Je hebt Instant Ink opgezegd en de printer werkt niet meer: dit is de oplossing

Wat er precies gebeurt als je opzegt

Uw printer is niet kapot en is niet geblokkeerd. De cartridges zijn het onderdeel dat wordt uitgeschakeld. HP Instant Ink-cartridges worden niet aan u verkocht. Ze blijven eigendom van HP zolang het abonnement loopt en ze zijn gecodeerd om alleen te printen zolang er een actief abonnement aan die printer is gekoppeld. Wanneer het abonnement eindigt, maakt de printer verbinding met HP en worden de cartridges uitgeschakeld, ongeacht hoeveel inkt er nog in zit.

HP zegt dit met eigen woorden op de ondersteuningspagina's: je kunt alleen printen met Instant Ink cartridges zolang je bent ingeschreven voor een Instant Ink abonnement. Dit gedrag is zo ontworpen en is geen storing, en daarom hebben de gebruikelijke stappen voor probleemoplossing geen zin.

Dat onderscheid is belangrijk, omdat het je vertelt wat de oplossing is. Je repareert geen printer. Je vervangt de cartridges door exemplaren die van jou zijn.

Het detail waar de meeste mensen over vallen: één cartridge is al genoeg

Het laten zitten van één enkele Instant Ink-cartridge in de printer kan ervoor zorgen dat het hele apparaat niet meer print. Dit is de meest voorkomende reden waarom mensen melden dat de oplossing niet werkte. Ze vervangen de zwarte, laten drie kleurcartridges zitten en de printer weigert nog steeds.

Haal elke Instant Ink cartridge eruit. Bekijk ze stuk voor stuk. Instant Ink cartridges zijn als zodanig te herkennen aan het etiket en worden meestal geleverd in een eenvoudige HP envelop in plaats van in een winkelverpakking. Als een cartridge via het abonnement is binnengekomen, moet deze eruit, zelfs als deze bijna vol is.

Hoe je weer kunt printen, stap voor stap

1. Open de klep van de cartridgehouder en verwijder alle Instant Ink-cartridges. Allemaal, zowel de gekleurde als de zwarte.
2. Plaats standaard- of XL-cartridges die uw eigendom zijn. Na het opzeggen van Instant Ink adviseert HP standaard- of XL-cartridges van HP; gebruik een compatibele cartridge alleen als die specifiek voor uw model is gevalideerd en de printer geen HP+ heeft. HP+-printers vereisen gedurende de hele levensduur Original HP-inkt.
3. Sluit de klep en laat de printer zijn uitlijning uitvoeren. Het vervangen van een cartridge bij een inkjetprinter zorgt normaal gesproken voor een korte opstart- en uitlijncyclus. Laat dit proces volledig afronden.
4. Als een foutmelding blijft bestaan, voer dan een correcte herstart uit. Zet de printer uit met de eigen aan-uitknop, haal de stekker zestig seconden uit het stopcontact, steek de stekker er weer in en zet de printer aan. Dit wist de opgeslagen status van de cartridge die soms na een vervanging actief blijft.
5. Negeer verzoeken om u opnieuw aan te melden. De printer en de HP-software zullen aanbieden om het abonnement te herstarten. Dit weigeren heeft geen invloed op de cartridges die u zojuist heeft geplaatst.

Als je twijfelt over welk cartridgenummer je printer gebruikt, staat dit aan de binnenkant van de cartridgedeur en op de oude cartridge zelf. Onzehandleidingen voor de meest voorkomende families behandelen installatie en paginavolume: HP 364XL, HP 953XL en HP 950XL.

Waarom de foutmeldingen zo verwarrend zijn

De printer geeft zelden de echte reden weer. In plaats van een duidelijke melding over de beëindigde abonnementsperiode zien gebruikers de melding cartridgeprobleem, cartridge ontbreekt, incompatibele cartridge of een voorraadfout met een uitroepteken. Dit zijn dezelfde meldingen die de printer toont bij een daadwerkelijk defecte cartridge, waardoor gebruikers op een dwaalspoor worden gebracht.

Als de timing overeenkomt met een opgezegd abonnement, beschouw de melding dan als een abonnementsbericht. Contacten reinigen, cartridges opnieuw plaatsen en het printkopreinigingsprogramma doorlopen brengen een gedeactiveerde cartridge niet tot leven.

Wat het kost om te printen nadat u stopt

Het opzeggen van het abonnement is het moment waarop de werkelijke kosten veranderen, dus het is de moeite waard om de rekensom eenmaal te maken. Een abonnement brengt een vast maandelijks bedrag in rekening, ongeacht of u print, en ongebruikte pagina's worden slechts tot een vastgesteld maximum meegenomen. Bij de aanschaf van losse cartridges betaalt u alleen wanneer u print, en de paginakosten hangen volledig af van de gekozen cartridge.

De vergelijking die ertoe doet is de prijs per afgedrukte pagina over een heel jaar, niet de winkelprijs van een cartridge. Een compatibele cartridge met een hoge capaciteit is doorgaans voordeliger dan zowel een standaard winkelcartridge als een lichte abonnementsvorm voor iedereen die onregelmatig print. Als u veel en voorspelbaar print, liggen de kosten dichter bij elkaar.

We hebben de voor- en nadelen van het abonnement uitvoerig behandeld in HP Instant Ink in Spanje: is het abonnement de moeite waard

Heeft het plaatsen van een compatibele cartridge invloed op uw garantie

Nee, niet door het enkel plaatsen ervan. Binnen de EU liggen uw wettelijke rechten bij de verkoper en kunnen deze niet worden ontnomen door het beleid van een fabrikant. Een fabrikant die een specifieke claim wil afwijzen, moet aantonen dat de specifieke externe cartridge het specifieke defect heeft veroorzaakt, in plaats van te wijzen naar de cartridge in het algemeen.

Dat is het wettelijke principe. In de praktijk betekent dit dat een compatibele cartridge op zich niets ongeldig maakt, en dat een printer die uitvalt door een losstaande oorzaak nog steeds gedekt is.

We hebben de details, inclusief het verschil tussen de wettelijke garantie en een commerciële garantie, uiteengezet in de wettelijke garantie en compatibele cartridges.