Como adicionar uma impressora no Windows 11 (e corrigir erros do controlador)

Para adicionar uma impressora no Windows 11, abra as Definições, escolha Bluetooth e dispositivos e clique em Impressoras e scanners. Clique em Adicionar dispositivo para deteção automática por Wi-Fi ou USB. Se falhar, selecione Adicionar manualmente através do endereço TCP/IP ou reinicie o Spooler de impressão para corrigir erros do controlador.

Adicionar uma impressora no Windows 11: a interface moderna das Definições

O Windows 11 modernizou a gestão de dispositivos ao transferir as funções do antigo Painel de Controlo para a aplicação central Definições. Instalar uma impressora requer a escolha do método adequado: deteção automática por USB, ligação sem fios Wi-Fi ou configuração manual TCP/IP.

Deteção automática: dispositivos USB e sem fios

1. Ligar e conectar: Ligue a impressora ao computador através de cabo USB ou verifique se o equipamento se encontra associado à sua rede Wi-Fi ou Ethernet local.
2. Abrir as definições da impressora: Prima a combinação Windows + I para abrir a aplicação Definições.
3. No menu lateral esquerdo, clique em Bluetooth e dispositivos e, em seguida, em Impressoras e scanners no painel central.
4. Clique no botão de destaque Adicionar dispositivo.
5. O Windows 11 efetua uma pesquisa na rede através dos protocolos WSD (Web Services for Devices) e Bonjour.
6. Assim que a impressora for identificada, clique em Adicionar dispositivo. O sistema descarrega automaticamente os controladores básicos a partir do Windows Update.

Caso o equipamento perca frequentemente o sinal de rede, consulte o nosso artigo sobre como ligar a impressora ao Wi-Fi e resolver falhas de rede.

Instalação manual por TCP/IP (quando a deteção automática falha)

A pesquisa automática falha por vezes em redes sem fios mesh, routers de banda dupla ou ambientes de escritório com firewalls ativas. Adicionar a impressora através do endereço IP estático cria uma ligação direta e robusta.

Procedimento passo a passo para configuração manual

1. Em Definições > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners, clique em Adicionar dispositivo.
2. Aguarde cerca de dez segundos até surgir a ligação: A impressora que pretendo não está listada. Clique em Adicionar manualmente.
3. No assistente de configuração, selecione a terceira opção: Adicionar uma impressora utilizando um endereço IP ou nome de anfitrião, e clique em Seguinte.
4. No menu suspenso Tipo de dispositivo, escolha Dispositivo TCP/IP.
5. No campo Nome do anfitrião ou endereço IP, introduza o endereço IPv4 da impressora (por exemplo 192.168.1.65). Deixe o Nome da porta com valor idêntico.
6. Importante: Marque a caixa Consultar a impressora e selecionar automaticamente o controlador a utilizar, e clique em Seguinte.
7. O Windows estabelece ligação com o equipamento, reconhece o modelo de fabricante e indica o controlador a instalar.
8. Indique um nome para o equipamento (como «Brother HL-L2400DW Escritório»), decida se pretende partilhar na rede e imprima uma página de teste.

Como resolver o erro «Controlador indisponível» no Windows 11

Uma das mensagens de erro mais frequentes no Windows 11 é a notificação de estado Controlador indisponível, assinalando que o sistema operativo deteta o hardware mas carece de software compatível para processar os trabalhos de impressão.

1. Remover controladores genéricos corrompidos

Os controladores genéricos Microsoft IPP ou WSD falham muitas vezes na comunicação bidirecional com impressoras laser modernas.

1. Em Definições > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners, selecione a impressora com problemas e clique em Remover.
2. Prima Windows + X e abra o Gestor de Dispositivos.
3. No menu superior, clique em Ver > Mostrar dispositivos ocultos.
4. Expanda as secções Impressoras e Filas de impressão.
5. Clique com o botão direito em todas as entradas desativadas ou com alerta relativas à impressora e selecione Desinstalar dispositivo. Marque a opção de Tentativa de remoção do controlador do dispositivo.
6. Reinicie o computador.

2. Instalar o pacote de software completo oficial do fabricante

O Windows Update instala apenas controladores básicos. Recursos profissionais (como seleção de bandejas, duplex manual assistido, gestão de densidade de toner ou impressão com PIN) exigem a instalação do pacote completo do fabricante:

• Brother: Descarregue o Pacote Completo de Controladores e Software no Brother Solutions Center.
• HP: Transfira o instalador HP Easy Start ou o controlador PCL6 completo offline na página de suporte da HP.
• Canon: Descarregue o instalador oficial do controlador UFR II / PCL / PS no site da Canon.

Execute o ficheiro como administrador, selecione a impressora ligada na rede e conclua a configuração.

Resolução de problemas com o Spooler de impressão do Windows

O serviço Spooler de impressão (spoolsv.exe) gere o encaminhamento de documentos das aplicações para os controladores de impressão. Ficheiros corrompidos bloqueiam o funcionamento deste serviço.

1. Prima Windows + R, digite services.msc e prima Enter.
2. Localize o serviço Spooler de impressão na listagem.
3. Clique com o botão direito em Spooler de impressão e escolha Parar.
4. Prima Windows + R, escreva explorer C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e clique em OK.
5. Quando for pedida autorização de administrador, clique em Continuar.
6. Selecione e elimine todos os ficheiros contidos nesta pasta (ficheiros com extensão .SPL e .SHD são tarefas presas).
7. Volte à janela dos Serviços, clique com o botão direito em Spooler de impressão e selecione Iniciar.
8. Confirme que o Tipo de arranque está configurado como Automático.

Caso a impressora esteja configurada mas não saia tinta ou toner no papel, leia as nossas recomendações sobre o que fazer quando a impressora não imprime apesar de ter tinta ou toner. Se encontrar avisos de cartuchos após a configuração, consulte o nosso guia quando a impressora não reconhece o toner compatível.

Fontes

• Microsoft Support, Add a printer or scanner in Windows
• Microsoft Support, Fix printer connection and printing problems in Windows
• Microsoft Learn, Print Spooler Architecture and Service Management
• Brother Solutions Center, Install the built-in printer driver via Windows Update