Com afegir una impressora a Windows 11 (i solucionar errors de controlador)

Per afegir una impressora a Windows 11, obriu Configuració, seleccioneu Bluetooth i dispositius i feu clic a Impressores i escàners. Premeu Afegeix un dispositiu per detectar automàticament impressores wifi o USB. Si la detecció falla, trieu Afegeix manualment mitjançant adreça TCP/IP o reinicieu el servei Cua d'impressió per resoldre errors de controlador.

Afegir una impressora a Windows 11: la interfície moderna de Configuració

Windows 11 va modernitzar l'administració de dispositius, traslladant els panells de control clàssics a l'aplicació unificada de Configuració. Instal·lar una impressora requereix triar el mètode de comunicació adequat: connexió USB automàtica, detecció sense fil o configuració manual TCP/IP.

Detecció automàtica: dispositius USB i sense fil

1. Alimentació i connexió: Connecteu la impressora al PC mitjançant el cable USB o confirmeu que l'equip està vinculat a la vostra xarxa wifi local o a la xarxa Ethernet amb cable.
2. Obrir la configuració d'impressores: Premeu les tecles Windows + I per obrir la Configuració.
3. Al menú de navegació de l'esquerra, feu clic a Bluetooth i dispositius, i després a Impressores i escàners al panell principal.
4. Feu clic al botó superior Afegeix un dispositiu.
5. Windows 11 iniciarà l'escaneig de la xarxa local mitjançant els protocols WSD (Web Services for Devices) i Bonjour.
6. Tan bon punt el dispositiu aparegui a la llista, feu clic a Afegeix un dispositiu. El sistema descarregarà i instal·larà els controladors necessaris a través de Windows Update.

Si la impressora pateix pèrdues de connexió després de l'emparellament inicial, consulteu la nostra guia sobre com connectar una impressora al wifi i solucionar problemes de xarxa.

Instal·lació manual mitjançant adreça TCP/IP (si falla la detecció automàtica)

La detecció automàtica sol fallar en xarxes en malla amb diversos punts d'accés, encaminadors de doble banda o xarxes d'oficina amb tallafocs actius. Vincular el dispositiu directament mitjançant la seva adreça IP fixa garanteix una connexió estable i duradora.

Passos per a la configuració manual

1. A Configuració > Bluetooth i dispositius > Impressores i escàners, premeu Afegeix un dispositiu.
2. Espereu uns deu segons fins que aparegui l'enllaç blau: La impressora que vull no és a la llista. Feu clic a Afegeix manualment.
3. Al assistent que s'obrirà, seleccioneu la tercera opció: Afegeix una impressora mitjançant una adreça IP o un nom d'amfitrió, i premeu Següent.
4. Al desplegable Tipus de dispositiu, seleccioneu Dispositiu TCP/IP.
5. Al camp Nom d'amfitrió o adreça IP, escriviu l'adreça IPv4 de la vostra impressora (per exemple, 192.168.1.65). Manteniu el Nom de port idèntic a la IP.
6. Important: Marqueu la casella Consulta la impressora i selecciona automàticament el controlador que s'ha d'utilitzar i premeu Següent.
7. Windows contactarà amb l'equip, identificarà la marca i el model, i sol·licitarà l'assignació del controlador.
8. Assigneu un nom descriptiu (per exemple, «Brother HL-L2400DW Oficina»), trieu si voleu compartir el dispositiu a la xarxa i feu una pàgina de prova.

Solució de l'error «Controlador no disponible» i fitxers danyats

Una de les fallades més habituals a Windows 11 és l'etiqueta Controlador no disponible, que indica que el sistema reconeix la presència física del dispositiu però no disposa del programari adequat per processar les dades d'impressió.

1. Eliminació de controladors genèrics danyats

Els controladors genèrics Microsoft IPP o WSD sovint no processen correctament la comunicació bidireccional a les impressores làser modernes.

1. A Configuració > Bluetooth i dispositius > Impressores i escàners, seleccioneu la impressora amb error i feu clic a Treu.
2. Premeu Windows + X i obriu el Gestor de dispositius.
3. Al menú superior, premeu Visualitza > Mostra els dispositius ocults.
4. Desplegueu les categories Impressores i Cues d'impressió.
5. Feu clic dret sobre qualsevol entrada atenuada o amb advertiment corresponent a la vostra impressora i premeu Desinstal·la el dispositiu. Marqueu Intenta treure el controlador d'aquest dispositiu si apareix.
6. Reinicieu l'ordinador.

2. Instal·lació del paquet de programari oficial del fabricant

Windows Update només instal·la controladors bàsics. Les funcions professionals (selecció de safates, avisos de dúplex manual, densitat de tòner o codi PIN) exigeixen el paquet complet del fabricant:

• Brother: Descarregueu el Paquet complet de controladors i programari des del portal oficial de Brother.
• HP: Descarregueu l'assistent HP Easy Start o el controlador offline PCL6 des del web d'assistència de HP.
• Canon: Descarregueu l'instal·lador oficial UFR II / PCL / PS des del lloc web de Canon.

Executeu l'instal·lador amb permisos d'administrador, seleccioneu la vostra impressora a la xarxa i permeteu que el programari registri el monitor de port natiu.

Reparació del servei Cua d'impressió a Windows 11

El servei Cua d'impressió (spoolsv.exe) gestiona els treballs enviats des de les aplicacions cap als controladors. Un document danyat pot bloquejar completament la sortida de treballs.

1. Premeu Windows + R, escriviu services.msc i premeu Intro.
2. Localitzeu Cua d'impressió a la llista de serveis.
3. Feu clic dret sobre Cua d'impressió i premeu Atura.
4. Premeu Windows + R, escriviu explorer C:\Windows\System32\spool\PRINTERS i premeu D'acord.
5. Si el sistema sol·licita permisos d'administrador, feu clic a Continua.
6. Seleccioneu i elimineu definitivament tots els fitxers de la carpeta (els fitxers amb extensió .SPL i .SHD són els treballs bloquejats).
7. Torneu a la finestra de Serveis, feu clic dret sobre Cua d'impressió i trieu Inicia.
8. Confirmeu que el Tipus d'inici estigui configurat com a Automàtic.

Si el vostre equip queda instal·lat correctament però els fulls surten en blanc, consulteu la nostra guia sobre què fer quan la impressora no imprimeix tot i tenir tinta o tòner. Si apareixen avisos al programari després de la instal·lació, reviseu les recomanacions sobre solucions si la impressora no reconeix el tòner compatible.

Fonts

• Microsoft Support, Add a printer or scanner in Windows
• Microsoft Support, Fix printer connection and printing problems in Windows
• Microsoft Learn, Print Spooler Architecture and Service Management
• Brother Solutions Center, Install the built-in printer driver via Windows Update