كيفية إضافة طابعة في Windows 11 (وإصلاح أخطاء برامج التشغيل)

لإضافة طابعة في Windows 11، افتح الإعدادات، واختر Bluetooth & devices، ثم انقر على Printers & scanners. انقر على Add device لاكتشاف الطابعات اللاسلكية أو المتصلة بكابل USB تلقائياً. وإذا فشل الاكتشاف، فاختر Add manually للتثبيت عبر عنوان TCP/IP، أو أعد تشغيل خدمة Print Spooler في Windows لحل أخطاء برامج التشغيل المستمرة.

إضافة طابعة في Windows 11: واجهة الإعدادات الحديثة

أعاد Windows 11 تصميم إدارة الأجهزة بالكامل، فنقل تطبيقات Control Panel التقليدية إلى واجهة الإعدادات الحديثة المركزية. ويتطلب تثبيت الطابعة اختيار بروتوكول الاتصال الصحيح: توصيل USB والتعرف التلقائي، أو اكتشاف الشبكة تلقائياً، أو إعداد TCP/IP يدوياً.

الاكتشاف التلقائي: أجهزة USB واللاسلكية

1. التشغيل والتوصيل: وصّل طابعتك بالكمبيوتر عبر USB، أو تحقق من اتصال الطابعة بشبكة Wi-Fi المحلية أو بشبكة Ethernet السلكية.
2. افتح إعدادات الطابعة: اضغط على Windows Key + I لفتح تطبيق Settings.
3. في القائمة الجانبية اليسرى، انقر على Bluetooth & devices، ثم انقر على Printers & scanners في الجزء الرئيسي.
4. انقر على زر Add device البارز في الزاوية العلوية اليمنى.
5. يفحص Windows 11 الشبكة الفرعية المحلية باستخدام Web Services for Devices (WSD) وBonjour.
6. عندما تظهر طابعتك في قائمة الأجهزة المكتشفة، انقر على Add device بجوار اسمها. يسحب Windows 11 تلقائياً حزم برامج التشغيل الأساسية من Windows Update.

إذا انقطعت الطابعة عن الشبكة بعد الإقران الأولي، فراجع دليل استكشاف الأخطاء الخاص بنا حول كيفية توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi ومعالجة انقطاعات الشبكة.

التثبيت اليدوي عبر TCP/IP (عندما يفشل الاكتشاف التلقائي)

يفشل الاكتشاف التلقائي كثيراً في شبكات Mesh المنزلية، وأجهزة التوجيه ثنائية النطاق، والمكاتب المؤسسية التي تحجب جدرانها النارية حزم البث. ويؤدي إضافة الطابعة مباشرة عبر عنوان IP الثابت الخاص بها إلى إنشاء اتصال موثوق لا ينقطع.

خطوات الإعداد اليدوي خطوة بخطوة

1. في Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners، انقر على Add device.
2. انتظر نحو عشر ثوانٍ حتى يظهر رابط أزرق أسفل رسوم البحث المتحركة: The printer that I want isn't listed. انقر على Add manually.
3. يفتح معالج كلاسيكي يضم خمسة خيارات للاتصال. اختر زر الاختيار الثالث: Add a printer using an IP address or hostname، ثم انقر على Next.
4. في القائمة المنسدلة Device type، اختر TCP/IP Device.
5. في حقل Hostname or IP address، أدخل عنوان IPv4 الخاص بطابعتك (مثلاً 192.168.1.65). واترك Port name مطابقاً لعنوان IP.
6. مهم: فعّل المربع المسمى Query the printer and automatically select the driver to use، ثم انقر على Next.
7. يتصل Windows مباشرة باللوحة الأم للطابعة، ويتعرف على سلسلة طراز الشركة المصنّعة، ويطلب منك اختيار برنامج التشغيل أو تثبيته.
8. أدخل اسماً ودياً للطابعة (مثل "Office Brother HL-L2400DW")، واختر ما إذا كنت تريد مشاركة الجهاز عبر شبكتك المحلية، واطبع صفحة اختبار للتحقق من الاتصال.

كيفية إصلاح خطأ "Driver is unavailable" وتلف حزمة برنامج التشغيل

من أكثر الأخطاء استمراراً في Windows 11 شارة الحالة Driver is unavailable، وهي تعني أن Windows تعرّف على توقيع الأجهزة لكنه يفتقد حزمة برنامج تشغيل متوافقة لتنسيق بيانات الطباعة.

1. إزالة برامج التشغيل العامة التالفة

كثيراً ما تفشل برامج التشغيل العامة من Microsoft (IPP أو WSD) في نقل إشارات الحالة ثنائية الاتجاه إلى طابعات الليزر الحديثة.

1. في Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners، انقر على الطابعة التي بها الخطأ ثم انقر على Remove.
2. اضغط على Windows Key + X واختر Device Manager.
3. من القائمة العلوية، انقر على View > Show hidden devices.
4. وسّع القائمتين Printers وPrint queues.
5. انقر بالزر الأيمن على أي إدخالات باهتة أو بها خطأ تطابق طابعتك، واختر Uninstall device. فعّل المربع Attempt to remove the driver for this device إذا طُلب منك ذلك.
6. أعد تشغيل الكمبيوتر.

2. تثبيت حزمة برنامج التشغيل الكاملة من الشركة المصنّعة

لا يُنزّل Windows Update سوى برامج تشغيل طباعة أساسية. أما الوظائف المتقدمة (مثل اختيار درج محدد، ومطالبات الطباعة اليدوية على الوجهين، وضبط كثافة التونر، والطباعة الآمنة برمز PIN) فتتطلب برنامج الشركة المصنّعة الرسمي:

• Brother: نزّل حزمة Full Driver & Software Package من Brother Solutions Center.
• HP: نزّل حزمة HP Easy Start دون اتصال أو حزمة برنامج التشغيل الكاملة PCL6 من دعم HP، وتجنّب المثبتات الويب المصغّرة إذا واجهت مشكلات في جدار الحماية.
• Canon: نزّل مثبّت برنامج تشغيل الطابعة الرسمي UFR II / PCL / PS Printer Driver من دعم Canon.

شغّل المثبّت بصلاحيات المسؤول، واختر طابعتك الشبكية عند طلبها، واسمح للمثبّت بتسجيل مراقب المنفذ الأصلي.

استكشاف أخطاء خدمة Windows Print Spooler وإصلاحها

تعمل خدمة Windows Print Spooler (spoolsv.exe) كمخزن مؤقت وسيط بين التطبيقات التي يستخدمها المستخدم وبرامج تشغيل الطباعة. وتؤدي مهام الطباعة التالفة إلى أقفال مادية في ذاكرة التخزين المؤقت توقف الطباعة بالكامل.

1. اضغط على Windows Key + R، واكتب services.msc، ثم اضغط على Enter.
2. حدد Print Spooler في قائمة الخدمات.
3. انقر بالزر الأيمن على Print Spooler وانقر على Stop.
4. اضغط على Windows Key + R، واكتب explorer C:\Windows\System32\spool\PRINTERS، ثم انقر على OK.
5. عند طلب صلاحيات المسؤول، انقر على Continue.
6. حدّد جميع الملفات الموجودة داخل هذا المجلد واحذفها نهائياً (هذه الملفات المؤقتة .SPL و.SHD تمثل مهام الطباعة العالقة).
7. عُد إلى نافذة الخدمات، وانقر بالزر الأيمن على Print Spooler، واختر Start.
8. تأكد من ضبط Startup type على Automatic حتى تبدأ الخدمة مع تشغيل Windows.

إذا أُضيف جهازك بنجاح لكنه يفشل في إخراج الحبر أو التونر على الصفحة، فراجع دليلنا حول ما الذي يجب فعله عندما لا تطبع الطابعة رغم وجود الحبر أو التونر. وإذا واجهت نوافذ تحذير المستهلكات بعد تثبيت برنامج التشغيل، فراجع نصائحنا عندما لا تتعرف الطابعة على التونر المتوافق.

المصادر

• دعم Microsoft، إضافة طابعة أو ماسح ضوئي في Windows
• دعم Microsoft، إصلاح مشكلات اتصال الطابعة والطباعة في Windows
• Microsoft Learn، بنية Print Spooler وإدارة الخدمة
• Brother Solutions Center، تثبيت برنامج الطابعة المدمج عبر Windows Update