هل تحظر Brother وCanon الخراطيش المتوافقة عبر تحديثات البرنامج الثابت؟

تُصدر Brother وCanon من حين لآخر تحديثات للبرنامج الثابت قد تغيّر الاتصال المشفّر مع الرقائق الدقيقة للخراطيش التي يصنعها طرف ثالث. ورغم أن سياسات التحديث لديهما تختلف عن أقفال HP الآلية، فإن إصدارات البرنامج الثابت الجديدة قد تتسبب في أخطاء خراطيش غير معروفة. إن تعطيل التحديثات التلقائية للبرنامج الثابت يحمي وظيفة الخراطيش التي يصنعها طرف ثالث، مع الحفاظ على حقوق الضمان القانوني للمستهلك بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.

كيف يتفاعل البرنامج الثابت للطابعة مع الرقائق الدقيقة للخراطيش

لم تعد مستهلكات الطابعات الحديثة مجرد أوعية بلاستيكية بسيطة مملوءة بصبغة ملونة أو بمسحوق بوليمر. فكل خرطوشة تونر تتضمن لوحة دوائر مطبوعة تحتوي على متحكم دقيق مشفّر، يُعرف عادةً باسم الشريحة الذكية للخرطوشة.

عند تركيب خرطوشة التونر، تنفذ اللوحة الأم الداخلية للطابعة مصافحة إلكترونية ثنائية الاتجاه:

1. المصادقة: تستعلم الطابعة عن التوقيع الرقمي للشريحة لتحديد ما إذا كانت الوحدة مصنّعة من الشركة المصنعة الأصلية للمعدات (OEM) أو من منتج طرف ثالث.
2. ترميز المنطقة: يتحقق البرنامج الثابت من أن رقم الصنف (SKU) للخرطوشة يتوافق مع السوق الجغرافية للبيع الخاصة بالجهاز (مثل أوروبا الغربية).
3. تتبع المستهلكات: تسجّل الشريحة بأمان دورات المحرك وبيانات تغطية الصفحة لحساب العمر المتبقي للمستهلك.

تنشر شركات الطابعات بانتظام برمجيات تحديث تُعرف باسم تحديثات البرنامج الثابت. ورغم أن هذه الشركات تقول إن هذه التصحيحات تعزز أمان الشبكة وتصلح أخطاء الاتصال، فإنها كثيراً ما تعدّل خوارزميات المصافحة المشفّرة. وعندما يغيّر أحد تحديثات البرنامج الثابت توقيت تبادل المفاتيح أو معاملات الجهد في واجهة الشريحة، قد تبدأ الخراطيش التي كانت تعمل بسلاسة في اليوم السابق بإطلاق تنبيهات خطأ فجأة.

لفهم كيف تطبّق الشركات الأخرى قيود الخراطيش الآلية، اقرأ تحقيقنا المخصص حول كيف يحظر البرنامج الثابت لـ HP وميزة Dynamic Security الخراطيش التي يصنعها طرف ثالث، وكذلك كيف تؤثر تحديثات البرنامج الثابت لـ Epson على خراطيش الحبر المتوافقة.

ممارسات تحديث البرنامج الثابت لدى Brother

تحتفظ Brother بحصة سوقية كبيرة في طباعة الليزر أحادية اللون عبر أوروبا. وبالمقارنة مع المنافسين الذين يفرضون أقفالاً سحابية صارمة، كان نهج Brother التاريخي أكثر اعتدالاً، لكن الأجيال الأحدث من الأجهزة تُظهر تدخلاً متزايداً من البرنامج الثابت.

التحول من المستهلكات الميكانيكية إلى المستهلكات الخاضعة للرقائق

لم تحتوِ خراطيش Brother أحادية اللون الأقدم (مثل سلاسل TN-2010 وTN-2220 وTN-2320) على أي رقائق إلكترونية دقيقة. بل اعتمدت كلياً على ترس علم إعادة ضبط بلاستيكي مادي يحرّك رافعة ميكانيكية داخل الطابعة. ولأنه لم يكن هناك أي اتصال إلكتروني بين الخرطوشة واللوحة الأم، لم تكن لتحديثات البرنامج الثابت أي قدرة على تعطيل الخراطيش المتوافقة.

مع ذلك، تتضمن منصات الليزر الحديثة من Brother (بما فيها سلسلة TN-2410/TN-2420 وسلسلة TN-2510 الأحدث المستخدمة في أجهزة مثل HL-L2400DW وDCP-L2620DW) شرائح ذكية مدمجة في غلاف الخرطوشة:

• مراجعات البرنامج الثابت: تطلق Brother بشكل دوري حزم برنامج ثابت عبر أداة سطح المكتب Brother iPrint&Scan والتحديثات المباشرة عبر الشبكة. وعند تثبيت هذه التحديثات، قد ترفض الرقائق غير الأصلية، فيعرض الجهاز رسائل مثل "Cannot Detect" أو "No Toner" أو "Cartridge Error".
• إعادة هندسة الرقائق: تحدّث شركات الخراطيش المتوافقة برمجة رقائقها الدقيقة باستمرار لتتناسب مع أحدث بروتوكولات البرنامج الثابت لدى Brother. ومع ذلك، قد تفشل الخراطيش المنتجة قبل إصدار تحديث معين في التهيئة إذا رُكّبت في جهاز حُدّث حديثاً.

سياسات البرنامج الثابت لدى Canon في طرازات i-SENSYS وimageRUNNER

تتعامل Canon مع المستهلكات غير الأصلية عبر حوارات إقرار صريحة من المستخدم بدلاً من الأقفال المطلقة للنظام.

رسائل Canon الرسمية بشأن المستهلكات غير الأصلية

وفقاً للأدلة الرسمية لمستخدمي Canon i-SENSYS، عند تركيب خرطوشة تحتوي على رقاقة دقيقة من طرف ثالث (مثل النسخ المتوافقة من Canon Cartridge 057 أو 067 أو 071)، تعرض لوحة الطابعة عادةً:

• "A counterfeit or non-Canon cartridge may be in use."
• "Non-genuine toner cartridge detected."

توجّه وثائق Canon الرسمية للمستخدم صراحةً بأن الضغط على زر OK الفعلي أو النقر على Close في الشاشة اللمسية يغلق حوار التنبيه، ويسمح بمتابعة عمليات الطباعة العادية.

القيود الوظيفية التي يفرضها البرنامج الثابت

بينما يسمح برنامج Canon الثابت عموماً بإخراج المستندات بعد إغلاق نافذة التحذير، فإن بعض إصدارات البرنامج الثابت تفرض قيوداً تشغيلية إضافية:

1. تعطيل مؤشر مستوى التونر: سيعرض مقياس مستوى التونر الرسومي على شاشة الطابعة وعلى صفحة الحالة في الويب علامة استفهام، أو يشير إلى تعذر قياس التونر المتبقي. ويجب على المستخدمين مراقبة جودة الطباعة بالنظر لتحديد الوقت الذي ينفد فيه المسحوق.
2. تسجيل في السجل: تسجّل أجهزة Canon إدخالاً داخلياً في سجل الخدمة يؤكد أن مستهلكات غير أصلية قد استُخدمت في الجهاز.

الإطار القانوني الأوروبي: التوجيه (EU) 2019/771 مقابل الضمانات التجارية

من المخاوف الشائعة لدى المستهلكين التجاريين والمنزليين معرفة ما إذا كان تركيب التونر المتوافق يُبطل ضمانات الأجهزة. وتوفر تشريعات الاتحاد الأوروبي حماية قوية للمستهلك في هذه المسألة تحديداً.

الضمان القانوني المقرر بالنص

بموجب التوجيه (EU) 2019/771 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس، تحمل جميع السلع الاستهلاكية المباعة في الاتحاد الأوروبي ضماناً قانونياً إلزامياً للمطابقة لمدة لا تقل عن سنتين من تاريخ التسليم:

• يقع الضمان القانوني مباشرة على عاتق البائع (التاجر أو الموزع الذي باعك الطابعة)، وليس على الشركة المصنّعة.
• لا يحق للبائع قانوناً رفض خدمة الضمان أو الإصلاح أو الاستبدال لمجرد تركيب مستهلك من طرف ثالث في الجهاز.
• لرفض مطالبة قانونية بصورة مشروعة، يتحمل البائع أو الشركة المصنّعة عبء الإثبات بأن الخرطوشة الخاصة من طرف ثالث هي التي تسببت مباشرة في العطل الميكانيكي المادي (مثلاً انسكاب تونر شديد أدى إلى إتلاف تروس المحرك الداخلية).

الضمانات التجارية للشركة المصنّعة

في المقابل، فإن الضمان التجاري (مثل التمديد الاختياري لمدة سنة من الشركة المصنّعة أو HP Care Pack) هو عقد طوعي تبرمه الشركة المصنّعة. ورغم أن الشركات المصنّعة يمكنها وضع استثناءات محددة في شروط ضماناتها التجارية الطوعية، فإن هذه البنود التعاقدية لا يمكنها أن تحل محل حقوقك القانونية كمستهلك بموجب التوجيه (EU) 2019/771 أو أن تنتقص منها.

دليل خطوة بخطوة: كيفية إيقاف التحديثات التلقائية للبرنامج الثابت

لضمان بقاء المستهلكات المتوافقة لديك تعمل بالكامل طوال عمر جهازك، عطّل عمليات تثبيت البرنامج الثابت التلقائية في الخلفية.

إيقاف التحديثات على طابعات Brother الليزرية

1. تأكد من أن الطابعة متصلة بشبكتك المحلية. اطبع تقرير Network Configuration لمعرفة عنوان IPv4 الخاص بها (مثلاً 192.168.1.50).
2. افتح أي متصفح ويب على جهاز الكمبيوتر أو Mac، وأدخل عنوان IP هذا في شريط العناوين لفتح Brother Web Based Management.
3. في الزاوية العلوية اليمنى، أدخل كلمة مرور المسؤول (في أجهزة Brother الحديثة تُطبع كلمة المرور الافتراضية على ملصق أبيض في اللوحة الخلفية للجهاز).
4. انتقل إلى علامة التبويب Administrator (أو General Setup حسب الطراز).
5. اختر Firmware Update من شجرة التنقل اليسرى.
6. حدد الإعداد المسمى Check for New Firmware Automatically أو Automatic Update Settings، وغيّره إلى Off أو Disable.
7. في أداة سطح المكتب الخاصة بـ Brother (Brother iPrint&Scan أو Brother Status Monitor)، افتح إعدادات التطبيق وألغِ تحديد الخيار "Check for software and firmware updates automatically".

إيقاف التحديثات على طابعات Canon الليزرية

1. ادخل إلى Remote UI الخاص بالطابعة بكتابة عنوان IP المحلي للطابعة في متصفح الويب.
2. سجّل الدخول باستخدام System Manager Mode ومعرّف System Manager ورمز PIN الخاص بك.
3. انقر على Settings/Registration في لوحة المعلومات الرئيسية.
4. اختر Management Settings > License/Other > Firmware Update.
5. حدد Auto Update واضبطه على Off. أكّد ذلك بالنقر على Save أو OK.

للحصول على خيارات مستهلكات موثوقة يدعمها ضمان رضا كامل، تصفح أحبار التونر المتوافقة مع Brother وأحبار التونر المتوافقة مع Canon التي خضعت لاختبارات دقيقة.

المصادر

• التوجيه (EU) 2019/771 الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس بشأن جوانب معينة من عقود بيع السلع
• دعم Brother، تحديث البرنامج الثابت لجهازك من Brother
• مركز حلول Brother، أمان الإدارة والتحكم عبر Web Based Management
• أدلة مستخدمي Canon (i-SENSYS)، الاستجابة لرسائل خراطيش التونر
• المفوضية الأوروبية، الضمانات والإرجاع للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي