طابعتك ترفض الخرطوشة المتوافقة: ما الذي يجب فعله

إذا رفضت الطابعة خرطوشة متوافقة، فتحقق أولًا من المرجع والأختام والتركيب والرسالة الدقيقة. قد يكون تحديث حديث ذا صلة، لكنه لا يفسر كل حالات الرفض. قارن ما يعرضه الجهاز مع تعليمات طرازك قبل العبث بالبرنامج الثابت أو طلب خرطوشة أخرى.

لماذا ترفض طابعتي خرطوشة كانت تعمل بشكل جيد من قبل؟

البرنامج الثابت هو البرنامج الداخلي للطابعة، وبعض الشركات المصنعة تحدّثه ليتعرف على الخراطيش ذات الشريحة الأصلية. تستخدم HP ميزة تُعرف باسم Dynamic Security على بعض الأجهزة. قد تكون الخرطوشة نفسها غير متغيرة ماديًا، لكن تحديثات برامج الطابعات قد تؤثر في طريقة اكتشاف المستلزمات من أطراف ثالثة. Dynamic Security من HP

قد يغيّر أحد التحديثات آلية المصادقة في بعض طابعات HP، فلا تفترض أنه حدث تلقائيًا أو أنه تسبب في هذا الخطأ دون التحقق من السجل والرسالة والطراز.

كيف أعرف أن السبب هو البرنامج الثابت وليس الخرطوشة؟

تستدعي هذه الرسائل التحقق من التوافق وسجل التحديثات، ولا توجد رسالة واحدة تثبت وحدها أن البرنامج الثابت هو سبب الخطأ.

• "Non-original cartridge" أو "Non-HP cartridge" أو "A cartridge from another manufacturer has been installed".
• "Cartridge not recognised" أو "Unable to recognise the cartridge".
• "Cartridge problem" مباشرةً بعد تحديث.
• خرطوشة كانت تعمل لأسابيع ثم تتوقف فجأة عن القراءة.

توقيت ظهور المشكلة بعد التحديث دليل إرشادي، وليس إثباتًا. تحقق من مرجع الخرطوشة والأختام والتركيب، ودوّن الخطأ الدقيق وقارنه بدليل طرازك. قراءات ذات صلة: HP: البرنامج الثابت يحظر الخراطيش، الحقيقة وكيفية تجنب ذلك طابعتي لا تتعرف على التونر المتوافق: ما الذي يجب فعله

كيف أمنع المشكلة قبل وقوعها؟

قبل تغيير تفضيلات التحديث، راجع الدليل: فالتحديثات قد تتضمن إصلاحات وظيفية وأمنية، والضوابط المتاحة تعتمد على الطراز.

• ادخل إلى لوحة تحكم الطابعة أو أداة الشركة المصنعة على الكمبيوتر.
• ابحث عن إعدادات التحديث في التعليمات الرسمية لطرازك، فقد لا يوجد مفتاح يعطّلها.
• اقرأ الغرض من أي تحديث قبل أن تقرر، ولا ترفض إصلاحات الأمان بشكل تلقائي.
• في حالة طابعة جديدة، حدد الطراز والخرطوشة وسياسة التحديث في الوثائق الرسمية أولًا.

تغيير تفضيلات التحديث مستقبلًا لن يلغي إصدارًا مثبتًا أو يضمن توافق الخرطوشة.

ماذا أفعل بحسب العلامة التجارية (HP، Epson، Brother، Canon)؟

تتعامل علامات الطابعات مع الخراطيش من أطراف ثالثة بشكل مختلف، حسب الطراز المحدد وإصدار البرنامج.

• HP: تتضمن بعض الطرازات ميزة Dynamic Security. يمكنك إدارة تفضيلات التحديث عبر تطبيق HP Smart أو خادم الويب المدمج في الطابعة، حسب الجهاز.
• Epson: يمكنك مراجعة إعدادات التحديث من لوحة تحكم الطابعة أو من برنامج الإدارة حيثما يتوفر.
• Brother: راجع دليل طرازك للاطلاع على رسالة المستلزمات المحددة، فلا توجد قاعدة تنطبق على كل طابعات Brother.
• Canon: راجع دليل طرازك ورمز الخطأ الدقيق، فالخيارات تختلف حسب السلسلة.

لا تثبّت برنامجًا ثابتًا قديمًا دون إجراء رسمي لطرازك، فتغيير التحديثات المستقبلية وحده لا يصلح رفضًا قائمًا.

هل من القانوني أن تحظر خراطيشي المتوافقة؟

تؤكد HP أن استخدام خرطوشة غير من HP لا يُبطل بذاته ضمانها المحدود، وإن كان قد يستثني الأضرار المنسوبة إلى تلك الخرطوشة. ضمان المستلزم وضمان الطابعة أمران منفصلان، فاحتفظ بالفاتورة ووثّق العطل. إرشادات ضمان HP

يعتمد الضمان وحقوق المستهلك على عملية الشراء والولاية القضائية، ولا يثبت تحديث وحده وجود مخالفة قانونية. توفر مقالتنا ذات الصلة سياقًا لا استنتاجًا قانونيًا بشأن حالتك: قانون الاستهلاك المستدام لعام 2026 وحجب التونر

وإذا حدث ذلك بالفعل ولا أستطيع التراجع؟

أزل الخرطوشة وأعد تركيبها كما يوجه دليلك، وافحص الأختام والتلامسات باستخدام طريقة الشركة المصنعة فقط.

إذا استمر الرفض، فاطلب من البائع التحقق من مرجع الخرطوشة والشريحة والتوافق مع طرازك والبرنامج الثابت قبل شراء خرطوشة أخرى. يمكنك تصفح المجموعة، لكن ذلك لا يضمن الحل: أفضل التونر والحبر المتوافق مبيعًا

باختصار

توثّق HP ميزة Dynamic Security على طابعات محددة، لكن الرفض قد يرتبط أيضًا بالمرجع أو التركيب أو التلامسات. تحقق من الرسالة والطراز قبل إلقاء اللوم على البرنامج الثابت، واستشر الدعم الرسمي بشأن خيارات التحديث أو الاسترداد. لا تستنتج هذه المصادر ترتيبًا موثوقًا عبر العلامات ولا حلًا عامًا واحدًا.

الأسئلة الشائعة