Je hebt Instant Ink opgezegd en de printer werkt niet meer: dit is de oplossing

Wat er precies gebeurt als je opzegt

Als de printer na opzegging niet meer print, ga er dan niet meteen van uit dat de hardware defect is of dat de cartridges de enige mogelijke oorzaak zijn. Volgens HP werken Instant Ink-cartridges tot het einde van de laatste factureringsperiode; daarna moeten gewone cartridges worden geplaatst. Controleer eerst de einddatum en accountstatus.

Instant Ink-cartridges blijven bruikbaar tot het einde van de laatste factureringsperiode. Daarna moet u ze vervangen door gewone cartridges die geschikt zijn voor uw model. Een cartridgewaarschuwing kan ook wijzen op een verbindingsprobleem of een verkeerd geplaatste cartridge. Helpt vervangen niet, volg dan de HP-instructies voor uw model en de exacte foutmelding.

Maak onderscheid tussen het einde van het abonnement en een afzonderlijke printerfout. Is de laatste factureringsperiode voorbij, plaats dan gewone cartridges die geschikt zijn voor uw model. Print de printer nog steeds niet, controleer dan de verbinding, plaatsing en precieze foutmelding met de HP-instructies voor uw model.

Controleer alle geïnstalleerde cartridges

Een Instant Ink-cartridge die na afloop van het abonnement geïnstalleerd blijft, kan het printen verhinderen. Controleer alle geïnstalleerde cartridges voordat je concludeert dat de printer defect is. De exacte melding en het moment van opzegging helpen om een abonnementcartridge te onderscheiden van een ander probleem met verbruiksartikelen.

Gebruik de verzendgeschiedenis of accountgegevens om vast te stellen welke cartridges via Instant Ink zijn geleverd; vertrouw niet alleen op de verpakking. Verwijder deze abonnementscartridges na de laatste factureringsperiode en plaats gewone cartridges voor uw model, ook als de oude nog inkt bevatten.

Hoe je weer kunt printen, stap voor stap

1. Open na de laatste factureringsperiode de cartridgeklep en verwijder alle Instant Ink-cartridges die nog geplaatst zijn. Controleer zwart en kleur.
2. Plaats HP standaard- of XL-cartridges die bij uw model passen, zoals HP adviseert na opzegging van Instant Ink. Als HP+ is geactiveerd, vereist de printer gedurende zijn hele levensduur originele HP-inkt. Controleer bij andere modellen de compatibiliteit en mogelijke beperkingen door dynamische beveiliging voordat u een cartridge van een andere fabrikant kiest.
3. Sluit de klep en volg de aanwijzingen op het scherm. Begint de printer met uitlijnen, laat dit dan afronden; de procedure verschilt per model.
4. Blijft de fout bestaan, noteer dan de exacte melding en volg de HP-handleiding voor uw model. Opnieuw opstarten kan deel uitmaken van de diagnose, maar er is geen bewijs dat dit een opgeslagen cartridgestatus wist.
5. Als u wordt gevraagd zich opnieuw aan te melden, verhindert een weigering op zichzelf het gebruik van passende gewone cartridges niet. Controleer wel of HP+ is geactiveerd: dan is ook na Instant Ink originele HP-inkt vereist.

Controleer het volledige printermodel en cartridgenummer in de documentatie of compatibiliteitstool van HP. Niet elke cartridge past in elk model. Deze gidsen helpen bij het zoeken, maar controleer de productgegevens voordat u koopt: HP 364XL, HP 953XL, HP 950XL

Waarom de foutmeldingen zo verwarrend zijn

Een cartridge-melding kan verschillende oorzaken hebben: het einde van het abonnement, een verkeerd geplaatst verbruiksartikel of een ander probleem. Noteer de tekst die op de printer wordt weergegeven en bevestig welke cartridges nog geïnstalleerd zijn voordat je een diagnose stelt.

Een fout rond de opzegging is een aanwijzing, geen diagnose. Controleer de einddatum van de factureringsperiode, accountstatus en geplaatste cartridges. HP noemt ook verbindings- en cartridgeproblemen als mogelijke oorzaken. Blijft de fout na plaatsing van gewone cartridges bestaan, volg dan de HP-stappen voor de precieze melding en uw printermodel.

Wat het kost om te printen nadat u stopt

Vergelijk na het opzeggen de kosten van het abonnement gedurende een jaar met de prijs en de opgegeven opbrengst van de cartridges die je zou gaan gebruiken. Neem hierbij je werkelijke pagina's en de kosten voor de laatste factureringsperiode mee. De meest economische optie hangt af van het model, het abonnement en het printvolume.

Om alternatieven te vergelijken, deel je de huidige prijs van elke cartridge door de opgegeven opbrengst en pas je het resultaat toe op je jaarlijkse volume. De effectieve kosten kunnen variëren op basis van de pagina's en de printinstellingen. Er is geen universeel kostenvoordeel ten opzichte van originele HP of een abonnementsplan.

Een uitgebreidere vergelijking van een abonnement en losse cartridges staat in HP Instant Ink in Spanje: is het abonnement de moeite waard?.

Heeft het plaatsen van een compatibele cartridge invloed op uw garantie

Een cartridge van een andere fabrikant maakt de beperkte HP-printergarantie niet automatisch ongeldig. Schade die aan zo’n cartridge is toe te schrijven, kan wel buiten de HP-garantie vallen; wettelijke rechten hangen ook af van het land van aankoop. Bewaar de diagnose en het cartridgenummer voor een eventuele klacht.

Een defect moet worden beoordeeld op basis van de oorzaak en de van toepassing zijnde dekkingsvoorwaarden. Het gebruik van een compatibele cartridge op zich bewijst niet dat het verbruiksartikel het defect heeft veroorzaakt.

Het verschil tussen wettelijke rechten en een vrijwillige garantie leggen we uit in wettelijke garantie en compatibele cartridges.