طابعة لا تطبع رغم وجود الحبر، وصفحة فارغة
مقالة · مدونة الطباعة

الطابعة لا تطبع رغم أن بها حبراً: الحلول

آخر تحديث

إذا كانت الطابعة تحتوي على حبر ولكنها لا تطبع، فاعرف أولاً ما إذا كانت تستقبل المهمة. اطبع صفحة من الجهاز نفسه: إذا خرجت الصفحة، فتحقق من الطابور والاتصال والتعريف (driver)؛ وإذا خرجت فارغة أو بألوان ناقصة، فنفّذ فحص الفوهات. ستحدد النتيجة الخطوة التالية.

إذا كانت الصفحات فارغة أو كانت الألوان ناقصة، فاطبع فحص الفوهات. الانسداد سبب محتمل واحد، وليس تشخيصاً مؤكداً.

النقاط الرئيسية

  • وجود الحبر لا يستبعد وجود مشكلة في الخرطوشة أو الطابور أو الاتصال أو التعريف أو رأس الطباعة. تحقق من رسالة الخطأ، وجرّب أولاً صفحة اختبار من الطابعة نفسها.
  • إذا كانت الصفحات فارغة أو كانت الألوان ناقصة، فاطبع فحص الفوهات. الانسداد سبب محتمل واحد، وليس تشخيصاً مؤكداً.
  • إذا طُبعت الصفحة بشكل صحيح، فتحقق من الطابور والتعريف واتصال الكمبيوتر.
  • بعض طرازات الطابعات النفثية لا تطبع حتى بالأسود إذا كان أحد الألوان ناقصاً، لأنها تستخدم جميع الخزانات في مهام الصيانة.

لماذا لا تطبع الطابعة رغم وجود الحبر؟

لأن «وجود الحبر» و«القدرة على الطباعة» أمران مختلفان. بين المستند والورقة سلسلة كاملة (التعريف، وطابور الطباعة، والاتصال، والبرنامج الداخلي، والرأس)، ويكفي أن تتعطل حلقة واحدة لتتوقف الطباعة كلها، حتى مع امتلاء الخرطوشة. تلخص Microsoft هذا المسار كالتالي: يدير الطابور المستندات ويرسلها واحداً تلو الآخر، وإذا تعلّق أحدها فإنه يعطّل كل ما خلفه (Microsoft Support، 2025).

طابور الطباعة هو برنامج نظام التشغيل الذي يستقبل كل مستند ويصطفّه ويرسله إلى الطابعة ورقةً ورقة. رأس الطباعة هو الجزء النفثي الذي يطلق قطيرات الحبر الدقيقة عبر فوهاته؛ فإذا جفّ، لن يخرج الحبر حتى لو كان الخزان ممتلئاً.

الفحوصات الأولية

  1. أعد تشغيل الطابعة. أطفئها، وانتظر 30 ثانية، ثم شغّلها. هذا يمسح أخطاء الذاكرة المؤقتة، وتوصي الشركات المصنعة بالانتظار 60 ثانية على الأقل إذا كانت الآلة ساخنة جداً.
  2. أعد إرسال المستند. ألغِ مهمة الطباعة وأرسلها من جديد.
  3. انظر إلى شاشة الطابعة. انحشار ورق أو غطاء مفتوح أو تحذير خطأ يبقيها متوقفة رغم وجود الحبر. إذا كان السبب ورقاً، فهذا كيفية إصلاح انحشار الورق.
  4. تأكد أنها الطابعة الصحيحة. يرسل Windows وMac أحياناً المهمة إلى طابعة «افتراضية» (PDF أو OneNote أو فاكس) أو إلى طابعة أخرى في المكتب.

إذا لم تخرج الصفحة بعد، فلننتقل إلى الأسباب المحددة.

كيف أفكّ انسداد طابور الطباعة؟

افتح طابور الطابعة الصحيحة، وألغِ المهمة المتعثرة أولاً. وإذا لم تستجب، فاتبع دليل Microsoft لإعادة تشغيل الطابور. على الأجهزة المشتركة، استشر قسم تكنولوجيا المعلومات قبل حذف مهام الآخرين.

على Windows

  1. افتح الإعدادات ← Bluetooth & devices ← Printers & scanners واختر طابعتك.
  2. انقر على Open print queue.
  3. ألغِ المهمة المتعثرة أولاً. وإذا لم تستجب، فاتبع دليل Microsoft لإعادة تشغيل الطابور. على الأجهزة المشتركة، استشر قسم تكنولوجيا المعلومات قبل حذف مهام أي شخص آخر.

على Mac

على Mac، ألغِ المهمة المتعثرة أولاً. إعادة ضبط نظام الطباعة هي الملاذ الأخير، لأنها تزيل جميع الطابعات المُعدّة ومعلومات المهام وإعدادات الطباعة المسبقة. بعد ذلك يجب إضافة الطابعات من جديد، واستشر قسم تكنولوجيا المعلومات إذا كان الجهاز مشتركاً. Apple Support.

ماذا أفعل إذا ظهرت الطابعة «غير متصلة» أو «متوقفة مؤقتاً»؟

يضع Windows الطابعة في حالة «غير متصلة» (offline) عندما تفقد الاتصال للحظة (انقطاع قصير في Wi-Fi، أو دخول الآلة وضع السكون)، وأحياناً لا تعود إلى وضعها الطبيعي من تلقاء نفسها، رغم أن الطابعة مشغّلة ومتصلة. تصف HP هذا بأنه أحد الأنماط الأكثر شيوعاً: تبدو الآلة متصلة، لكن Windows يعاملها كغير متصلة بسبب مهمة عالقة أو طابور متوقف (HP Support، 2025).

في Printers & scanners، افتح الطابور وتحقق من القائمة Printer: ألغِ تحديد Use printer offline وPause printing إذا كانتا مفعّلتين. ثم أعد تشغيل الطابعة كي يتعرف عليها Windows من جديد.

هل الاتصال هو المشكلة؟

غالباً نعم، وهو أمر سهل الاستبعاد. إذا كانت الطابعة على شبكة تختلف عن شبكة الكمبيوتر، أو إذا مرّ كابل USB عبر موزّع (hub)، فإن المهمة تغادر الحاسوب لكنها لا تصل أبداً. تحقق أولاً من الوسيلة التي تطبع بها.

  • عبر Wi-Fi. تأكد أن الطابعة ما زالت متصلة بالشبكة (تعرض شاشتها عادةً هذه الحالة)، وأن الكمبيوتر أو الهاتف على الشبكة نفسها. إذا فقدت الطابعة اتصال Wi-Fi، فاتبع دليلنا كيفية توصيل الطابعة بشبكة Wi-Fi. وإذا كنت تطبع من الهاتف، فراجع كيفية الطباعة من هاتفك.
  • عبر كابل USB. جرّب منفذ USB آخر، وإذا أمكن كابلاً آخر. وصّل الطابعة مباشرة بالكمبيوتر، وليس عبر موزّع.

هل التعريف معطوب أو قديم؟

هذا محتمل، وهو يحدث أكثر مما تتوقع بعد كل تحديث للنظام. التعريف (driver) هو البرنامج الذي يترجم المستند إلى لغة الطابعة؛ وإذا تلف بعد تحديث Windows، فستتوقف الطابعة عن الاستجابة رغم أن الجهاز سليم تماماً. تدرج Microsoft ذلك ضمن الأسباب الشائعة لعطل الطباعة، وتوصي بتثبيت أحدث تعريف من الشركة المصنعة (Microsoft Support، 2025).

  1. في Printers & scanners، أزل الطابعة.
  2. حمّل أحدث تعريف من الموقع الرسمي للشركة المصنعة (HP أو Epson أو Canon أو Brother)، وليس من مصادر خارجية.
  3. أضف الطابعة من جديد باستخدام التعريف الجديد.

وماذا لو كان الرأس مسدوداً؟ (للطابعات النفثية فقط)

إذا كانت الصفحات فارغة أو كانت الألوان ناقصة، فاطبع فحص الفوهات. الانسداد سبب محتمل واحد، وليس تشخيصاً مؤكداً.

لا يوجد عدد موحد لدورات التنظيف ولا زمن انتظار واحد. اتبع دليل طرازك، ونفّذ فحص الفوهات بين المحاولات، والتزم بفترات الانتظار المحددة قبل تكرار المحاولة أو استخدام التنظيف العميق. يختلف تصميم رأس الطباعة من طراز لآخر: فبعض الخراطيش تحتوي الرأس، وبعضها الآخر يستخدم رأساً منفصلاً. ولا يعني استبدال الخرطوشة استبدال الرأس إلا إذا كان مدمجاً فيها، ولا يضمن حل كل عطل.

لا يوجد عدد موحد لدورات التنظيف ولا زمن انتظار واحد. اتبع دليل طرازك، ونفّذ فحص الفوهات بين المحاولات، والتزم بفترات الانتظار المحددة. كيفية تنظيف رؤوس الطباعة

لا يوجد عدد موحد لدورات التنظيف ولا زمن انتظار واحد. اتبع دليل طرازك، ونفّذ فحص الفوهات بين المحاولات، والتزم بفترات الانتظار المحددة. طابعتي تطبع بخطوط

وماذا لو لم تتعرف الطابعة على الخرطوشة؟

قد يحدث تحذير «خرطوشة غير معروفة» بسبب رقم مرجعي خاطئ، أو سوء التركيب، أو تلف في التلامس، أو شريحة معطوبة، أو قيود في البرنامج الداخلي. تحقق من نص الرسالة الدقيق ومن تعليمات طرازك قبل إلقاء اللوم على البرنامج الداخلي. HP Support. طابعتي لا تتعرف على الحبر المتوافق · البرنامج الداخلي لـ HP الذي يحظر الخراطيش

حيلة · «صفحة الاختبار»

وجود الحبر لا يستبعد وجود مشكلة في الخرطوشة أو الطابور أو الاتصال أو التعريف أو رأس الطباعة. تحقق من رسالة الخطأ، وجرّب أولاً صفحة اختبار من الطابعة نفسها.

ملخص سريع حسب العلامة التجارية

تختلف قوائم الصيانة والميزات حسب الطراز ونظام التشغيل والتطبيق. استخدم أداة رسمية متوافقة، واتبع تعليمات التنظيف الخاصة بطابعتك.

العلامة التجارية أداة التشخيص
HP استخدم Diagnose and Fix في تطبيق HP. أداة HP Print and Scan Doctor لم تعد متاحة.
Epson يعرض Epson Smart Panel حالة الطابعة والمهام المعلّقة وفحص الفوهات.
Canon تدير أداة Canon IJ Printer Assistant Tool الحالة والطابور وفحص الفوهات وتنظيف الرأس.
Brother تعرض أداة Brother iPrint&Scan والأداة المساعدة Status Monitor الحالة الفعلية للجهاز.

متى يكون الحبر هو المشكلة فعلاً؟

أحياناً يكون كذلك، حتى لو لم تكن الخرطوشة فارغة تماماً. قد ترفض الطابعة الطباعة إذا استشعرت مستوى منخفضاً جداً، أو إذا كانت شريحة الخرطوشة معطوبة، أو إذا كان أحد الألوان مفقوداً. وتوثّق HP أن عدداً من طرازات الطابعات النفثية لديها تحتاج إلى حبر في جميع الخراطيش لمهام الصيانة الدورية، لذلك يمنع نفاد لون واحد الطباعة بالأسود أيضاً (HP Support، 2025).

قبل الشراء، تحقق من الطراز والرقم المرجعي واللون والإنتاجية المعلنة والسعر بدقة. اقرأ شروط الضمان والإرجاع للمنتج، ولا تفترض وجود شهادة أو تغطية ضمان للطابعة. شروط الضمان · تعرّف على الحبر الذي تحتاجه طابعتك · الحبر المتوافق · خراطيش الحبر المتوافقة

الأسئلة الشائعة

لماذا لا تطبع طابعتي رغم وجود الحبر؟

قد لا تطبع الطابعة رغم وجود الحبر بسبب خطأ في الخرطوشة، أو طابور معطل، أو مشكلة في الاتصال، أو فوهات مسدودة. اقرأ أولاً رسالة لوحة التحكم، واطبع صفحة اختبار مباشرة من الطابعة. إذا طُبعت الصفحة بشكل صحيح، فتحقق من طابور الطباعة والتعريف واتصال الكمبيوتر.

كيف أفكّ انسداد طابور الطباعة على Windows؟

افتح طابور الطابعة الصحيحة، وألغِ المهمة المتعثرة أولاً. وإذا لم تستجب، فاتبع دليل Microsoft لإعادة تشغيل الطابور. على الأجهزة المشتركة، استشر قسم تكنولوجيا المعلومات قبل حذف مهام المستخدمين الآخرين.

طابعتي تظهر «غير متصلة»، ماذا أفعل؟

إذا ظهرت غير متصلة، فتحقق من أن الطابعة مشغّلة ومتصلة بالشبكة نفسها التي يتصل بها الكمبيوتر. في Windows، افتح طابور الطباعة وتأكد من أن خياري Use Printer Offline وPause Printing غير مفعّلين، إذا ظهر أي منهما. ثم جرّب صفحة اختبار؛ فالقائمة الدقيقة تختلف حسب إصدار Windows لديك.

لدي حبر لكن تخرج صفحات فارغة أو ناقصة، لماذا؟

إذا كانت الصفحات فارغة أو كانت الألوان ناقصة، فاطبع فحص الفوهات. الانسداد سبب محتمل واحد، وليس تشخيصاً مؤكداً. لا يوجد عدد موحد لدورات التنظيف ولا زمن انتظار واحد. اتبع دليل طرازك، ونفّذ فحص الفوهات بين المحاولات، والتزم بفترات الانتظار المحددة قبل تكرار المحاولة أو استخدام التنظيف العميق.

هل يمكن أن ترفض الطابعة الطباعة بالأسود إذا كان أحد الألوان مفقوداً؟

بعض الطابعات النفثية تتوقف عن الطباعة بالأسود أيضاً عند غياب خرطوشة لون. تحقق من التحذير الدقيق ومن دليل طرازك قبل شراء بدائل. استبدل خرطوشة اللون الفارغة إذا كان الجهاز يتطلب ذلك؛ فخيار الطباعة بالأسود فقط غير متاح في جميع الطابعات.

اقرأ المزيد في Startoner

إذا توقفت الطباعة بسبب تنبيه مستمر بنفاد الحبر رغم توفر المستلزمات، فاطّلع على سبب قول طابعتك إن الحبر نفد وكيفية إعادة ضبط التحذير.

المصادر

  • Microsoft Support، Fix print job stuck in queue errors in Windows: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-print-job-stuck-in-queue-errors-in-windows-9ee21bad-4488-45b5-b497-2d8299bd74aa
  • Microsoft Support، Fix print spooler service not running errors in Windows: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-print-spooler-service-not-running-errors-in-windows-bb0de80a-8c4a-4938-a36a-f89a859113f0
  • Microsoft Support، Fix printer connection and printing problems in Windows: https://support.microsoft.com/en-us/windows/fix-printer-connection-and-printing-problems-in-windows-fb830bff-7702-6349-33cd-9443fe987f73
  • HP Support، Printer Offline Issues – How to Fix: https://support.hp.com/us-en/help/printer/printer-offline
  • HP Support، Fix HP Printer Color or Black Ink Not Printing: https://support.hp.com/us-en/help/printer/black-ink-not-printing
  • Epson Support، Nozzle Check Pattern Prints Incorrectly: https://files.support.epson.com/docid/cpd4/cpd40257/source/pro_graphics/source/troubleshooting/reference/problem_nozzle_check_pattern.html
  • Canon Support، How to check for clogged printhead nozzles: https://support.usa.canon.com/kb/s/article/ART171659
  • LD Products، My Printer Won't Print in Black: What Should I Do?: https://www.ldproducts.com/blog/printer-wont-print-black-what-to-do/

آخر تحديث: يوليو 2026. Startoner، المستودع المركزي، Calle Océano Atlántico 38، 11379 Los Barrios، Cádiz. CHICTRATEC S.L. (NIF B72834534)، جزء من مجموعة Recycop التي تأسست عام 1998.

دراسة تكلفة الصفحة مع الأسعار والمصادر

هل كان هذا المقال مفيدًا؟

العودة إلى المدونة