هل يشمل توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن الحق في الإصلاح طابعتك؟

الجواب المختصر: الطابعات ليست ضمن القائمة

التوجيه (EU) 2024/1799، توجيه الحق في الإصلاح، يُطبَّق من 31 يوليو 2026، والطابعات ليست من بين المنتجات التي يشملها. فالتزام الإصلاح فيه لا ينطبق على كل ما تملكه. بل ينطبق على قائمة محددة في الملحق الثاني، وهذه القائمة مبنية على منتجات تخضع أصلًا لمتطلبات قابلية الإصلاح في قواعد التصميم البيئي الأوروبية المنفصلة.

يشمل الملحق الثاني الغسالات ومجففات الغسيل المدمجة، وغسالات الصحون، والثلاجات، والشاشات الإلكترونية، ومعدات اللحام، والخوادم وتخزين البيانات، والهواتف المحمولة، والهواتف اللاسلكية والأجهزة اللوحية، والمجففات الدوّارة. وتنضم بطاريات الدراجات الكهربائية والأسكوترات الكهربائية اعتبارًا من فبراير 2027. أما الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة متعددة الوظائف فغائبة، وكذلك خراطيشها.

إذا قرأت أن القانون الجديد يُلزم الشركات المصنِّعة بإصلاح طابعتك أو بالكف عن حظر الخراطيش، فهذا ليس ما ينص عليه القانون.

ما الذي يغيّره التوجيه فعلًا

بالنسبة إلى المنتجات التي يشملها، يحوّل الإصلاح من مجاملة إلى التزام. يجب على الشركات المصنِّعة الإصلاح عند الطلب بسعر معقول وفي مدة معقولة، بما في ذلك بعد انتهاء الضمان القانوني، ولا يحق لها استخدام شروط تعاقدية أو تقنيات في الأجهزة أو برمجيات لمنع الفنيين المستقلين أو قطع الغيار المستعملة وقطع الغيار المطبوعة ثلاثيًا من العمل.

وهناك أمران آخران مهمان للمستهلكين عمومًا، لا للمنتجات المدرجة فقط. فاختيار الإصلاح بدلًا من الاستبدال خلال فترة الضمان القانوني يمدّد ذلك الضمان اثني عشر شهرًا. وعلى كل دولة عضو أن تشغّل منصة إلكترونية وطنية تستطيع من خلالها العثور على مصلحين وأجهزة مجددة.

إسبانيا تنقل التوجيه عبر مشروع قانون الاستهلاك المستدام

لم تنتهِ إسبانيا بعد من نقل التوجيه إلى قانونها الوطني. والأداة هي مشروع قانون الاستهلاك المستدام، الذي نشرته وزارة الحقوق الاجتماعية وشؤون المستهلك وأجندة 2030 للتشاور العام، ويستمر باب التشاور حتى نهاية أغسطس 2026. ويتضمن المشروع التوجيه 2024/1799 بشأن الحق في الإصلاح، والتوجيه 2024/825 بشأن تمكين المستهلكين في التحول الأخضر.

وفق الجدول الزمني المنشور، تدخل أحكام الضمانات والإصلاح وخدمة ما بعد البيع حيز التنفيذ في 31 يوليو 2026، فيما تأتي التغييرات المتعلقة بالمعلومات السابقة للتعاقد ووسم المنتجات بعد ذلك في 27 سبتمبر 2026.

والنتيجة العملية أن التوجيه يُطبَّق خلال عام 2026 بينما لا يزال النص الوطني الذي سيفرضه قيد الإجراءات التشريعية. فإذا كنت تطالب بحق في الإصلاح في إسبانيا هذا العام، فالمرجع هو التوجيه وقانون حماية المستهلك القائم، لا قانون وطني نهائي.

ماذا يعني ذلك إذا رفضت طابعتك خرطوشة

الحق في الإصلاح ليس القاعدة التي تنفعك عندما يقفل تحديث للبرنامج الثابت خرطوشة. فقانون ضمان المستهلك وقانون المنافسة هما ما يفعل ذلك. فالطابعة التي ترفض خرطوشة من طرف ثالث ليست مشكلة إصلاح، ولذلك لا يساعدك شيء في الملحق الثاني.

أما ما يُطبَّق فعلًا فهو ضمانك القانوني، الذي يقع على عاتق البائع ولا يمكن التنازل عنه بعقد، ومبدأ أن الشركة المصنِّعة يجب أن تربط عطلًا محددًا بقطعة محددة من طرف ثالث قبل أن ترفض مطالبة. ولا يكفي أن يُلاحَظ فقط أنه تم تركيب خرطوشة متوافقة.

وهناك كذلك التزام قائم وموثّق من HP. فبعد تسوية نزاع قضائي بشأن برنامج ثابت حظر المستلزمات غير الصادرة عن HP، وافقت HP على الاستمرار في الإفصاح عن استخدامها لتقنية Dynamic Security، وعلى الاستمرار في منح مستخدمي الطابعات خيار تثبيت تحديثات البرامج الثابتة التي تتضمنها أو رفضها. وهذا التزام موثّق يمكنك الاستناد إليه، وهو أنفع عمليًا من توجيه الإصلاح.

تتناول أدلتنا ما يجب فعله عند الجهاز نفسه: تقنية Dynamic Security من HP والموقف القانوني الأوروبي، وما الذي تفعله عندما ترفض طابعتك خرطوشة متوافقة.

ما الذي يأتي وما الذي لن يأتي بشأن الخراطيش

المستهلكات الخاصة بالطابعات قيد الدراسة، لكنها ليست في قائمة الأولويات الحالية للتصميم البيئي. نشرت المفوضية خطة عملها الأولى للائحة التصميم البيئي للمنتجات المستدامة للفترة 2025 إلى 2030 في أبريل 2025. وتشمل المنتجات النهائية ذات الأولوية المنسوجات والملابس والأثاث والإطارات والمراتب، مع الحديد والصلب والألومنيوم كمنتجات وسيطة، إلى جانب المنتجات المرتبطة بالطاقة التي استمرت من الخطة السابقة مثل الشاشات والغسالات ومجففات الغسيل الدوّارة.

ولمعدات التصوير والمستهلكات، أي فئة المنتجات التي تشمل الطابعات والنسّاخات والأجهزة متعددة الوظائف والخراطيش، دراسة تحضيرية خاصة في مركز الأبحاث المشترك التابع للمفوضية. وهذا العمل حقيقي، ويشمل الخراطيش والحاويات صراحةً. لكنه لم يصل بعد إلى مرحلة عمل تفويضي مجدول بتواريخ محددة.

الخلاصة الصريحة للمشتري في 2026: لا تتوقع قاعدة أوروبية وشيكة تُلزم الشركات المصنِّعة للطابعات بالكف عن قفل الخراطيش. خطّط على أساس المنتجات والموردين، لا على أساس لائحة لم تُكتب بعد.