Erreur 0x97 Epson et tampons : ce que c'est et quoi faire

Votre Epson fonctionnait sans broncher et, d'un coup, l'écran affiche une erreur 0x97 ou un message disant qu'« une pièce est arrivée en fin de vie utile ». L'imprimante se bloque, n'imprime pas, et la première chose que beaucoup pensent, c'est : « c'est sûrement l'encre compatible que j'ai mise ». Spoiler : ce n'est presque jamais ça. Nous allons séparer avec précision deux choses que les gens mélangent — l'erreur 0x97 et l'alerte de tampons saturés — et vous donner les vraies étapes pour chacune.

Points clés
- L'erreur 0x97 est une panne matérielle interne (carte mère ou tête d'impression), pas une alerte d'encre ni de tampons : elle apparaît d'un coup et bloque l'imprimante (JustAnswer, 2024).
- Le message de tampons est différent : ce sont des éponges qui absorbent l'encre résiduelle et un compteur interne déclenche le blocage par logiciel avant qu'elles ne se remplissent complètement.
- Avant de conclure à une panne coûteuse, essayez les étapes maison : redémarrer, retirer les bourrages, replacer les cartouches et nettoyer les têtes.
- En Espagne, vous avez 3 ans de garantie légale (depuis 2022) et des pièces disponibles pendant 10 ans (Portal Consumo, 2022).
- L'encre compatible ne provoque pas le 0x97 ni ne sature les tampons.

Que signifie exactement l'erreur 0x97 sur une Epson ?

L'erreur 0x97 (aussi écrite 0X97) est une panne matérielle interne de l'imprimante Epson qui pointe surtout vers la carte mère (mainboard) ou la tête d'impression. Ce n'est ni une alerte d'encre ni de niveau bas : elle apparaît d'un coup, sans prévenir, et laisse l'appareil bloqué jusqu'à résolution (JustAnswer, 2024). Que ce soit clair dès maintenant : c'est de l'électronique, pas du consommable.

On la voit presque toujours sur la gamme WorkForce, la plus sollicitée dans les bureaux et chez les indépendants. Les modèles les plus concernés sont la WF-3620, la WF-3640 (qui utilise l'encre Epson 252), la WF-4630 (Epson 786) et la WF-7610, en général sur des appareils ayant beaucoup d'années ou beaucoup de volume derrière eux (Inkjets.com, 2025).

Définition rapide. L'erreur 0x97 est un code de panne matérielle d'Epson qui indique un problème sur la carte mère ou la tête d'impression. Contrairement à une alerte d'encre basse, elle bloque l'appareil complètement et ne se résout pas en changeant les cartouches.

Chez Star Toner, nous testons et imprimons avec nos propres consommables compatibles avant de les vendre, et dans ce processus beaucoup de WorkForce de seconde vie passent entre nos mains. Quand un 0x97 apparaît, le schéma que nous voyons encore et encore est le même : appareil vétéran, beaucoup de cycles marche/arrêt, et la panne surgit avec de l'encre originale ou compatible à égalité. La marque de la cartouche n'est pas la variable.

Le 0x97 et l'alerte de tampons, est-ce pareil ?

Non, et c'est la confusion numéro un. Le 0x97 est une panne matérielle ; l'alerte de tampons est un message de maintenance par logiciel. Le texte officiel à l'écran est en général « Une pièce de l'imprimante est arrivée en fin de vie utile. Une réparation est nécessaire » (en anglais, « A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required »). Il se réfère aux tampons d'encre, pas à la carte mère (Epson US, 2025).

Que les deux sujets apparaissent ensemble dans les recherches n'en fait pas la même chose. Le 0x97 vous bloque par l'électronique ; celui des tampons vous bloque parce qu'un compteur interne a décidé que vous aviez déjà généré assez d'encre résiduelle. Ce sont deux portes distinctes, et chacune a sa propre clé.

Que sont les tampons d'encre ?

Les tampons d'encre (ink pads ou waste ink pads) sont des éponges poreuses à l'intérieur de l'imprimante qui absorbent l'encre résiduelle générée en usage normal. Cette encre en trop vient de trois sources : la charge initiale au démarrage de la machine, les cycles de nettoyage des têtes, et l'impression sans bordure (borderless), où la tête projette de l'encre au-delà du papier (Epson US, 2025). La plupart des utilisateurs domestiques ne verront jamais cette alerte ; la reçoivent ceux qui impriment de gros volumes ou qui ont le même appareil depuis de nombreuses années.

Pourquoi se bloque-t-elle avant d'être complètement pleine ?

Parce que ce n'est pas l'éponge qui décide, c'est le logiciel. Le compteur d'encre résiduelle (Waste Ink Counter ou WIC) est un compteur interne qui additionne chaque nettoyage et chaque impression sans bordure. À l'atteinte de sa limite programmée, il bloque l'imprimante même si le tampon physique a encore de la capacité. C'est une sauvegarde du fabricant pour que l'encre ne finisse pas par déborder, mais elle est conservatrice : elle se déclenche tôt par conception.

Comment résoudre l'erreur 0x97 à la maison pas à pas ?

Avant de conclure à une panne de carte mère (qui est chère), écartez les causes mineures et solubles, car le 0x97 peut aussi être déclenché par des broutilles : une tête bouchée, un bourrage papier ou un objet étranger à l'intérieur, ou une cartouche mal placée (Webcartucho, 2023). Cela vaut la peine d'y consacrer quinze minutes avant d'appeler le technicien. Suivez l'ordre :

1. Éteignez et débranchez. Éteignez l'imprimante avec son bouton, débranchez-la du secteur et attendez au moins 5 minutes. Cela draine l'électricité résiduelle et réinitialise parfois l'état interne qui a déclenché l'erreur.
2. Vérifiez bourrages et objets. Ouvrez les capots, retirez tout papier coincé et assurez-vous qu'il n'y a ni agrafes, ni trombones, ni morceaux de papier dans le parcours. Si vous vous coincez souvent, jetez un œil à comment résoudre un bourrage papier.
3. Replacez les cartouches. Sortez-les et réinsérez-les jusqu'au clic. Une cartouche mal enclenchée peut désorienter l'électronique.
4. Faites un test de buses et nettoyez les têtes. Depuis le panneau ou le logiciel Epson, lancez le motif de buses et, s'il sort avec des défauts, un nettoyage des têtes. Si vous ne savez pas comment faire, voici le guide de comment nettoyer les têtes d'impression.
5. Mettez à jour les pilotes et utilisez l'outil de dépannage. Téléchargez les pilotes officiels d'Epson et passez son outil de dépannage. Si l'imprimante a de l'encre mais ne s'imprime toujours pas après ça, voyez pourquoi une imprimante n'imprime pas alors qu'elle a de l'encre.

Si après tout cela le 0x97 persiste, il s'agit probablement d'une vraie panne de carte mère ou de tête, et là il faut décider entre réparer ou remplacer (nous le voyons plus bas).

Quelles options ai-je avec les tampons saturés ?

Quatre chemins, selon votre imprimante et votre budget. Epson propose comme solutions officielles pour les tampons : son service de remplacement (avec envoi aller-retour inclus), un technicien certifié local, ou son programme de recyclage si vous décidez de ne pas la réparer. Sous garantie, les pannes matérielles et les messages de maintenance sont généralement couverts (Epson US, 2025). Hors garantie, il existe une voie maison très utilisée.

Option	Ce que c'est	Coût indicatif	Définitif ?
Service officiel Epson	Remplacement des tampons, envoi inclus	Selon tarif Epson	Oui
Technicien certifié	Réparation locale	Main-d'œuvre + pièce	Oui
Reset du compteur (WIC)	Remettre le compteur à zéro par logiciel	~8,99 €/reset	Non, temporaire
Bac de maintenance (EcoTank)	Changer un consommable remplaçable	Prix du remplacement	Oui, vous le changez

Qu'est-ce que le reset avec WIC Reset Utility et combien coûte-t-il ?

Le WIC Reset Utility (de wic-reset.com) est un utilitaire qui se télécharge gratuitement et diagnostique gratuitement, mais le reset effectif du compteur d'encre résiduelle exige d'acheter une clé à usage unique d'environ 8,99 € dans les boutiques espagnoles comme bioprinter.es, ou 9,99 USD sur les pages internationales (WIC Reset, 2025 ; Bioprinter, 2025). Il sert pour Epson et Canon.

Capsule citable. Le reset du compteur WIC remet le logiciel à zéro, mais ne vide pas l'éponge : le tampon physique peut continuer à se remplir. C'est une solution temporaire légitime pour tirer de la vie d'un appareil ancien, pas une réparation permanente. Chaque reset coûte une nouvelle clé à usage unique (~8,99 €), donc si vous devez réinitialiser toutes les quelques semaines, c'est déjà le signal que le vrai tampon touche à sa fin (Bioprinter, 2025).

Et si j'ai une EcoTank ou un modèle moderne ?

Bonne nouvelle : vous échappez au drame. Sur les EcoTank et les modèles récents, l'encre résiduelle est recueillie dans un bac de maintenance (maintenance box) remplaçable par l'utilisateur, avec des références comme la T04D1 (C13T04D100). C'est un consommable : vous le changez comme une cartouche, sans service technique ni resets payants (YouTube - guía T04D1, 2024). Cela n'existait pas sur les anciennes WorkForce à tampons fixes, et c'est l'une des raisons pour lesquelles la gamme à réservoir est rentable à long terme. Si vous envisagez de changer de système, comparez dans EcoTank vs MegaTank vs Smart Tank.

L'encre compatible provoque-t-elle l'erreur 0x97 ou sature-t-elle les tampons ?

Non. Ni l'un ni l'autre, et il faut le dire haut et fort. L'erreur 0x97 est une panne d'électronique et de matériel (carte mère ou tête) ; la marque d'encre que vous utilisez ne touche pas ces composants (Webcartucho, 2023). Et les tampons se remplissent à cause des nettoyages de tête, de la charge initiale et de l'impression sans bordure, des processus qui se produisent exactement de la même façon avec de l'encre originale qu'avec de l'encre compatible.

Voyez ça ainsi : le compteur WIC additionne des nettoyages, pas des cartouches. Le logo du flacon lui est égal. L'encre résiduelle qui va à l'éponge dépend du nombre de cycles de maintenance que fait votre machine, pas de qui a fabriqué l'encre. Accuser le compatible est confortable, mais ne colle pas avec le fonctionnement de l'imprimante.

Nous le vérifions sur notre propre banc de test : nous imprimons de longues séries avec notre encre Epson compatible et surveillons les cycles de nettoyage. Le comportement du compteur résiduel est identique à celui de l'original. Quand quelqu'un nous retourne un appareil avec 0x97, le diagnostic pointe presque toujours vers une tête usée ou l'électronique, jamais vers « la cartouche d'après-marché ». Une fois le matériel réparé, l'imprimante imprime parfaitement avec du compatible.

Et si en plus votre Epson vous embête à reconnaître les cartouches après un changement, c'est un sujet à part — en général des contacts ou du firmware — et nous le traitons dans le guide complet des cartouches d'encre.

Que couvre la garantie légale en Espagne si le matériel tombe en panne ?

Bien plus que ce que les gens croient. Depuis le 1er janvier 2022, la garantie légale minimale des biens de consommation en Espagne est passée de 2 à 3 ans, et le délai minimal de disponibilité des pièces de rechange est monté de 5 à 10 ans après l'arrêt de fabrication du produit, grâce au Real Decreto-ley 7/2021 qui transpose la Directive UE 2019/771 (Portal Consumo, 2022). Une panne comme le 0x97 sur un appareil relativement neuf entre pleinement dans ce cadre.

Et il y a une nuance clé sur qui doit prouver quoi. Pendant les 2 premières années, le défaut est présumé d'origine et c'est au vendeur de prouver le contraire ; de l'année 2 à 3, la charge de la preuve passe au consommateur (Consumo Responde, 2024). Traduit : si votre WorkForce a un an et demi et lâche un 0x97, vous n'avez rien à prouver ; réclamez auprès du vendeur.

Capsule citable. En Espagne, depuis 2022, vous avez 3 ans de garantie légale et le droit à des pièces de rechange pendant 10 ans après la fin de fabrication (Real Decreto-ley 7/2021). Durant les 2 premières années, la loi présume que le défaut est d'usine et oblige le vendeur à prouver le contraire (Portal Consumo, 2022).

Ce cadre protège aussi votre droit d'utiliser des consommables tiers sans perdre la couverture. Si vous voulez le détail, nous le développons dans garantie légale et cartouches compatibles en Espagne.

Vaut-il la peine de réparer ou plutôt d'acheter une autre imprimante ?

Cela dépend du chiffre, et mieux vaut le faire à froid. Si le 0x97 est une carte mère ou une tête sur une WorkForce ancienne, le coût de la réparation (pièce plus main-d'œuvre) peut dangereusement approcher le prix d'une imprimante à réservoir neuve. Là, les maths commandent : si réparer coûte 60-70 % d'un appareil neuf au meilleur coût par page, changer est souvent préférable.

Mais il y a une nuance de durabilité à ne pas ignorer. Quand le blocage vient seulement du compteur logiciel (tampons), jeter l'imprimante, c'est jeter un appareil qui fonctionne encore pour une alerte qu'un reset ou un changement de bac de maintenance résout. Avant de l'envoyer à la déchetterie, épuisez ces voies ; et si vous la recyclez, faites-le bien — nous vous indiquons où recycler cartouches, encre et toner. Prolonger la vie utile de ce que vous avez déjà est l'option la moins chère et la plus responsable.

Questions fréquentes

L'erreur 0x97 peut-elle se réparer sans l'apporter au technicien ?

Parfois oui. Si la cause est un bourrage, une cartouche mal placée ou une tête sale, les étapes maison (éteindre et drainer, retirer les bourrages, replacer les cartouches, nettoyer les têtes) peuvent la résoudre. Si après ça elle persiste, c'est en général une vraie panne de carte mère ou de tête et là il faut un service technique (Webcartucho, 2023).

Combien coûte la réinitialisation du compteur des tampons ?

Le téléchargement et le diagnostic du WIC Reset Utility sont gratuits, mais le reset effectif du compteur exige une clé à usage unique d'environ 8,99 € dans les boutiques espagnoles (9,99 USD dans les internationales). C'est une solution temporaire : le tampon physique peut continuer à se remplir, ce n'est donc pas une réparation définitive (WIC Reset, 2025).

L'encre compatible m'a-t-elle provoqué le 0x97 ?

Non. Le 0x97 est une panne matérielle ou électronique (carte mère ou tête) et ne dépend pas de la marque d'encre. Les tampons se remplissent à cause des nettoyages de tête, de la charge initiale et de l'impression sans bordure, pareillement avec de l'encre originale que compatible (Webcartucho, 2023). Vous pouvez continuer à utiliser du compatible en toute tranquillité.

Quelle différence entre les tampons et le bac de maintenance ?

Les tampons sont des éponges fixes à l'intérieur des anciens modèles WorkForce : quand le compteur se déclenche, il faut un reset ou un service technique. Le bac de maintenance des EcoTank et modèles modernes (réf. T04D1, par exemple) est un consommable remplaçable que vous changez vous-même comme une cartouche, sans blocages (YouTube - guía T04D1, 2024).

Si mon Epson tombe en panne sous garantie, que puis-je réclamer ?

En Espagne, vous avez 3 ans de garantie légale depuis 2022. Durant les 2 premières années, la loi présume que le défaut est d'usine et le vendeur doit prouver le contraire (Portal Consumo, 2022). Un 0x97 sur un appareil de moins de deux ans peut se réclamer directement au vendeur sans que vous ayez rien à prouver.

Une fois résolu : réimprimez sans crainte

Une fois le 0x97 ou l'alerte de tampons résolu, il n'y a aucune raison de payer trop cher pour l'encre. Le compatible imprime pareil et n'a rien à voir avec la panne que vous venez de réparer. Jetez un œil à notre encre Epson compatible : testée, à puce mise à jour, et à un prix qui ne vous fait pas transpirer à chaque nettoyage de têtes.

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Sources

• Epson US (Soporte oficial) — Epson Printer Parts "Service Required" Message / Ink Pad Reset Utility — https://epson.com/support/wa00369
• Inkjets.com — How to Fix a 0x97 Error Code on Your Epson Printer — https://www.inkjets.com/blogs/printer-ink-guides/how-to-fix-a-0x97-error-code-on-your-epson-printer
• Webcartucho — Error 0x97 en EPSON: ¿a qué se debe y cómo solucionarlo? — https://www.webcartucho.com/blog/error-0x97-impresoras-epson
• JustAnswer — Fix Error Code 0x97 on Epson Workforce WF-3640 (printhead/mainboard) — https://www.justanswer.com/printers/od4bp-error-code-0x97-error-code-workforce-wf-3640-turned.html
• WIC Reset (wic-reset.com) — Descargar WIC Reset Utility para resetear el contador de tinta residual — https://wic-reset.com/es/download
• Bioprinter — Clave WIC Reset Epson — https://bioprinter.es/producto/clave-wic-reset-epson/
• Portal Consumo — Ministerio de Consumo (Gobierno de España) — España amplía la garantía legal mínima de dos a tres años — https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2022/espana-amplia-la-garantia-legal-minima-de-dos-tres-anos
• Consumo Responde (Junta de Andalucía) — La garantía de los productos de consumo — https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/la_garantia_de_los_productos_de_consumo