Índice de bloqueio 2026: que marcas de impressoras te prendem à sua tinta

Ilustração concetual gerada por IA.

Uma impressora barata pode sair cara. O que decide verdadeiramente a despesa é a tinta ou o toner, e nem todas as marcas o deixam escolher onde o comprar. Algumas utilizam chips e atualizações de firmware que rejeitam tinteiros de outros fabricantes. Outras vendem impressoras que só funcionam com a sua própria tinta enquanto tiver uma conta ativa.

Para comparar marcas, não confiámos em fóruns nem em rumores. Pontuámos cada uma apenas com base no que consta em documentos públicos: resoluções de autoridades de defesa do consumidor, sentenças e acordos judiciais, e as páginas de suporte e condições dos próprios fabricantes. A seguir, medimos quanto custa cada página impressa com 20 consumíveis originais muito vendidos.

A resposta curta

O índice, marca a marca

Índice de bloqueio 2026. De 0 a 100: quanto mais alto, mais a marca o prende aos seus tinteiros originais. Cada critério vale até 25 pontos.

Analisamos quatro aspetos: se está documentado que a marca bloqueia tinteiros de outros fabricantes, se alguma autoridade ou tribunal tomou medidas a esse respeito, se vende impressoras ou planos de tinta que deixam de funcionar fora da respetiva subscrição e se dispõe de uma forma oficial de evitar o bloqueio. A distribuição exata de pontos encontra-se no final do artigo.

HP: 87 pontos

A HP indica-o na sua própria página Web de suporte: a sua função Dynamic Security existe, entre outras coisas, para proteger os clientes contra tinteiros que não possuem um chip de segurança original da HP. Em setembro de 2016, uma função de firmware começou a rejeitar tinteiros com chips de outros fabricantes em várias OfficeJet. Após as queixas, a HP pediu desculpa e publicou uma atualização opcional para a retirar nos modelos afetados.

Nenhuma outra marca da amostra acumula tantas ações contra si. Em dezembro de 2020, a autoridade italiana da concorrência (AGCM) multou a HP em 10 milhões de euros por não informar no momento da compra de que o firmware bloqueava tinteiros não originais. Segundo a imprensa especializada, um tribunal administrativo de Lácio rejeitou o recurso da HP em 2024, embora não tenhamos encontrado o texto da sentença. Na Austrália, a HP comprometeu-se em 2018 perante o regulador ACCC a indemnizar com 50 dólares australianos os clientes afetados. Não foi uma multa, mas sim um compromisso com valor perante os tribunais.

Em 2022, a HP chegou a um acordo com a Euroconsumers, que agrupa organizações de consumidores da Bélgica, Itália, Espanha e Portugal, sem reconhecer culpa: até 95 euros por agregado familiar para proprietários dos modelos afetados. Nos Estados Unidos, pagou 1,5 milhões de dólares em 2019 para encerrar uma ação coletiva sobre impressoras de tinta. Em 2025, encerrou outra sobre impressoras LaserJet sem pagar nada aos demandantes, mas os proprietários de 21 modelos podem recusar as atualizações com o Dynamic Security. Na Bélgica, a organização Test-Achats contou em 2023 pelo menos 59 modelos da HP com Dynamic Security, e em 15 das 23 lojas online que analisou não se avisava o comprador.

O HP+ é o caso mais evidente de impressora presa. Segundo a HP, estas impressoras necessitam de uma conta da HP, de ligação à internet e de utilizar apenas tinta ou toner original da HP para funcionar, inclusive quando termina o período de teste do Instant Ink. E se cancelar o Instant Ink, a HP desativa à distância os tinteiros da subscrição. Para nós, é o aspeto mais marcante de todo o índice: aqui não é necessária nenhuma atualização, a restrição faz parte do produto desde o primeiro dia. A saída oficial existe, mas é limitada: a HP oferece um firmware sem Dynamic Security apenas para uma lista de modelos de tinta antigos.

Incluímos a Samsung na HP porque a HP comprou o negócio de impressoras da Samsung em 2017. Os consumíveis da marca Samsung são hoje produtos da HP.

Epson: 54 pontos

A Epson também o deixa por escrito. Na sua página de perguntas frequentes dos Estados Unidos, explica que atualiza o firmware periodicamente, que a impressora foi concebida para funcionar apenas com tinteiros originais e que os de outras marcas, mesmo que sejam vendidos como compatíveis, podem deixar de funcionar corretamente após uma atualização.

Em janeiro de 2023, a AGCM italiana constatou que o firmware de algumas impressoras Epson comunica com o chip do cartucho para aceitar apenas os que reconhece. Não aplicou coima: a Epson comprometeu-se a avisar o comprador antes da venda e ao oferecer atualizações. Em França, após uma denúncia da associação HOP em 2017 e uma investigação da DGCCRF, o Ministério Público de Nanterre levou a Epson a julgamento por obsolescência programada e práticas comerciais enganosas. A primeira audiência ocorreu a 2 de julho de 2026. À data de hoje, não encontrámos nenhuma sentença, pelo que não soma pontos no índice.

Os cartuchos do plano ReadyPrint Flex só funcionam com o plano ativo. Ao cancelá-lo, continuam a funcionar até ao fim do período de faturação e, depois, é preciso comprar cartuchos normais, mas a impressora não fica atada. No que respeita à saída, o programa de atualizações da Epson para Windows pode ser configurado para nunca procurar atualizações. Não encontrámos na documentação da Epson um ajuste equivalente na própria impressora.

A Epson é também a marca que apostou mais cedo nas impressoras de depósito sem cartuchos: lançou a EcoTank na Europa ocidental em 2014.

Canon: 14 pontos

Não encontrámos nenhuma coima, resolução de uma autoridade de consumo nem sentença contra a Canon por bloquear cartuchos compatíveis. As suas impressoras leem, de facto, o chip. Durante a escassez de chips de 2021 e 2022, a Canon Alemanha enviou toner original sem chip para algumas copiadoras imageRUNNER e pediu aos utilizadores que aceitassem o aviso de cartucho não original e continuassem a imprimir.

Nos Estados Unidos, uma ação coletiva apresentada em 2021 acusa a Canon de que cerca de 20 multifuncionais PIXMA não digitalizam nem enviam faxes quando a tinta se esgota. Não encontrámos sentença nem acordo. A venda de impressoras de depósito MegaTank é realizada pela Canon na Europa.

Brother: 14 pontos

Em março de 2025, o ativista do direito à reparação Louis Rossmann acusou a Brother de bloquear ou piorar o toner de outras marcas com as suas atualizações. A principal prova era uma mensagem do Reddit de 2022 sobre um modelo específico. A Brother negou-o por escrito: afirmou que as suas atualizações não bloqueiam cartuchos de terceiros nem pioram a qualidade de propósito. Não encontrámos nenhuma prova independente nem intervenção de uma autoridade.

A Brother dispõe de uma subscrição de tinta e toner, a EcoPro, em vários países europeus desde 2023. Não encontrámos nenhuma condição que impeça utilizar a impressora fora do plano. Desde 2025, comercializa também impressoras de depósito na Europa ocidental.

Kyocera: 8 pontos

A Kyocera refere que utilizar toner original ou não é uma decisão do cliente, embora a garantia do fabricante não cubra as avarias causadas por um toner não original. Há utilizadores que relatam que algumas impressoras mostram um aviso de toner não original que pode ser aceitado para continuar a imprimir, mas não o pudemos confirmar com fontes da Kyocera. O seu sistema ECOSYS utiliza um tambor e um revelador de longa duração, pelo que em muitos modelos apenas se substitui o toner.

Atenção à garantia: a do fabricante é voluntária, mas a garantia legal de dois anos é devida por lei pelo vendedor. No caso da HP, a AGCM considerou que recusar assistência por ter utilizado cartuchos não originais dificulta o exercício dessa garantia legal.

Lexmark, Xerox e Konica Minolta

Não as pontuamos porque não dispomos de dados de custo por página comparáveis. Em 2023, a AGCM italiana também pediu à Lexmark que avisasse de que o seu firmware inclui medidas técnicas que bloqueiam cartuchos não originais, e a Lexmark fê-lo sem aplicar coima. A Xerox comprou a Lexmark em julho de 2025. Relativamente à Xerox e à Konica Minolta, não encontrámos resoluções de autoridades nem ações coletivas por este motivo.

O que custa ficar com o original

O bloqueio é importante porque o consumible original é caro. Calculámos o custo por página de 20 consumíveis originais muito vendidos, utilizando o preço da loja oficial do fabricante em Espanha quando a possui (HP, Epson e Canon) e o da PcComponentes, vendido pela própria loja, para Brother, Kyocera e Samsung.

Em toner preto para impressoras a laser, a marca que mais ata é também a mais cara por página na nossa amostra. Os originais da HP e da Samsung custam entre 6,4 e 7,2 cêntimos por página. A Canon, entre 4,2 e 4,8. A Brother, entre 3,1 e 4,4. A Kyocera, a que menos ata, entre 1,4 e 2,8. É uma amostra pequena e cada modelo é diferente, mas a diferença é grande: imprimir 10.000 páginas com o toner original mais caro da tabela custa cerca de 725 euros, e com o mais barato, cerca de 136.

As garrafas para impressoras de depósito jogam noutra liga: 0,25 cêntimos por página na Canon e 0,26 na Epson, mesmo sendo originais.

Custo por página de 20 consumíveis originais populares. Preço com IVA em Espanha, consultado a 27 de outubro de 2026. Rendimento declarado pelo fabricante (normas ISO). A poupança compara com o compatível equivalente da Startoner, com o seu preço em Espanha nesse mesmo dia.

Para a poupança usamos sempre o rendimento mais baixo dos dois cartuchos, o original ou o compatível, para não o inflacionar. A poupança foi medida com preços em Espanha. Noutros países os preços da Startoner podem ser ligeiramente diferentes, e a percentagem também.

O que muda na UE a partir de 27 de setembro de 2026

A Diretiva (UE) 2024/825 acrescenta várias práticas à lista de práticas comerciais consideradas desleais em todas as circunstâncias. A partir de 27 de setembro de 2026 é desleal ocultar que um produto funciona pior com consumíveis ou peças que não sejam do fabricante original, e também afirmar falsamente que funcionará pior. O mesmo se aplica a ocultar que uma atualização de software vai piorar o produto e a empurrar o consumidor para trocar de consumíveis antes do tecnicamente necessário. Contamo-lo com mais detalhe no nosso artigo sobre a lei de consumo sustentável e o firmware dos cartuchos.

Um detalhe que se repete muito e não está correto: a Diretiva europeia do direito a reparar (2024/1799) não inclui impressoras nem tinteiros entre os produtos que obriga a reparar. A norma que afeta o bloqueio de tinteiros é a 2024/825.

Como não ficar preso

• Antes de comprar, veja o modelo exato. Se for uma impressora HP+, só funcionará com consumíveis originais da HP. Procure o modelo junto a «Dynamic Security» para ver se o inclui.
• Se usa compatíveis, desative as atualizações automáticas ou reveja o que cada uma inclui antes de instalá-la. Tenha em conta que algumas também corrigem falhas de segurança. Se já lhe aconteceu, explicamos o que fazer com a HP, com a Epson e com a Brother e Canon.
• Antes de cancelar a Instant Ink, tenha tinteiros de substituição em casa: os da subscrição deixam de funcionar ao cancelar.
• Se imprime muito, pense numa impressora de depósito. Na nossa amostra, a tinta em garrafa original custa menos de 0,3 cêntimos por página. Comparamo-lo em que impressora tem a tinta mais barata.
• Guarde o talão. A garantia legal de dois anos é do vendedor e não depende da marca da tinta que usa.

Como pontuámos

Cada marca recebe até 25 pontos em cada um dos quatro critérios. Quanto mais alto o total, mais a marca prende os seus consumíveis originais.

• Bloqueio documentado. 25 se a marca foi sancionada por bloquear tinteiros e a sua própria documentação o confirma. 18 se a sua documentação o confirma ou uma autoridade o constatou sem sanção. 8 se apenas existem avisos de tinteiro não original, acusações ou testemunhos de utilizadores. 0 se não encontrarmos nada.
• Reguladores e tribunais. 25 se há uma multa ou um compromisso de compensar clientes. 12 se uma autoridade o constatou ou a marca se comprometeu a informar, sem sanção. 6 se há um processo interposto sem sentença nem acordo. 0 se não encontrarmos nada.
• Subscrição atada. 25 se vende impressoras que só funcionam com consumíveis originais. 12 se os tinteiros da sua subscrição deixam de funcionar ao cancelar. 6 se tem subscrição e não encontrámos condições desse tipo. 0 se não encontrarmos subscrição para consumidores na Europa.
• Sem saída oficial. 25 se há bloqueio e nenhuma via oficial para o evitar. 12 se a via oficial só existe para alguns modelos ou apenas para o software do computador. 0 se a marca diz que não bloqueia ou indica como continuar a imprimir.

As fontes foram consultadas entre 26 e 27 de outubro de 2026. Os preços dos originais foram obtidos a 27 de outubro de 2026 nas lojas indicadas na tabela, com IVA.

A Startoner vende consumíveis compatíveis, por isso temos interesse neste tema e preferimos dizê-lo claramente. É por isso que pontuamos apenas com documentos públicos que qualquer pessoa pode consultar, publicamos os critérios e fazemos ligação a cada fonte.