Imprimante laser blanche à côté d'un ordinateur portable avec une alerte dans la file d'attente d'impression, dans un bureau à domicile

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Imprimante hors ligne : comment la reconnecter sur Windows, Mac et mobile

27 septembre 2026 Mis à jour le 27 septembre 2026

Pour reconnecter une imprimante hors ligne, vérifiez d'abord l'alimentation, le papier et les branchements physiques. Sous Windows, ouvrez Imprimantes et scanners, affichez la file d'attente et décochez « Utiliser l'imprimante hors connexion ». Sur Mac, réinitialisez le système d'impression dans Réglages Système. Sur mobile, partagez le même sous-réseau local sans isolation.

Vérifications rapides avant de modifier les paramètres logiciels

Avant d'examiner les pilotes ou les configurations réseau, procédez aux contrôles physiques élémentaires. Une imprimante signale un état hors ligne lorsque son matériel rencontre une anomalie bloquante.

Vérifier l'alimentation et les voyants : Assurez-vous que le câble d'alimentation est directement branché à une prise secteur fonctionnelle. Un voyant vert fixe indique un état prêt, tandis qu'un témoin orange ou rouge clignotant signale un bourrage papier, un capot ouvert ou des consommables vides.
Inspecter les câbles de données : En connexion USB, reconnectez fermement les deux extrémités en évitant les concentrateurs USB non alimentés. En Ethernet filaire, vérifiez que le port arrière affiche une liaison verte fixe et une activité orange clignotante.
Réinitialiser les composants internes : Éteignez l'appareil, débranchez le cordon secteur pendant trente secondes pour décharger les condensateurs, puis rebranchez-le.

Si la machine imprime un rapport de configuration interne via ses touches physiques mais ignore les demandes d'impression, la panne provient du système d'exploitation ou du réseau local.

Comment réparer une imprimante hors ligne sous Windows 11 et Windows 10

Windows transmet les flux d'impression par l'intermédiaire du service Spouleur d'impression. Si des paquets réseau sont perdus ou qu'un travail se corrompt, Windows bascule l'imprimante hors ligne pour protéger la file.

Étape 1 : Décocher « Utiliser l'imprimante hors connexion » dans la file d'attente

Appuyez sur Windows + R, saisissez control printers et validez par Entrée, ou accédez à Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d'attente.
Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Imprimante.
Repérez l'option Utiliser l'imprimante hors connexion. Si elle est cochée, cliquez dessus pour lever la sélection.
Si des documents restent bloqués, cliquez sur Imprimante > Annuler tous les documents pour vider la mémoire tampon.

Étape 2 : Redémarrer le service Spouleur d'impression Windows

Un spouleur encombré de fichiers temporaires défaillants empêche Windows d'interroger l'imprimante en temps réel.

Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
Faites défiler jusqu'à Spouleur d'impression, effectuez un clic droit et choisissez Redémarrer.
Pour une purge intégrale, choisissez Arrêter. Ouvrez l'Explorateur de fichiers, rendez-vous dans C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et supprimez les fichiers temporaires .SHD et .SPL. Retournez dans les Services et cliquez sur Démarrer.

Étape 3 : Désactiver l'état SNMP sur les ports TCP/IP standard

Sur de nombreux réseaux locaux, les routeurs domestiques bloquent les requêtes SNMP, amenant Windows à considérer l'imprimante hors ligne alors qu'elle reste joignable par navigateur.

Ouvrez Imprimantes et scanners, cliquez sur votre modèle puis sur Propriétés de l'imprimante.
Accédez à l'onglet Ports, sélectionnez le port actif et cliquez sur Configurer le port.
En bas de la boîte de dialogue, décochez la case État SNMP activé et validez par OK.
Cliquez sur Appliquer et lancez un test d'impression.

Si la liaison sans fil saute régulièrement, découvrez comment connecter votre imprimante au Wi-Fi sans perte de signal. Si l'imprimante est en ligne mais ne sort aucune page, lisez notre article sur l'imprimante qui n'imprime pas malgré la présence d'encre.

Comment réparer une imprimante hors ligne sous macOS

Les ordinateurs Apple communiquent avec les équipements réseau par Apple AirPrint et le système CUPS via le protocole Bonjour.

Étape 1 : Supprimer les tâches bloquées et relancer la file

Ouvrez Réglages Système > Imprimantes et scanners.
Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Ouvrir la file d'attente.
Si des documents affichent une erreur ou sont en pause, cliquez sur la croix à côté du fichier. Si le bouton Reprendre apparaît, cliquez dessus.

Étape 2 : Réinitialiser le système d'impression macOS

La réinitialisation réinitialise les démons d'impression corrompus et actualise la découverte réseau sans désinstaller vos pilotes.

Dans Réglages Système > Imprimantes et scanners, effectuez un clic droit dans la zone de la liste des imprimantes.
Sélectionnez Réinitialiser le système d'impression et confirmez avec votre mot de passe d'administrateur.
Après l'effacement de la liste, cliquez sur Ajouter une imprimante, un scanner ou un fax (icône « + ») et attendez la détection Bonjour.
Dans le menu déroulant Utiliser, sélectionnez AirPrint ou le pilote CUPS dédié du fabricant, puis cliquez sur Ajouter.

Résoudre les problèmes hors ligne sur mobile : iPhone, iPad et Android

Les défaillances de connexion sur smartphone proviennent presque toujours de la segmentation réseau du routeur Wi-Fi.

1. Sous-réseau local et isolation des clients

L'imprimante et le terminal mobile doivent impérativement être connectés au même sous-réseau IP.

Isolation du réseau invité : Les réseaux invités interdisent les échanges entre appareils. Connectez smartphone et imprimante au réseau Wi-Fi principal.
Isolation des points d'accès (AP Isolation) : Désactivez les fonctions nommées « Isolation des clients » ou « AP Isolation » dans les paramètres de votre box.
Impact des tunnels VPN : Désactivez les applications VPN sur votre téléphone portable lors de l'envoi de documents en local.

2. Dépannage Apple iOS (AirPrint) et Android (Mopria)

Apple AirPrint : Activez le mode Avion pendant dix secondes pour réinitialiser les liaisons. Assurez-vous que le routeur active le Multicast et l'espionnage IGMP. À défaut, reliez l'appareil en Wi-Fi Direct.
Android Mopria : Rendez-vous dans Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Impression et vérifiez que le Service d'impression par défaut est actif. Vous pouvez aussi installer l'application Mopria Print Service.

Stabiliser votre connexion : attribuer une adresse IP fixe

Les baux DHCP dynamiques changent au fil des redémarrages de box, ce qui pousse les ordinateurs à envoyer les documents vers une ancienne adresse inexistante.

Imprimez une page de configuration réseau pour repérer l'adresse IPv4 locale actuelle (ex. 192.168.1.45).
Saisissez cette adresse IP dans un navigateur Internet pour accéder au serveur web intégré (EWS) de l'imprimante.
Dans le menu Réseau > Paramètres TCP/IP, basculez l'attribution de DHCP à Manuel / Statique.
Sous Windows, mettez à jour les propriétés du port de l'imprimante pour refléter cette adresse IP définitive.

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Foire aux questions

Pourquoi mon imprimante reste-t-elle hors ligne sous Windows ?

Windows affiche une imprimante hors ligne lorsque le spouleur d'impression s'interrompt, que le pilote est obsolète ou que l'adresse IP change. Ouvrez Services Windows, faites un clic droit sur Spouleur d'impression pour redémarrer le service, puis désactivez l'état SNMP dans les propriétés du port de l'imprimante.

Comment remettre mon imprimante en ligne sur Mac ?

Sur macOS, ouvrez Réglages Système, accédez à Imprimantes et scanners, effectuez un clic droit dans la liste et choisissez Réinitialiser le système d'impression. Cela efface les files corrompues et relance Bonjour. Cliquez ensuite sur Ajouter une imprimante pour configurer l'appareil avec AirPrint ou le pilote CUPS approprié.

Pourquoi mon smartphone ne détecte-t-il pas mon imprimante sans fil ?

Les téléphones ne détectent pas l'imprimante lors de connexions à un réseau invité isolé, avec un VPN actif ou un routage séparé. Connectez les deux appareils au même réseau principal, désactivez l'isolation des clients sur le routeur et assurez-vous que l'imprimante dispose d'une adresse IP valide.

Le redémarrage de la box Wi-Fi résout-il les erreurs d'imprimante hors ligne ?

Oui, redémarrer votre box résout les conflits d'adresses IP et renouvelle les baux DHCP de l'imprimante. Éteignez le routeur pendant soixante secondes, redémarrez-le, puis allumez l'imprimante afin que le réseau lui attribue une nouvelle adresse IP locale stable, rétablissant ainsi la liaison avec vos ordinateurs.