x97 (ook geschreven als 0X97) is een interne hardwarestoring van de Epson-printer die vooral wijst op het moederbord (mainboard) of de printkop. Het is geen inkt- of laagniveaumelding: hij verschijnt opeens, zonder waarschuwing vooraf, en laat het apparaat geblokkeerd tot het is opgelost (JustAnswer, 2024). Laat het meteen duidelijk zijn: het is elektronica, geen verbruiksartikelen.

Je ziet hem bijna altijd bij de WorkForce-serie, die het hardst wordt gebruikt op kantoren en door zzp'ers. De meest getroffen modellen zijn de WF-3620, de WF-3640 (die Epson 252-inkt gebruikt), de WF-4630 (Epson 786) en de WF-7610, normaal bij apparaten met veel jaren of veel volume achter de rug (Inkjets.com, 2025).

Snelle definitie. De fout 0x97 is een hardwarestoringscode van Epson die duidt op een probleem in het moederbord of de printkop. Anders dan een melding van weinig inkt blokkeert hij het apparaat volledig en wordt hij niet opgelost door cartridges te wisselen.

Bij Star Toner testen en printen we met onze eigen compatibele verbruiksartikelen voordat we ze verkopen, en in dat proces gaan er veel WorkForces met een tweede leven door onze handen. Wanneer een 0x97 verschijnt, is het patroon dat we keer op keer zien hetzelfde: een oud apparaat, veel aan-uitcycli, en de storing slaat gelijk toe met originele of compatibele inkt. Het merk van de cartridge is niet de variabele.

Is de 0x97 hetzelfde als de kussentjesmelding?

Nee, en dit is de verwarring nummer één. De 0x97 is een hardwarestoring; de kussentjesmelding is een onderhoudsbericht via software. De officiële schermtekst is meestal "Een onderdeel van de printer heeft het einde van zijn levensduur bereikt. Reparatie is nodig" (in het Engels "A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required"). Hij verwijst naar de inktkussentjes, niet naar het moederbord (Epson US, 2025).

Dat beide onderwerpen samen in de zoekresultaten opduiken, maakt ze niet tot hetzelfde. De 0x97 blokkeert je door elektronica; die van de kussentjes blokkeert je omdat een interne teller besloot dat je genoeg restinkt hebt gegenereerd. Het zijn twee verschillende deuren, en elk heeft zijn eigen sleutel.

Wat zijn de inktkussentjes?

De inktkussentjes (ink pads of waste ink pads) zijn poreuze sponzen in de printer die de restinkt opnemen die bij normaal gebruik ontstaat. Die overtollige inkt komt uit drie plaatsen: de initiële vulling wanneer je de machine in gebruik neemt, de reinigingscycli van de printkoppen, en het randloos printen (borderless), waarbij de printkop inkt afvuurt voorbij het papier (Epson US, 2025). De meeste thuisgebruikers zullen deze melding nooit zien; hij komt bij wie veel volume print of al veel jaren met hetzelfde apparaat werkt.

Waarom blokkeert hij voordat hij helemaal vol is?

Omdat niet de spons beslist, maar de software. De restinktteller (Waste Ink Counter of WIC) is een interne teller die elke reiniging en elke randloze klus optelt. Wanneer hij zijn geprogrammeerde limiet bereikt, blokkeert hij de printer ook al heeft het fysieke kussentje nog capaciteit. Het is een voorzorg van de fabrikant zodat de inkt niet overloopt, maar hij is conservatief: hij slaat per ontwerp eerder aan.

Hoe los ik de fout 0x97 thuis stap voor stap op?

Voordat je een dure moederbordstoring aanneemt, sluit je de kleinere en oplosbare oorzaken uit, want de 0x97 kan ook door onbenulligheden worden veroorzaakt: een verstopte printkop, een papierstoring of een vreemd voorwerp binnenin, of een verkeerd geplaatste cartridge (Webcartucho, 2023). Het loont om hier vijftien minuten aan te besteden voordat je de technicus belt. Volg de volgorde:

1. Uitzetten en loskoppelen. Zet de printer uit met zijn knop, trek de stekker uit het stopcontact en wacht minstens 5 minuten. Dit voert de restspanning af en reset soms de interne staat die de fout veroorzaakte.
2. Controleer op blokkades en voorwerpen. Open de deksels, verwijder vastgelopen papier en controleer of er geen nietjes, paperclips of stukjes papier in het traject zitten. Loop je vaak vast, werp dan een blik op hoe je een papierstoring oplost.
3. Herplaats de cartridges. Haal ze eruit en plaats ze terug tot je de klik hoort. Een slecht geplaatste cartridge kan de elektronica in de war brengen.
4. Doe een spuitmondjestest en reinig de printkoppen. Start vanaf het paneel of de Epson-software het spuitmondjespatroon en, als het met fouten uitkomt, een printkopreiniging. Weet je niet hoe, hier heb je de gids over hoe je de printkoppen reinigt.
5. Werk de stuurprogramma's bij en gebruik de probleemoplosser. Download de officiële Epson-drivers en draai hun probleemoplosser. Als de printer inkt heeft maar hierna nog steeds niet print, bekijk dan waarom een printer niet print ook al heeft hij inkt.

Als de 0x97 na dit alles aanhoudt, is het waarschijnlijk een echte storing van het moederbord of de printkop, en dan moet je kiezen tussen repareren of vervangen (dat bekijken we hieronder).

Welke opties heb ik bij verzadigde kussentjes?

Vier wegen, afhankelijk van je printer en je portemonnee. Epson biedt als officiële oplossingen voor de kussentjes: hun vervangingsservice (met retourzending heen en terug inbegrepen), een lokale gecertificeerde technicus, of hun recyclingprogramma als je besluit hem niet te repareren. Onder garantie zijn hardwarestoringen en onderhoudsmeldingen meestal gedekt (Epson US, 2025). Buiten garantie is er een veelgebruikte huis-tuin-en-keukenweg.

Optie	Wat het is	Indicatieve kosten	Definitief?
Officiële Epson-service	Vervanging van de kussentjes, verzending inbegrepen	Volgens Epson-tarief	Ja
Gecertificeerde technicus	Lokale reparatie	Arbeidsloon + onderdeel	Ja
Reset van de teller (WIC)	De teller via software op nul zetten	~8,99 €/reset	Nee, tijdelijk
Onderhoudsbox (EcoTank)	Een vervangbaar verbruiksartikel wisselen	Prijs van het vervangonderdeel	Ja, je wisselt hem zelf

Wat is de reset met de WIC Reset Utility en hoeveel kost hij?

De WIC Reset Utility (van wic-reset.com) is een hulpprogramma dat je gratis downloadt en dat gratis diagnosticeert, maar de daadwerkelijke reset van de restinktteller vereist de aankoop van een eenmalige sleutel van ongeveer 8,99 € in Spaanse winkels zoals bioprinter.es, of 9,99 USD op de internationale pagina's (WIC Reset, 2025; Bioprinter, 2025). Werkt voor Epson en Canon.

Citeerbare capsule. De reset van de WIC-teller zet de software op nul, maar leegt de spons niet: het fysieke kussentje kan blijven vollopen. Het is een legitieme tijdelijke oplossing om nog leven uit een oud apparaat te knijpen, geen permanente reparatie. Elke reset kost een nieuwe eenmalige sleutel (~8,99 €), dus als je om de paar weken moet resetten, waarschuwt het je al dat het echte kussentje aan zijn einde toe is (Bioprinter, 2025).

En als ik een EcoTank of een modern model heb?

Goed nieuws: je ontloopt het drama. Bij de EcoTanks en recente modellen wordt de restinkt opgevangen in een onderhoudsbox (maintenance box) die door de gebruiker vervangbaar is, met referenties zoals de T04D1 (C13T04D100). Het is een verbruiksartikel: je wisselt hem als een cartridge, zonder technische dienst of betaalde resets (YouTube - gids T04D1, 2024). Dat bestond niet bij de oude WorkForces met vaste kussentjes, en het is een van de redenen waarom de reservoirserie op de lange termijn loont. Overweeg je van systeem te wisselen, vergelijk dan in EcoTank vs MegaTank vs Smart Tank.

Veroorzaakt compatibele inkt de fout 0x97 of verzadigt hij de kussentjes?

Nee. Het een noch het ander, en dat mag hardop gezegd worden. De fout 0x97 is een storing van elektronica en hardware (moederbord of printkop); het inktmerk dat je gebruikt raakt die componenten niet (Webcartucho, 2023). En de kussentjes vullen zich door de printkopreinigingen, de initiële vulling en het randloos printen, processen die precies gelijk verlopen met originele als met compatibele inkt.

Denk er zo over: de WIC-teller telt reinigingen, geen cartridges. Het logo op het flesje boeit hem niet. De restinkt die naar de spons gaat, hangt af van hoeveel onderhoudscycli je machine doet, niet van wie de inkt maakte. De compatibele de schuld geven is makkelijk, maar strookt niet met hoe de printer werkt.

We controleren het op onze eigen testbank: we printen lange series met onze compatibele Epson-inkt en monitoren de reinigingscycli. Het gedrag van de restteller is identiek aan dat van de originele. Wanneer iemand ons een apparaat met 0x97 retourneert, wijst de diagnose bijna altijd op een versleten printkop of elektronica, nooit op "de aftermarketcartridge". Zodra de hardware is opgelost, print de printer perfect met compatibel.

En als je Epson bovendien moeilijk doet met het herkennen van cartridges na een wissel, is dat een apart thema — normaal contacten of firmware — en dat behandelen we in de complete gids over inktcartridges.

Wat dekt de wettelijke garantie in Spanje als de hardware faalt?

Behoorlijk wat meer dan mensen denken. Sinds 1 januari 2022 is de minimale wettelijke garantie op consumptiegoederen in Spanje van 2 naar 3 jaar gegaan, en is de minimale beschikbaarheidstermijn van reserveonderdelen van 5 naar 10 jaar gestegen vanaf het moment dat het product uit productie gaat, dankzij het Koninklijk Wetsbesluit 7/2021 dat de EU-richtlijn 2019/771 omzet (Portal Consumo, 2022). Een storing als de 0x97 op een relatief nieuw apparaat valt volledig binnen dit kader.

En er is een cruciale nuance over wie wat moet bewijzen. Gedurende de eerste 2 jaar wordt aangenomen dat het defect van oorsprong is en moet de verkoper het tegendeel bewijzen; van jaar 2 tot 3 gaat de bewijslast over op de consument (Consumo Responde, 2024). Vertaald: als je WorkForce anderhalf jaar oud is en een 0x97 geeft, hoef je niets te bewijzen; reclameer bij de verkoper.

Citeerbare capsule. In Spanje heb je sinds 2022 3 jaar wettelijke garantie en recht op reserveonderdelen gedurende 10 jaar na het einde van de productie (Koninklijk Wetsbesluit 7/2021). In de eerste 2 jaar neemt de wet aan dat het defect fabrieksmatig is en verplicht ze de verkoper het tegendeel te bewijzen (Portal Consumo, 2022).

Dit kader beschermt ook je recht om verbruiksartikelen van derden te gebruiken zonder dekking te verliezen. Wil je het detail, dan werken we het uit in wettelijke garantie en compatibele cartridges in Spanje.

Loont het om te repareren of beter een andere printer te kopen?

Dat hangt af van het getal, en het loont om het nuchter te doen. Als de 0x97 een moederbord of printkop is in een oude WorkForce, kan de reparatiekost (onderdeel plus arbeidsloon) gevaarlijk dicht bij de prijs van een nieuwe reservoirprinter komen. Daar heerst de rekensom: als repareren 60-70% kost van een nieuw apparaat met betere kosten per pagina, komt wisselen meestal beter uit.

Maar er is een duurzaamheidsnuance die niet genegeerd zou mogen worden. Wanneer de blokkade alleen door de softwareteller (kussentjes) komt, is de printer weggooien een apparaat weggooien dat nog werkt vanwege een melding die een reset of een wissel van de onderhoudsbox oplost. Voordat je hem naar de milieustraat stuurt, put die wegen uit; en als je hem recyclet, doe het dan goed — we geven je waar je cartridges, inkt en toner recyclet. De levensduur verlengen van wat je al hebt, is de goedkoopste optie en de meest verantwoorde.

Veelgestelde vragen

Is de fout 0x97 op te lossen zonder hem naar de technicus te brengen?

Soms wel. Als de oorzaak een blokkade, een verkeerd geplaatste cartridge of een vuile printkop is, kunnen de huis-tuin-en-keukenstappen (uitzetten en afvoeren, blokkades verwijderen, cartridges herplaatsen, printkoppen reinigen) het oplossen. Als het daarna aanhoudt, is het meestal een echte storing van moederbord of printkop en dan is de technische dienst aan de beurt (Webcartucho, 2023).

Hoeveel kost het om de teller van de kussentjes te resetten?

Het downloaden en de diagnose van de WIC Reset Utility zijn gratis, maar de daadwerkelijke reset van de teller vereist een eenmalige sleutel van zo'n 8,99 € in Spaanse winkels (9,99 USD in de internationale). Het is een tijdelijke oplossing: het fysieke kussentje kan blijven vollopen, dus het is geen definitieve reparatie (WIC Reset, 2025).

Heeft de compatibele inkt me de 0x97 bezorgd?

Nee. De 0x97 is een storing van hardware of elektronica (moederbord of printkop) en hangt niet af van het inktmerk. De kussentjes vullen zich door printkopreinigingen, initiële vulling en randloos printen, gelijk met originele als met compatibele inkt (Webcartucho, 2023). Je kunt compatibel met een gerust hart blijven gebruiken.

Wat is het verschil tussen de kussentjes en de onderhoudsbox?

De kussentjes zijn vaste sponzen in de oude WorkForce-modellen: wanneer de teller aanslaat, heb je een reset of technische dienst nodig. De onderhoudsbox van de EcoTanks en moderne modellen (ref. T04D1 bijvoorbeeld) is een vervangbaar verbruiksartikel dat je zelf als een cartridge wisselt, zonder blokkades (YouTube - gids T04D1, 2024).

Als mijn Epson binnen de garantie faalt, wat kan ik claimen?

In Spanje heb je sinds 2022 3 jaar wettelijke garantie. In de eerste 2 jaar neemt de wet aan dat het defect fabrieksmatig is en moet de verkoper het tegendeel bewijzen (Portal Consumo, 2022). Een 0x97 op een apparaat van minder dan twee jaar kan direct bij de verkoper worden geclaimd zonder dat je iets hoeft te bewijzen.

Opgelost: print weer zonder angst

Zodra de 0x97 of de kussentjesmelding is opgelost, is er geen enkele reden om te veel te betalen voor inkt. De compatibele print gelijk en heeft niets te maken met de storing die je net hebt verholpen. Werp een blik op onze compatibele Epson-inkt: getest, met bijgewerkte chip, en tegen een prijs waar je niet van gaat zweten telkens als de printkopreiniging aanslaat.

---

Bronnen

• Epson US (officiële ondersteuning) — Epson Printer Parts "Service Required" Message / Ink Pad Reset Utility — https://epson.com/support/wa00369
• Inkjets.com — How to Fix a 0x97 Error Code on Your Epson Printer — https://www.inkjets.com/blogs/printer-ink-guides/how-to-fix-a-0x97-error-code-on-your-epson-printer
• Webcartucho — Fout 0x97 bij EPSON: waar komt hij door en hoe los je hem op? — https://www.webcartucho.com/blog/error-0x97-impresoras-epson
• JustAnswer — Fix Error Code 0x97 on Epson Workforce WF-3640 (printhead/mainboard) — https://www.justanswer.com/printers/od4bp-error-code-0x97-error-code-workforce-wf-3640-turned.html
• WIC Reset (wic-reset.com) — Download WIC Reset Utility om de restinktteller te resetten — https://wic-reset.com/es/download
• Bioprinter — WIC Reset-sleutel Epson — https://bioprinter.es/producto/clave-wic-reset-epson/
• Portal Consumo — Ministerie van Consumentenzaken (Regering van Spanje) — Spanje verruimt de minimale wettelijke garantie van twee naar drie jaar — https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2022/espana-amplia-la-garantia-legal-minima-de-dos-tres-anos
• Consumo Responde (Junta de Andalucía) — De garantie op consumptiegoederen — https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/la_garantia_de_los_productos_de_consumo