Reset toner Brother TN-247/TN-243 (L3210, L3550, L3770)

Se substituiu o toner e a sua Brother continua a mostrar "Substitua o toner", é porque o contador interno não ficou a zero. A impressora não mede quanto pó resta lá dentro: conta páginas. Até esse contador ser reiniciado, vai continuar a avisar mesmo que o cartucho esteja cheio. Aqui explicamos-lhe como resolver o problema, passo a passo.

Primeiro: na maioria dos casos não tem de fazer nada

O nosso toner a cores Brother TN247/TN243 compatível já traz chip novo de fábrica. Em boa parte dos equipamentos desta família (HL-L3210CW, DCP-L3550CDW, MFC-L3770CDW), esse chip reinicia o contador sozinho ao instalá-lo. Coloca o cartucho, fecha a tampa e o aviso desaparece. Muitas vezes não há reset manual a fazer.

O cartucho custa 10,98 € e rende 3.000 páginas ISO, portanto sai a menos de um cêntimo por página. Instale-o primeiro e verifique se a mensagem desaparece sozinha. Se persistir, continue a ler: contamos-lhe a instalação correta e o reset manual de forma honesta, sem inventar combinações de botões.

Porque é que a impressora continua a pedir toner depois de o substituir?

As laser Brother estimam o nível por contagem de páginas e por leitura do chip, e não medindo o toner real. Se o equipamento não processa a substituição ou não lê um chip válido, mantém o último estado guardado e repete o aviso. Com um chip novo compatível, o problema costuma resolver-se sozinho. Quando não, é preciso forçar o reinício à mão.

Antes de mexer nos menus, verifique se o cartucho está bem encaixado: um toner mal inserido é a causa número um de erros. Se a sua Brother simplesmente não o reconhece, temos um guia específico sobre o que fazer quando a impressora não reconhece o toner compatível.

Como se instala o toner TN-247/TN-243 passo a passo?

A instalação é idêntica em toda a gama a cores L3210–L3770. Com calma, em dois minutos fica pronto:

• Desligue a impressora e abra a tampa frontal.
• Retire o conjunto completo tambor + toner (sai como uma só peça).
• Baixe a alavanca de bloqueio verde e separe o toner velho do tambor.
• Desembale o novo, retire o selo e agite-o suavemente na horizontal para distribuir o pó.
• Encaixe o toner novo no tambor até ouvir um clique firme.
• Volte a inserir o conjunto na sua calha e feche a tampa frontal.

Se quiser o detalhe fino para não danificar o rolo nem se sujar, consulte o nosso guia de como instalar um toner passo a passo sem o danificar. Ligue e observe o painel: na maioria dos casos o aviso já não aparece.

E se continuar a dizer "Substitua o toner"? Reset manual

Se, depois da substituição, o equipamento insistir com "Substituir toner" ou "Substitua o toner", há que reiniciar o contador à mão. Sejamos honestos: a sequência exata varia consoante o modelo, e não vamos dar-lhe uma combinação concreta como se fosse universal, porque cada versão de firmware muda pormenores.

O método geral para esta família Brother depende do tipo de painel:

• Modelos com ecrã tátil (DCP-L3550CDW, MFC-L3730CDN, MFC-L3770CDW): o reset faz-se a partir de um menu de serviço do próprio painel. Com o equipamento ligado e a tampa fechada, acede-se à opção de repor o toner da cor correspondente e confirma-se.
• Modelos sem ecrã tátil (HL-L3210CW, HL-L3230CDW, HL-L3270CDW): o reinício faz-se com a tampa frontal aberta e uma combinação concreta de botões do painel. Essa combinação muda consoante o modelo e a versão de firmware, por isso não a publicamos como única nem universal: escreva-nos com a sua referência exata e enviamos-lhe a do seu equipamento.

A ideia é sempre a mesma: entrar no modo de reinício de toner, escolher a cor e confirmar. Os passos concretos (que botão, quantos segundos) dependem do seu modelo exato. Se o seu não coincidir com o de cima, escreva-nos com a referência (tem-na na etiqueta traseira) e enviamos-lhe a sequência do seu equipamento. Temos guias dedicados ao reset do contador "Substitua o toner" em Brother e HP e, para modelos mono, ao reset do toner TN-2510 em modo continuar.

É o toner ou é o tambor? Não os confunda

A Brother separa dois consumíveis com dois avisos distintos. Se a mensagem fala em toner, é o cartucho de cor (TN-247/TN-243). Se diz "Substitua o tambor" ou "Fim de vida do tambor", então o que há que trocar é a unidade de imagem, e não o toner.

O tambor é uma peça à parte que dura muito mais: o nosso tambor Brother DR243/DR247 compatível custa 14,98 € e rende 18.000 páginas, ou seja, cobre várias tandas de toner antes de se gastar. Também tem o seu próprio reinício, distinto do toner, no mesmo menu de serviço do equipamento.

Resumo rápido

• O aviso persiste porque o contador não foi reiniciado, não porque o toner esteja vazio.
• Com o nosso chip novo, a maioria dos equipamentos reinicia-se sozinha ao instalar.
• Se insistir, há reset manual: a via geral está acima, a sequência exata depende do modelo.
• Verifique se a mensagem é de toner ou de tambor antes de comprar.

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Perguntas frequentes