خطأ Epson 0x97 ووسادات الحبر: ما هو وما الذي ينبغي فعله

كانت طابعة Epson الخاصة بك تعمل دون مشاكل، وفجأة يعرض الشاشة error 0x97 أو رسالة تفيد بأن "أحد الأجزاء وصل إلى نهاية عمره الافتراضي". تتوقف الطابعة ولا تطبع، وأول ما يخطر ببال كثيرين هو: "لا بد أن السبب هو الحبر المتوافق الذي وضعته." والحقيقة أن ذلك نادراً ما يكون السبب. دعنا نفصل بعناية بين أمرين يخلط بينهما الناس (الخطأ 0x97 وتحذير وسادات الحبر المشبعة)، ونقدم لك الخطوات الفعلية لكل منهما.

أبرز النقاط
- الخطأ 0x97 عطل داخلي في العتاد (اللوحة الأم أو رأس الطباعة)، وليس تحذيراً متعلقاً بالحبر أو وسادات الحبر: يظهر فجأة ويوقف الطابعة (JustAnswer، 2024).
- رسالة وسادات الحبر مختلفة: فهي إسفنجات تمتص الحبر المتبقي، ويُفعّل عداد داخلي الحظر برمجياً قبل أن تمتلئ تماماً.
- قبل أن تفترض وجود عطل مكلف، جرّب الخطوات المنزلية: أعد التشغيل، وأزل الانحشارات، وأعد تركيب الخراطيش، ونظّف رؤوس الطباعة.
- في إسبانيا لديك ضمان قانوني لمدة 3 سنوات (منذ 2022) وقطع غيار متاحة لمدة 10 سنوات (Portal Consumo، 2022).
- الحبر المتوافق لا يسبب الخطأ 0x97 ولا يشبّع وسادات الحبر.

ماذا يعني الخطأ 0x97 بالضبط على طابعة Epson؟

الخطأ 0x97 (ويُكتب أيضاً 0X97) عطل داخلي في العتاد بطابعة Epson، يشير أساساً إلى اللوحة الأم أو رأس الطباعة. ليس تحذيراً متعلقاً بالحبر أو بمستوى المستهلكات: يظهر فجأة دون إنذار، ويبقى الجهاز متوقفاً إلى أن يُحل العطل (JustAnswer، 2024). لنكن واضحين منذ البداية: المشكلة إلكترونية، وليست متعلقة بالمستهلكات.

يُرى هذا الخطأ غالباً في سلسلة WorkForce، وهي الأكثر استخداماً في المكاتب ولدى العاملين لحسابهم الخاص. أكثر الطرازات تأثراً هي WF-3620 وWF-3640 (التي تستخدم الحبر Epson 252) وWF-4630 (Epson 786) وWF-7610، وغالباً في أجهزة مضى على استخدامها سنوات طويلة أو تطبع بكميات كبيرة (Inkjets.com، 2025).

تعريف سريع. الخطأ 0x97 رمز عطل في العتاد لطابعات Epson يشير إلى مشكلة في اللوحة الأم أو رأس الطباعة. على عكس تحذير انخفاض الحبر، يوقف الجهاز بالكامل ولا يُحل بتغيير الخراطيش.

في Startoner نختبر منتجاتنا المتوافقة ونطبع بها قبل بيعها، وخلال هذه العملية مرّت علينا أجهزة WorkForce كثيرة من الجيل الثاني. العلامة التجارية للخرطوشة ليست المتغير هنا.

هل الخطأ 0x97 هو نفسه تحذير وسادات الحبر؟

لا، وهذا هو الخلط الأكثر شيوعاً. الخطأ 0x97 عطل في العتاد، أما تحذير وسادات الحبر فرسالة صيانة برمجية. يقول النص الرسمي الذي يظهر على الشاشة عادةً: "أحد الأجزاء داخل الطابعة وصل إلى نهاية عمره الافتراضي. يلزم إجراء الصيانة." وهو يشير إلى وسادات الحبر، وليس إلى اللوحة الأم (Epson US، 2025).

ظهور الموضوعين معاً في نتائج البحث لا يجعلهما شيئاً واحداً. الخطأ 0x97 يوقفك بسبب الإلكترونيات، أما تحذير الوسادات فيوقفك لأن عداداً داخلياً قرر أنك أنتجت كمية كافية من الحبر المتبقي. هما بابان مختلفان، ولكل منهما مفتاحه الخاص.

ما هي وسادات الحبر؟

وسادات الحبر (وسادات الحبر المهدر) إسفنجات مسامية داخل الطابعة تمتص الحبر المتبقي الناتج أثناء الاستخدام العادي. ويأتي هذا الفائض من ثلاثة مصادر: الشحنة الأولية عند إعداد الجهاز لأول مرة، ودورات تنظيف رأس الطباعة، والطباعة بلا هوامش حيث يقذف الرأس الحبر خارج حدود الورقة (Epson US، 2025). معظم المستخدمين المنزليين لن يروا هذا التحذير أبداً؛ ومن يرونه هم من يطبعون بكميات كبيرة أو من لديهم الجهاز نفسه منذ سنوات طويلة.

لماذا يتوقف الجهاز قبل أن تمتلئ الوسادة تماماً؟

لأن القرار لا يتخذه الإسفنج، بل البرنامج. يُعد عداد الحبر المهدر (Waste Ink Counter أو WIC) عداداً داخلياً يجمع كل عملية تنظيف وكل مهمة طباعة بلا هوامش. وعندما يبلغ الحد المبرمج له، يوقف الطابعة حتى لو كانت الوسادة المادية لا تزال تتسع. وهو إجراء وقائي من الشركة المصنعة لمنع فيضان الحبر، لكنه متحفظ: يُفعّل مبكراً عن قصد.

كيف أصلح الخطأ 0x97 في المنزل خطوة بخطوة؟

قبل أن تفترض وجود عطل في اللوحة الأم (وهو مكلف)، استبعد الأسباب البسيطة القابلة للحل، لأن الخطأ 0x97 قد يُفعّل أيضاً بسبب أمور بسيطة: رأس مسدود، أو ورقة عالقة أو جسم غريب بالداخل، أو خرطوشة غير مثبتة جيداً (Webcartucho، 2023). يستحق الأمر خمس عشرة دقيقة قبل الاتصال بالفني. اتبع هذا الترتيب:

1. أطفئ الطابعة وافصلها. أطفئ الطابعة بزرّها، وافصلها عن الكهرباء، وانتظر خمس دقائق على الأقل. يؤدي ذلك إلى تفريغ الكهرباء المتبقية وقد يعيد ضبط الحالة الداخلية التي أدت إلى الخطأ.
2. تحقق من الانحشارات والأجسام. افتح الأغطية، وأزل أي ورق عالق، وتأكد من عدم وجود دبابيس أو مشابك أو قصاصات ورق داخل المسار. إذا كانت الانحشارات متكررة، فألقِ نظرة على كيفية إصلاح انحشار الورق.
3. أعد تركيب الخراطيش. أخرجها وأعد إدخالها حتى تسمع صوت النقرة. قد تُربك الخرطوشة غير المثبتة جيداً الإلكترونيات.
4. اطبع صفحة اختبار الفوهات ونظّف الرؤوس. من لوحة التحكم أو من برنامج Epson، اطبع نمط الفوهات، وإذا ظهر به خلل فنفّذ تنظيف الرأس. إذا لم تكن تعرف الطريقة، فهذا دليل كيفية تنظيف رؤوس الطباعة.
5. حدّث التعريفات واستخدم أداة استكشاف الأخطاء. حمّل تعريفات Epson الرسمية وشغّل أداة استكشاف الأخطاء الخاصة بها. إذا كانت الطابعة تحتوي على حبر ولا تطبع بعد هذه الخطوات، فراجع لماذا لا تطبع الطابعة رغم وجود الحبر.

إذا استمر الخطأ 0x97 بعد كل ذلك، فمن المرجح أن العطل في اللوحة الأم الفعلية أو رأس الطباعة، وعندها عليك أن تقرر بين الإصلاح أو الاستبدال (سننظر في ذلك أدناه).

ما الخيارات المتاحة مع وسادات الحبر المشبعة؟

أربعة مسارات، حسب طابعتك وميزانيتك. تقدم Epson كحلول رسمية لوسادات الحبر: خدمة الاستبدال الخاصة بها (مع شحن الذهاب والإياب)، أو فنياً معتمداً محلياً، أو برنامج إعادة التدوير إذا قررت عدم إصلاحها. وتشمل الضمانة عادةً أعطال العتاد ورسائل الصيانة (Epson US، 2025). خارج فترة الضمان، هناك مسار منزلي شائع الاستخدام.

الخيار	ما هو	التكلفة التقريبية	نهائي؟
خدمة Epson الرسمية	استبدال وسادة الحبر، مع الشحن	حسب تسعيرة Epson	نعم
فني معتمد	إصلاح محلي	أجرة + قطعة	نعم
إعادة ضبط العداد (WIC)	تصفير العداد برمجياً	~8.99 يورو لكل إعادة ضبط	لا، مؤقت
صندوق الصيانة (EcoTank)	تغيير مستهلك قابل للاستبدال	سعر البديل	نعم، تغيّره أنت

ما هي إعادة الضبط بأداة WIC Reset Utility وكم تكلف؟

أداة WIC Reset Utility (من موقع wic-reset.com) تُحمَّل وتُشخّص مجاناً، لكن إعادة ضبط عداد الحبر المهدر الفعلية تتطلب شراء مفتاح للاستخدام الواحد بسعر نحو 8.99 يورو من متاجر إسبانية مثل bioprinter.es، أو 9.99 دولار في المواقع الدولية (WIC Reset، 2025؛ Bioprinter، 2025). تعمل الأداة مع Epson وCanon.

خلاصة قابلة للاقتباس. إعادة ضبط عداد WIC تصفّر البرنامج لكنها لا تفرغ الإسفنجة: فالوسادة المادية قد تستمر في الامتلاء. وهي حل مؤقت مشروع لإطالة عمر جهاز قديم، وليست إصلاحاً دائماً. تكلف كل إعادة ضبط مفتاحاً جديداً للاستخدام الواحد (نحو 8.99 يورو)، لذلك إذا اضطررت إلى إعادة الضبط كل بضعة أسابيع، فهذا يعني بالفعل أن الوسادة الحقيقية تقترب من نهايتها (Bioprinter، 2025).

وماذا لو كانت لديّ طابعة EcoTank أو طراز حديث؟

خبر جيد: أنت تتجنب هذه المشكلة كلها. في طرازات EcoTank والطرازات الحديثة، يُجمع الحبر المتبقي في صندوق صيانة قابل للاستبدال من قبل المستخدم، بأرقام مثل T04D1 (C13T04D100). وهو مستهلك: تغيّره كما تغيّر الخرطوشة، دون خدمة فنية ولا إعادة ضبط مدفوعة (YouTube - دليل T04D1، 2024). لم يكن هذا موجوداً في أجهزة WorkForce القديمة ذات وسادات الحبر الثابتة، وهو أحد أسباب أفضلية طرازات الخزان على المدى الطويل. إذا كنت تفكر في تغيير النظام، فقارن في EcoTank مقابل MegaTank مقابل Smart Tank.

هل يسبب الحبر المتوافق الخطأ 0x97 أو يشبّع وسادات الحبر؟

لا. لا هذا ولا ذاك، ويستحق التأكيد على ذلك بوضوح. الخطأ 0x97 عطل في الإلكترونيات والعتاد (اللوحة الأم أو رأس الطباعة)، وعلامة الحبر التي تستخدمها لا تمس هذه المكونات (Webcartucho، 2023). أما وسادات الحبر فتمتلئ من تنظيف الرؤوس والشحنة الأولية والطباعة بلا هوامش، وهي عمليات تحدث بالطريقة نفسها تماماً مع الحبر الأصلي والمتوافق.

فكّر في الأمر هكذا: عداد WIC يجمع عمليات التنظيف، وليس الخراطيش. ولا يهتم بالشعار المطبوع على الزجاجة. فالحبر المتبقي الذي يذهب إلى الإسفنجة يعتمد على عدد دورات الصيانة التي يجريها جهازك، لا على من صنع الحبر. إلقاء اللوم على المنتج المتوافق أمر مريح، لكنه لا يتفق مع طريقة عمل الطابعة.

نتحقق من ذلك في مختبر الاختبار الخاص بنا: نطبع مهام طويلة بحبر Epson المتوافق الخاص بنا ونراقب دورات التنظيف. وعندما يعيد إلينا أحدهم جهازاً يعرض الخطأ 0x97، يشير التشخيص في معظم الحالات إلى رأس متآكل أو إلكترونيات، وليس إلى "خرطوشة من خارج العلامة الأصلية." وبعد إصلاح العتاد، تطبع الطابعة بشكل مثالي باستخدام المنتج المتوافق.

وإذا كانت طابعة Epson الخاصة بك تسبب لك مشكلة في التعرف على الخراطيش بعد تغييرها، فهذه مسألة منفصلة (عادةً نقاط التلامس أو البرنامج الداخلي) ونغطيها في الدليل الشامل لاختيار خراطيش الحبر وشرائها.

ماذا تغطي لي الضمانة القانونية في إسبانيا إذا تعطل العتاد؟

أكثر مما يظن الناس بكثير. منذ 1 يناير 2022، ارتفعت الضمانة القانونية الدنيا للسلع الاستهلاكية في إسبانيا من سنتين إلى ثلاث سنوات، وارتفعت المدة الدنيا لتوافر قطع الغيار من 5 إلى 10 سنوات بعد توقف تصنيع المنتج، وذلك بموجب المرسوم الملكي-القانون 7/2021 الذي ينقل التوجيه الأوروبي 2019/771 إلى القانون الإسباني (Portal Consumo، 2022). ويقع عطل مثل الخطأ 0x97 في جهاز حديث نسبياً ضمن هذا الإطار تماماً.

وهناك فارق أساسي يتعلق بمن عليه إثبات ماذا. خلال أول سنتين يُفترض أن العيب كان موجوداً منذ البداية، وعلى البائع أن يثبت العكس؛ ومن السنة الثانية حتى الثالثة، ينتقل عبء الإثبات إلى المستهلك (Consumo Responde، 2024). وبعبارة أبسط: إذا كان جهاز WorkForce الخاص بك عمره سنة ونصف ويعرض الخطأ 0x97، فلست مضطراً إلى إثبات أي شيء؛ قدّم مطالبتك إلى البائع.

خلاصة قابلة للاقتباس. في إسبانيا، منذ 2022، لديك ضمانة قانونية لمدة 3 سنوات وحق في قطع الغيار لمدة 10 سنوات بعد انتهاء التصنيع (المرسوم الملكي-القانون 7/2021). وخلال أول سنتين، يفترض القانون أن العيب مصنعي ويُلزم البائع بإثبات العكس (Portal Consumo، 2022).

يحمي هذا الإطار أيضاً حقك في استخدام مستهلكات من طرف ثالث دون أن تفقد التغطية. إذا أردت التفاصيل، فنعالجها في الضمانة القانونية والخراطيش المتوافقة في إسبانيا.

هل يستحق الإصلاح أم أن شراء طابعة أخرى أفضل؟

يعتمد ذلك على التكلفة، ومن الأفضل أن تقيّم الأمر بهدوء. إذا كان الخطأ 0x97 بسبب اللوحة الأم أو الرأس في جهاز WorkForce قديم، فقد تقترب تكلفة الإصلاح (القطعة مع الأجرة) بشكل خطير من سعر طابعة خزان جديدة. هنا تحسم الحسابات الأمر: إذا كانت تكلفة الإصلاح تمثل 60 إلى 70% من سعر جهاز جديد بتكلفة صفحة أفضل، فالاستبدال يكون عادةً الخيار الأفضل.

لكن هناك جانب يتعلق بالاستدامة لا ينبغي تجاهله. عندما يكون الحظر ناتجاً فقط عن العداد البرمجي (وسادات الحبر)، فإن التخلص من الطابعة يعني التخلص من جهاز ما زال يعمل بسبب تحذير يحله إعادة ضبط أو تغيير صندوق الصيانة. قبل إرساله إلى نقطة إعادة التدوير، استنفد هذه الخيارات؛ وإذا أعدت تدويره، فافعل ذلك بالطريقة الصحيحة: لقد وضعنا لك أماكن إعادة تدوير الخراطيش والحبر والتونر. إطالة عمر ما تملكه بالفعل هي الخيار الأرخص والأكثر مسؤولية.

أسئلة شائعة

هل يمكن إصلاح الخطأ 0x97 دون اصطحاب الجهاز إلى فني؟

أحياناً نعم. إذا كان السبب انحشاراً أو خرطوشة غير مثبتة جيداً أو رأساً متسخاً، فالخطوات المنزلية (الإطفاء وتفريغ الكهرباء، وإزالة الانحشارات، وإعادة تركيب الخراطيش، وتنظيف الرؤوس) قد تحله. وإذا استمر بعد ذلك، فغالباً ما يكون عطلاً حقيقياً في اللوحة الأم أو الرأس، وعندها تحتاج إلى خدمة فنية (Webcartucho، 2023).

كم تكلف إعادة ضبط عداد وسادات الحبر؟

تحميل أداة WIC Reset Utility وتشخيص الجهاز بها مجانيان، لكن إعادة ضبط العداد نفسها تتطلب مفتاحاً للاستخدام الواحد بسعر نحو 8.99 يورو في المتاجر الإسبانية (و9.99 دولار في المتاجر الدولية). وهو حل مؤقت: فالوسادة المادية قد تستمر في الامتلاء، لذلك لا يعد إصلاحاً نهائياً (WIC Reset، 2025).

هل تسبب الحبر المتوافق في الخطأ 0x97 لدي؟

لا. الخطأ 0x97 عطل في العتاد أو الإلكترونيات (اللوحة الأم أو الرأس) ولا يعتمد على علامة الحبر. وتمتلئ وسادات الحبر من تنظيف الرؤوس والشحنة الأولية والطباعة بلا هوامش، وتحدث الحالة نفسها مع الحبر الأصلي والمتوافق على حد سواء (Webcartucho، 2023). يمكنك مواصلة استخدام المنتج المتوافق بكل اطمئنان.

ما الفرق بين وسادات الحبر وصندوق الصيانة؟

وسادات الحبر إسفنجات ثابتة داخل طرازات WorkForce القديمة: عندما يُفعّل العداد تحتاج إلى إعادة ضبط أو خدمة فنية. أما صندوق الصيانة في طرازات EcoTank والطرازات الحديثة (المرجع T04D1 مثلاً) فهو مستهلك قابل للاستبدال تغيّره بنفسك كما تغيّر الخرطوشة، دون أي أقفال (YouTube - دليل T04D1، 2024).

إذا تعطلت طابعة Epson الخاصة بي أثناء الضمانة، فما الذي يمكنني المطالبة به؟

في إسبانيا لديك ضمانة قانونية لمدة 3 سنوات منذ 2022. وخلال أول سنتين يُفترض أن العيب مصنعي ويجب على البائع أن يثبت العكس (Portal Consumo، 2022). يمكنك المطالبة بالخطأ 0x97 على جهاز عمره أقل من سنتين مباشرة لدى البائع، دون أن تضطر إلى إثبات أي شيء.

تم الحل: اطبع من جديد دون قلق

بمجرد حل الخطأ 0x97 أو تحذير وسادات الحبر، لا يوجد سبب لدفع ثمن زائد للحبر. فالمنتج المتوافق يطبع بالجودة نفسها، ولا علاقة له بالعطل الذي أصلحته للتو. ألقِ نظرة على حبر Epson المتوافق لدينا: مُختبر، مع شريحة محدّثة، وبسعر لا يجعلك تقلق في كل مرة يبدأ فيها تنظيف الرأس.

---

المصادر

• Epson US (الدعم الرسمي)، رسالة "Service Required" لأجزاء طابعات Epson / أداة إعادة ضبط وسادات الحبر: https://epson.com/support/wa00369
• Inkjets.com، كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x97 في طابعة Epson: https://www.inkjets.com/blogs/printer-ink-guides/how-to-fix-a-0x97-error-code-on-your-epson-printer
• Webcartucho، الخطأ 0x97 في EPSON: ما أسبابه وكيف يُحل؟: https://www.webcartucho.com/blog/error-0x97-impresoras-epson
• JustAnswer، إصلاح رمز الخطأ 0x97 في Epson Workforce WF-3640 (رأس الطباعة / اللوحة الأم): https://www.justanswer.com/printers/od4bp-error-code-0x97-error-code-workforce-wf-3640-turned.html
• WIC Reset (wic-reset.com)، تحميل أداة WIC Reset Utility لإعادة ضبط عداد الحبر المهدر: https://wic-reset.com/es/download
• Bioprinter، مفتاح WIC Reset لطابعات Epson: https://bioprinter.es/producto/clave-wic-reset-epson/
• Portal Consumo (وزارة الحقوق الاجتماعية والمستهلك، حكومة إسبانيا)، إسبانيا توسع الحد الأدنى للضمانة القانونية من سنتين إلى ثلاث سنوات: https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2022/espana-amplia-la-garantia-legal-minima-de-dos-tres-anos
• Consumo Responde (حكومة الأندلس)، الضمانة على السلع الاستهلاكية: https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/la_garantia_de_los_productos_de_consumo